3月20日，漢堡王中國(guó)通過(guò)官方抖音賬號(hào)就成都某門店員工與外賣員溝通時(shí)使用不文明用語(yǔ)一事發(fā)布致歉聲明。聲明稱，公司已與涉事外賣員取得聯(lián)系并當(dāng)面道歉，并已調(diào)整涉事門店管理層，對(duì)當(dāng)事員工給予暫停職務(wù)的處理。同時(shí)，對(duì)事件暴露出的管理問(wèn)題展開(kāi)全面整改，承諾將強(qiáng)化員工培訓(xùn)與價(jià)值觀宣導(dǎo)，杜絕此類事件再次發(fā)生。此前，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注，一名外賣員因取餐地址爭(zhēng)議，與漢堡王成都遠(yuǎn)大購(gòu)物中心門店員工發(fā)生言語(yǔ)沖突，涉事店員被指使用侮辱性言辭。