面對(duì)河北省中度老齡化社會(huì)的現(xiàn)實(shí)課題，工行河北省分行積極落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略，加力支持京津冀養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展，做深做精養(yǎng)老金融大文章，聚焦養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融，全面擘畫(huà)養(yǎng)老金融服務(wù)新藍(lán)圖。截至2025年4月末，該行養(yǎng)老金業(yè)務(wù)總規(guī)模突破550億元，服務(wù)55歲以上客群超1100萬(wàn)人，金融資產(chǎn)規(guī)模超4400億元，以金融之力托舉起燕趙大地的“銀齡夢(mèng)”。
聚焦養(yǎng)老金金融 夯實(shí)養(yǎng)老體系三大支柱
“我們每月10日開(kāi)支，早上吃過(guò)飯我就來(lái)了，家附近也有銀行但我每月都來(lái)這里。發(fā)工資的日子正好回來(lái)和老同事聚一聚，說(shuō)說(shuō)話(huà)，這兒有空調(diào)有熱水，咱也不怕等。”今年78歲的劉大爺是工行滄州車(chē)站支行附近單位的退休職工，每月10日是劉大爺取退休金的“打卡日”，單位附近的工行則是他的“打卡點(diǎn)”?？此坪?jiǎn)單的退休金領(lǐng)取的背后是銀行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，更是國(guó)家養(yǎng)老體系三大支柱建設(shè)的智慧。
工行河北省分行積極支持第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)。線(xiàn)上推出“工銀e社?！狈?wù)平臺(tái)，線(xiàn)下建成“社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)”110家，全面支持社保卡“一卡通”建設(shè)，不斷提升第三代社保卡的發(fā)行效率和服務(wù)質(zhì)量。累計(jì)發(fā)行第三代社保卡突破1000萬(wàn)張。
助力第二支柱年金制度提質(zhì)擴(kuò)面。工銀集團(tuán)具備年金受托管理、賬戶(hù)管理、托管、投資管理“全牌照”資格，為中小企業(yè)提供“如意養(yǎng)老”企業(yè)年金集合計(jì)劃產(chǎn)品。在做好年金基金管理的同時(shí)，現(xiàn)已在雄安成功揭牌首家“企業(yè)年金服務(wù)驛站”，協(xié)助政府機(jī)構(gòu)開(kāi)展政策宣傳、材料收集、備案初審等業(yè)務(wù)，打通企業(yè)年金經(jīng)辦“最后一公里”。企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)數(shù)超26萬(wàn)戶(hù)，管理年金規(guī)模超550億元，均位居市場(chǎng)首位。
推動(dòng)第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)不斷完善。在第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金領(lǐng)域，不斷豐富產(chǎn)品體系，引入更多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。精選187款“低費(fèi)率”“運(yùn)作優(yōu)”的個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，涵蓋存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等領(lǐng)域，不斷優(yōu)化個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、繳存、投資、領(lǐng)取等環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)。加大宣傳力度，提高客戶(hù)對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金政策和產(chǎn)品的認(rèn)知度，鼓勵(lì)客戶(hù)積極參與個(gè)人養(yǎng)老金計(jì)劃。截至2025年4月末，個(gè)人養(yǎng)老金累計(jì)開(kāi)戶(hù)超68萬(wàn)戶(hù)，繳存額超3.4億元。
優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)金融 構(gòu)建如意頤養(yǎng)生態(tài)
在河北廊坊燕郊的燕達(dá)金色年華養(yǎng)護(hù)中心里，5000多名平均年齡82歲的老人在此頤養(yǎng)天年。工行廊坊燕郊燕東支行就坐落在這里。墻壁上掛滿(mǎn)了錦旗，滿(mǎn)滿(mǎn)一本評(píng)價(jià)簿都是贊美詩(shī)和表?yè)P(yáng)信，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老人親切稱(chēng)呼工作人員為“孩子”。
工商銀行率先發(fā)布“工銀愛(ài)相伴”長(zhǎng)輩客群服務(wù)品牌，做好銀發(fā)客群“身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”。
在線(xiàn)上渠道，升級(jí)手機(jī)銀行“幸福生活版”，該版本具有字號(hào)較大、分區(qū)明顯的特點(diǎn)，還嵌入了智能語(yǔ)音服務(wù)，只需開(kāi)口說(shuō)“查余額”“想轉(zhuǎn)賬”等需求，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的功能頁(yè)面。對(duì)于老年人容易遇到的忘記卡片密碼、重置等業(yè)務(wù)，工行河北省分行還支持跨設(shè)備代辦，即老年人可以在子女的手機(jī)銀行里，通過(guò)刷臉認(rèn)證和遠(yuǎn)程音視頻審核，完成本人的密碼重置，首批獲得國(guó)家工信部“信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)”認(rèn)證，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，將親情服務(wù)進(jìn)行到底。
在線(xiàn)下渠道，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造，設(shè)置無(wú)障礙通道、配備舒適休息區(qū)、提供放大鏡和老花鏡等輔助工具，對(duì)現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域客戶(hù)空間進(jìn)行增加，并配備座椅、置物架、扶手等無(wú)障礙設(shè)施，開(kāi)設(shè)老年客戶(hù)專(zhuān)屬窗口，減少排隊(duì)時(shí)間。目前，工行河北省分行全轄已完成養(yǎng)老金融基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)改造100%，并在此基礎(chǔ)上打造全國(guó)級(jí)養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點(diǎn)8家，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)45家。
養(yǎng)老財(cái)富管理方面。聚焦日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老財(cái)富管理需求，推動(dòng)養(yǎng)老財(cái)富管理進(jìn)入“尋常百姓家”。圍繞養(yǎng)老、備老客群需求，整合存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，提供多樣化養(yǎng)老投資方式。例如，針對(duì)養(yǎng)老金客戶(hù)資金的保值增值需求推出“如意人生”系列理財(cái)產(chǎn)品，廣受客戶(hù)青睞。
賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融 激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛能
作為區(qū)域養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍銀行，工行河北省分行立足京津冀養(yǎng)老市場(chǎng)，不斷分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主體的發(fā)展需求，制定了科學(xué)系統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并提供全方位全周期的金融服務(wù)。
需求端，逐一對(duì)接梳理河北《6市24縣環(huán)京協(xié)同養(yǎng)老項(xiàng)目清單》《2024省級(jí)重點(diǎn)康養(yǎng)項(xiàng)目清單》及《普惠養(yǎng)老企業(yè)清單》，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目積極服務(wù)跟進(jìn)。截至2025年4月末，工行河北省分行支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額超4.4億元，服務(wù)醫(yī)院740余家，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)4000余家。
供給端，推出河北特色普惠產(chǎn)品“養(yǎng)老e貸”，構(gòu)建起“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老”三位一體的金融支持體系。該產(chǎn)品精準(zhǔn)錨定經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新運(yùn)用大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，為養(yǎng)老企業(yè)提供“隨借隨還、循環(huán)授信”的定制化融資方案，以金融活水精準(zhǔn)滴灌養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展。截至2025年4月末，工行河北省分行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)普惠貸款實(shí)現(xiàn)投放超5000萬(wàn)元。
未來(lái)，工行河北省分行將繼續(xù)踐行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，立足河北實(shí)際，做深做精養(yǎng)老金融大文章，不斷優(yōu)化金融供給，積極打造養(yǎng)老金融新業(yè)態(tài)，加速構(gòu)建工行特色的一站式養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，以新時(shí)代金融為民的生動(dòng)實(shí)踐，助力激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛能。
（裴博學(xué) 綜合整理）
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