面對河北省中度老齡化社會的現(xiàn)實課題，工行河北省分行積極落實國家戰(zhàn)略，加力支持京津冀養(yǎng)老服務協(xié)同發(fā)展，做深做精養(yǎng)老金融大文章，聚焦養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融，全面擘畫養(yǎng)老金融服務新藍圖。截至2025年4月末，該行養(yǎng)老金業(yè)務總規(guī)模突破550億元，服務55歲以上客群超1100萬人，金融資產(chǎn)規(guī)模超4400億元，以金融之力托舉起燕趙大地的“銀齡夢”。

聚焦養(yǎng)老金金融 夯實養(yǎng)老體系三大支柱

“我們每月10日開支，早上吃過飯我就來了，家附近也有銀行但我每月都來這里。發(fā)工資的日子正好回來和老同事聚一聚，說說話，這兒有空調(diào)有熱水，咱也不怕等。”今年78歲的劉大爺是工行滄州車站支行附近單位的退休職工，每月10日是劉大爺取退休金的“打卡日”，單位附近的工行則是他的“打卡點”。看似簡單的退休金領取的背后是銀行的專業(yè)服務，更是國家養(yǎng)老體系三大支柱建設的智慧。

工行河北省分行積極支持第一支柱基本養(yǎng)老保險體系建設。線上推出“工銀e社?！狈掌脚_，線下建成“社銀一體化網(wǎng)點”110家，全面支持社?？ā耙豢ㄍā苯ㄔO，不斷提升第三代社保卡的發(fā)行效率和服務質(zhì)量。累計發(fā)行第三代社?？ㄍ黄?000萬張。

助力第二支柱年金制度提質(zhì)擴面。工銀集團具備年金受托管理、賬戶管理、托管、投資管理“全牌照”資格，為中小企業(yè)提供“如意養(yǎng)老”企業(yè)年金集合計劃產(chǎn)品。在做好年金基金管理的同時，現(xiàn)已在雄安成功揭牌首家“企業(yè)年金服務驛站”，協(xié)助政府機構(gòu)開展政策宣傳、材料收集、備案初審等業(yè)務，打通企業(yè)年金經(jīng)辦“最后一公里”。企業(yè)年金個人賬戶數(shù)超26萬戶，管理年金規(guī)模超550億元，均位居市場首位。

推動第三支柱個人養(yǎng)老金業(yè)務不斷完善。在第三支柱個人養(yǎng)老金領域，不斷豐富產(chǎn)品體系，引入更多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。精選187款“低費率”“運作優(yōu)”的個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，涵蓋存款、理財、保險、基金等領域，不斷優(yōu)化個人養(yǎng)老金資金賬戶的開戶、繳存、投資、領取等環(huán)節(jié)的服務體驗。加大宣傳力度，提高客戶對個人養(yǎng)老金政策和產(chǎn)品的認知度，鼓勵客戶積極參與個人養(yǎng)老金計劃。截至2025年4月末，個人養(yǎng)老金累計開戶超68萬戶，繳存額超3.4億元。

優(yōu)化養(yǎng)老服務金融 構(gòu)建如意頤養(yǎng)生態(tài)

在河北廊坊燕郊的燕達金色年華養(yǎng)護中心里，5000多名平均年齡82歲的老人在此頤養(yǎng)天年。工行廊坊燕郊燕東支行就坐落在這里。墻壁上掛滿了錦旗，滿滿一本評價簿都是贊美詩和表揚信，前來辦理業(yè)務的老人親切稱呼工作人員為“孩子”。

工商銀行率先發(fā)布“工銀愛相伴”長輩客群服務品牌，做好銀發(fā)客群“身邊的銀行，可信賴的銀行”。

在線上渠道，升級手機銀行“幸福生活版”，該版本具有字號較大、分區(qū)明顯的特點，還嵌入了智能語音服務，只需開口說“查余額”“想轉(zhuǎn)賬”等需求，就會自動跳轉(zhuǎn)到相應的功能頁面。對于老年人容易遇到的忘記卡片密碼、重置等業(yè)務，工行河北省分行還支持跨設備代辦，即老年人可以在子女的手機銀行里，通過刷臉認證和遠程音視頻審核，完成本人的密碼重置，首批獲得國家工信部“信息無障礙標識”認證，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，將親情服務進行到底。

在線下渠道，對營業(yè)網(wǎng)點進行適老化改造，設置無障礙通道、配備舒適休息區(qū)、提供放大鏡和老花鏡等輔助工具，對現(xiàn)金服務區(qū)、自助服務區(qū)等區(qū)域客戶空間進行增加，并配備座椅、置物架、扶手等無障礙設施，開設老年客戶專屬窗口，減少排隊時間。目前，工行河北省分行全轄已完成養(yǎng)老金融基礎網(wǎng)點改造100%，并在此基礎上打造全國級養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點8家，標桿網(wǎng)點45家。

養(yǎng)老財富管理方面。聚焦日益增長的養(yǎng)老財富管理需求，推動養(yǎng)老財富管理進入“尋常百姓家”。圍繞養(yǎng)老、備老客群需求，整合存款、理財、基金、保險等產(chǎn)品，提供多樣化養(yǎng)老投資方式。例如，針對養(yǎng)老金客戶資金的保值增值需求推出“如意人生”系列理財產(chǎn)品，廣受客戶青睞。

賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融 激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟潛能

作為區(qū)域養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領軍銀行，工行河北省分行立足京津冀養(yǎng)老市場，不斷分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主體的發(fā)展需求，制定了科學系統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并提供全方位全周期的金融服務。

需求端，逐一對接梳理河北《6市24縣環(huán)京協(xié)同養(yǎng)老項目清單》《2024省級重點康養(yǎng)項目清單》及《普惠養(yǎng)老企業(yè)清單》，對重點養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目積極服務跟進。截至2025年4月末，工行河北省分行支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額超4.4億元，服務醫(yī)院740余家，基層醫(yī)療機構(gòu)4000余家。

供給端，推出河北特色普惠產(chǎn)品“養(yǎng)老e貸”，構(gòu)建起“機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老”三位一體的金融支持體系。該產(chǎn)品精準錨定經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)風控模型，為養(yǎng)老企業(yè)提供“隨借隨還、循環(huán)授信”的定制化融資方案，以金融活水精準滴灌養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展。截至2025年4月末，工行河北省分行養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關普惠貸款實現(xiàn)投放超5000萬元。

未來，工行河北省分行將繼續(xù)踐行國有大行責任擔當，立足河北實際，做深做精養(yǎng)老金融大文章，不斷優(yōu)化金融供給，積極打造養(yǎng)老金融新業(yè)態(tài)，加速構(gòu)建工行特色的一站式養(yǎng)老綜合服務體系，以新時代金融為民的生動實踐，助力激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟潛能。

（裴博學 綜合整理）