6月17日，據(jù)東方財經(jīng)，有網(wǎng)友稱全季酒店員工在網(wǎng)上吐槽五月天粉絲演唱會結(jié)束后點外賣。該帖子言辭激烈，被曝光后迅速引發(fā)熱議。?
據(jù)截圖顯示，該員工在發(fā)帖中抱怨稱：“五月天來了，至于都吃不上飯嗎？能花大價錢去看演唱會，沒錢在外面吃飯嗎？騎手都告訴了外賣多，著急下來取。機器人排隊送，人工送上去了又不樂意，見五月天比見你爸媽都親...無力吐槽。”
該員工發(fā)帖中的圖片，曬出了全季酒店的前臺視角，照片中桌子上有全季酒店抬頭便簽。發(fā)文 IP 地址顯示為黑龍江，有網(wǎng)友稱，涉事門店可能為哈爾濱的全季酒店。
網(wǎng)友表示已經(jīng)向華住會方面提出投訴，華住會方面表示已開除該員工，并被拉入集團黑名單。
涉事門店工作人員也回應(yīng)東方財經(jīng)，確認有此事發(fā)生，并表示：“涉事員工已經(jīng)被開除了。我們公司這邊也正在配合調(diào)查，我們也在等領(lǐng)導(dǎo)的通知，華住集團他們這邊也在溝通。”
在相關(guān)帖子的評論區(qū)，網(wǎng)友們對此事看法不一。有人認為，這屬于員工個人行為，不能代表酒店整體，員工吐槽的問題是客人著急又不愿意下來取外賣；也有人表示，重點不在五月天，而是做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，辱罵消費者。還有觀點，點外賣是客人的正常行為，發(fā)到網(wǎng)上來引導(dǎo)網(wǎng)暴才是整件事的重點。
此次事件并非全季酒店首次陷入輿論風(fēng)波。就在今年5月，據(jù)媒體報道，視障博主@諾子喵嗚在社交平臺發(fā)視頻稱，其攜帶導(dǎo)盲犬入住全季酒店（深圳北站地鐵站店）時遭拒。
盡管博主已提前完成線上預(yù)訂并多次電話溝通，酒店仍以“無相關(guān)接待機制”為由拒絕辦理入住，導(dǎo)致博主在大堂被迫等候三個多小時。該博主此前曾攜導(dǎo)盲犬成功入住全季位于上海、北京的門店。
針對此事，華住會相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，集團要求旗下酒店嚴格遵守法律規(guī)定，允許持有效導(dǎo)盲犬證件及疫苗證明的視障人士入住。涉事酒店的行為已違反品牌規(guī)定。
涉事酒店及時調(diào)整入住政策，在入住須知中明確允許攜帶服務(wù)型動物（如導(dǎo)盲犬）且不收取清潔費。
全季酒店是華住集團旗下中檔酒店品牌，成立于2010年，據(jù)官網(wǎng)信息，截至2024年1月，已覆蓋260多個城市，開設(shè)有2100多家門店。