美麗川航，運(yùn)行高效

四川航空從國(guó)家戰(zhàn)略高度全方位參與并提升成都樞紐能級(jí)，深化“全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)型、國(guó)際化”戰(zhàn)略改革，以中轉(zhuǎn)服務(wù)提升為突破點(diǎn)，培養(yǎng)旅客“從蓉進(jìn)出、從蓉中轉(zhuǎn)”新習(xí)慣；以“雙流快、天府轉(zhuǎn)”為重點(diǎn)，優(yōu)化成都樞紐航網(wǎng)布局，構(gòu)建“運(yùn)行高效網(wǎng)”并持續(xù)扎實(shí)提升航線(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力及水平，確保旅客“順暢出行”。采取“72 小時(shí)航班預(yù)控、靈活航路改航”等舉措，提升航班運(yùn)行穩(wěn)定性；風(fēng)險(xiǎn)管控能力持續(xù)增強(qiáng)，妥善處置“超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)”“華南雷雨”“南方寒潮”等極端氣象災(zāi)害影響；加大對(duì)國(guó)際敏感沖突區(qū)域航班運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，加大高特及三、四線(xiàn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)治理，實(shí)施運(yùn)行差錯(cuò)考核，強(qiáng)化源頭治理。

服務(wù)領(lǐng)先

深化“真情服務(wù)”內(nèi)涵，

踐行“便捷出行”

美麗川航，真情服務(wù)

2024年度旅客滿(mǎn)意度 90.99 分，投訴接收率萬(wàn)分之 6.45，行業(yè)服務(wù)綜合排名連續(xù) 18 個(gè)季度位居國(guó)內(nèi)全服務(wù)航司第二位。6月5日，四川航空連續(xù)第十一年獲評(píng) CAPSE“最佳航空公司”。服務(wù)供給創(chuàng)新升級(jí)，有序推進(jìn)全服務(wù)鏈條整合，發(fā)布川航服務(wù)“六張名片”，雙流 T1 航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)啟用、重慶 T3 航站樓搬遷、北京金熊貓大酒店打造升級(jí)，上線(xiàn)新客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)熱線(xiàn)接通率同比提升 2.5pt；通程服務(wù)實(shí)現(xiàn)突破，創(chuàng)新 “干支通 全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)模式，成功打造“拉薩-天府-首都”通程快線(xiàn)，打造國(guó)際通程航線(xiàn) 11 條，完成通程平臺(tái)航班備案 6482 個(gè)，川航運(yùn)輸通程旅客超 13 萬(wàn)人次，通程旅客運(yùn)輸量排名國(guó)內(nèi)航司第三名。走深走實(shí)“智慧民航”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新旅客交互觸點(diǎn)，“機(jī)上 Wi-Fi”項(xiàng)目榮獲中國(guó)服貿(mào)會(huì)創(chuàng)新示范案例及“民航服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)”。

科技賦能

科技創(chuàng)新加速向前，

推動(dòng)“科技出行”

美麗川航，科技賦能

四川航空始終堅(jiān)持“創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎”新發(fā)展理念，加大力度完善創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研用深度合作，成立多個(gè)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室等平臺(tái)厚植創(chuàng)新土壤，大力推動(dòng)航空相關(guān)重大科技創(chuàng)新攻關(guān)。科創(chuàng)體系搭建成型，調(diào)整設(shè)立科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，制定《科技創(chuàng)新實(shí)施方案(2024—2025年)》，出臺(tái)科技創(chuàng)新管理及考核辦法，全面推動(dòng)科技創(chuàng)新工作落實(shí)落地；創(chuàng)新研發(fā)快速培育，航空維修板塊2024年新增國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)2家，開(kāi)展科研項(xiàng)目51項(xiàng)，結(jié)項(xiàng)13項(xiàng)，引進(jìn)歐美航空體系領(lǐng)域資深專(zhuān)家，航空物流的全流程數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目，入選省自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新成果復(fù)制推廣最佳實(shí)踐案例，全年取得各項(xiàng)專(zhuān)利111項(xiàng)，新增發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)14件，實(shí)用新型專(zhuān)利授權(quán)34件，軟件著作權(quán)17件。創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，川航股份與中國(guó)衛(wèi)通、星航互聯(lián)共建新技術(shù)應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)前艙Wi-Fi實(shí)現(xiàn)飛行運(yùn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，為飛行安全保障提供新手段?？迫鹛爻晒ρ兄频诙l(fā)動(dòng)機(jī)引氣環(huán)路測(cè)試設(shè)備，獲得空客公司認(rèn)證并被列入空客飛機(jī)維護(hù)和工具設(shè)備手冊(cè)，成為國(guó)內(nèi)民航首家。川航航發(fā)攻關(guān)APU高價(jià)值部件深度修理技術(shù)，部分創(chuàng)新成果應(yīng)用于某型APU本體部件深度修理項(xiàng)目。

 產(chǎn)業(yè)集群

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合互動(dòng)，

引領(lǐng)“一站式出行”

美麗川航，產(chǎn)業(yè)互促

目前，四川航空旗下已覆蓋航空運(yùn)輸、物流、通航、航空維修培訓(xùn)、航食、文旅、酒店、康養(yǎng)、金融等 10 余個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。近年來(lái)，川航推動(dòng)板塊內(nèi)各企業(yè)之間在業(yè)務(wù)上開(kāi)展更加深入的聯(lián)合互動(dòng)，聚力打造“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。深入探索航空運(yùn)輸兩大核心企業(yè)“干支互動(dòng)、干支聯(lián)動(dòng)”的協(xié)同模式；推動(dòng)現(xiàn)代化、立體化物流體系建設(shè)，加快向現(xiàn)代物流集成商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“客貨齊飛”；積極推動(dòng)航空食品與業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)深度合作，探索發(fā)展新路徑；加緊推動(dòng)教育培訓(xùn)資源整合，以飛行訓(xùn)練為特色做強(qiáng)川航培訓(xùn)品牌；加速培育打造大川航直播平臺(tái)，推動(dòng)文旅與航空運(yùn)輸主業(yè)形成有機(jī)融合；搶抓低空經(jīng)濟(jì)爆發(fā)機(jī)遇，圍繞低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，以點(diǎn)帶面，激發(fā)創(chuàng)新活力，積極開(kāi)辟低空經(jīng)濟(jì)新賽道，以上各產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展促進(jìn)四川航空“金熊貓”產(chǎn)業(yè)矩陣品牌越發(fā)壯大，已成長(zhǎng)為川航重要的品牌無(wú)形資產(chǎn)，與“熊貓之路”國(guó)際品牌交相呼應(yīng)，共同引領(lǐng)四川航空品牌跨越式發(fā)展。

未來(lái)，四川航空將堅(jiān)定踐行習(xí)近平總書(shū)記在接見(jiàn)四川航空“中國(guó)民航英雄機(jī)組”全體成員時(shí)的重要講話(huà)精神，積極貫徹“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要指示精神，堅(jiān)實(shí)地走好改革之路、創(chuàng)新之路、品牌之路，持續(xù)擦亮“美麗川航”靚麗名片，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。