店員向顧客下跪道歉？好想來(lái)涉事門(mén)店回應(yīng)

目前，顧客和店員已經(jīng)和解。

侯瑞寧 · 來(lái)源：界面新聞

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

7月6日，一段“好想來(lái)零食店店員給顧客下跪道歉”的視頻在網(wǎng)上流傳，并引發(fā)大量關(guān)注。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，記者核實(shí)獲悉上述事件發(fā)生于7月5日晚，地點(diǎn)位于江蘇連云港海州區(qū)“好想來(lái)”新海云谷店。

據(jù)該店負(fù)責(zé)人王先生介紹，涉事收銀員去年12月店鋪開(kāi)業(yè)后，便一直在店里工作。上述事件發(fā)生后，他從店員處了解到，當(dāng)時(shí)收銀員正常給涉事顧客結(jié)賬，中途顧客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收銀員看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先給拿啤酒的顧客結(jié)賬。當(dāng)時(shí)顧客情緒有些激動(dòng)，之后出現(xiàn)了該事件。目前，顧客已向店員道歉，雙方和解。

7月7日，中國(guó)商報(bào)記者致電好想來(lái)官方客服，對(duì)方表示公司已經(jīng)關(guān)注到這起事件，目前正在處理中，后續(xù)進(jìn)展將在好想來(lái)零食的官方微博賬號(hào)進(jìn)行公布，并對(duì)給大家造成的困擾進(jìn)行道歉。

據(jù)南方都市報(bào)，針對(duì)此次事件，萬(wàn)辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，目前已經(jīng)調(diào)取了事發(fā)門(mén)店的監(jiān)控錄像。好想來(lái)品牌第一步還是安撫店員的情緒，品牌會(huì)妥善處理此事。

好想來(lái)是萬(wàn)辰集團(tuán)旗下零食品牌。福建萬(wàn)辰生物科技集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)辰集團(tuán)”)創(chuàng)立于2011年。2021年A股上市，主營(yíng)食用菌菇和量販零食兩大板塊。

萬(wàn)辰集團(tuán)自布局零食零售板塊以來(lái)，先后整合了陸小饞、好想來(lái)、來(lái)優(yōu)品、吖嘀吖嘀、老婆大人5大零食零售品牌。截至2025年3月，該公司旗下門(mén)店為15000家。

目前，萬(wàn)辰集團(tuán)業(yè)績(jī)較好。今年第一季度，萬(wàn)辰集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入108.21億元，同比增長(zhǎng)124.02%，主要是因?yàn)?/span>公司量販零食業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，收入相應(yīng)增加；歸屬凈利潤(rùn)2.15億元，同比提升3344.13%。去年，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收323.29億元，同比增長(zhǎng)247.86%；凈利潤(rùn)為2.94億元，同比增長(zhǎng)453.95%。