文 | 36氪出海 施憶

編輯 | Jason

震動行業(yè)的充電寶召回事件，同樣也波及到了海外市場。

被視為“中國品牌出海樣本”的消費電子企業(yè)安克創(chuàng)新（Anker），6月在海外也接連發(fā)起了兩次大規(guī)模移動電源召回：

6月12日，安克創(chuàng)新在美國市場發(fā)起召回，涉及產品型號為 A1263 的 PowerCore 10000 充電寶。據(jù)召回公告，涉及產品于2016年1月1日至2019年10月30日期間生產、于2016年6月1日至2022年12月31日期間在美國銷售，原因是可能因鋰離子電池的潛在問題，而存在火災安全隱患。

據(jù)美國美國消費品安全委員會，召回涉及產品數(shù)量超過一百萬；安克創(chuàng)新已收到19起火災和爆炸報告，總損失超過6萬美元。尚不得知 A1263 型號召回，與近期國內召回事件原因是否相同。

而另一次6月30日面向全球市場的自愿召回，涉及 A1257、A1647、A1652 等五個型號，與近期國內受供應商電芯問題影響召回型號一致。

截止發(fā)稿，安克創(chuàng)新尚未回應本次召回在全球市場涉及產品數(shù)量，以及兩次召回原因是否相同。但據(jù)加拿大衛(wèi)生部，涉及召回的產品于2023年12月-2025年6月在加拿大銷售，售出約11985件；據(jù)日本經濟新聞報道，安克日本在6月26日宣布召回四款移動電源產品，召回規(guī)模達數(shù)十萬個，或成為日本市場最大規(guī)模的一次移動電源召回。

7月3日，安克創(chuàng)新副總裁、充電及儲能業(yè)務負責人熊康在接受媒體采訪時表示“安克的海外市場規(guī)模比中國更大，這次除了中國市場，我們在海外市場，包括美國、日本，歐洲，東南亞等，也都陸續(xù)發(fā)起了相應的召回，海外召回數(shù)量比大家在中國區(qū)看到的更大些?！?/p>

北美、日本、歐洲為安克在海外的主要市場，加上近期安克創(chuàng)新在國內召回涉及產品71萬件，累計來看預計六月安克創(chuàng)新國內外召回涉及產品或將超過兩百萬臺，從規(guī)模來講在國內消費電子品牌中也屬首例。

近期另一起同樣影響頗大的中國品牌海外大規(guī)模產品召回事件，是6月美的在美加召回約170萬臺 U 和 U+ 窗式空調，原因是空調中的積水無法迅速排出，可能會導致霉菌滋生，造成呼吸系統(tǒng)問題或其他感染風險，美的將為受影響用戶提供免費維修或全額或按比例退款。按產品售價$280-$500計算，造成的損失或達上億美元。

產品召回對品牌收入、形象造成的影響，不可小覷。

此前安克創(chuàng)新回復媒體稱，目前移動電源品類在安克的整體營收10%左右，此次召回的7個型號，只是安克全球100多個在售充電寶型號當中的一小部分，召回損失對公司利潤影響有限。

不過為海外用戶，安克創(chuàng)新也提供了包括免費更換產品或提供禮品卡作為補償，而涉及召回的產品價格在25.99-89.99美元不等。并且事件的處理還不止于此，涉及鋰離子電池，不同國家和地區(qū)有不同的廢品處理要求，標準復雜。

在安克創(chuàng)新各國站點的回收公告中，也提供了對應的建議解決方案，大多建議用戶按當?shù)胤ㄒ?guī)，尋找授權機構或集中處理點進行處置。

例如美國環(huán)境保護署（EPA）要求鋰離子電池應該被帶到專門的回收點或者家庭危險廢物收集點進行處理，安克創(chuàng)新也建議用戶將聯(lián)系當?shù)氐募彝ノｋU廢物（HHW）收集中心，對產品進行安全處置；德國聯(lián)邦環(huán)境署要求電池和蓄電池不應被丟入家庭垃圾中，而應該在零售店或市政收集點的收集箱中妥善處理；在日本，安克創(chuàng)新則將發(fā)送回收套裝（包括發(fā)貨指南、加大信封、防火紙或防火袋），供用戶寄回。

召回事件并非孤例。以充電/含鋰電池產品為例，2025年5月，倍思召回 65W 30000mAh 充電寶（型號BS-30KP365），數(shù)量約5.5萬；2024年12月貝爾金召回 BoostCharge Pro 充電寶約4000臺；2024年12月，安克創(chuàng)新因鋰電池問題在美召回一款 Soundcore 藍牙音響，總計約6.9萬臺。

從事海外售后服務的行業(yè)人士表示，一般電子產品涉及鋰電池問題，通常退運回國或由有資質的機構進行本地銷毀，處理成本主要包括逆向物流（從消費者逆向運回生產廠商）和報廢費用。

對于出海品牌，這不是第一次，可能也不會是最后一次。從市場進入到問題售后，出海從來考驗品牌對全鏈條風險的控制力。

在北美與歐洲市場，消費電子尤其是含鋰電池類產品在進入時也面臨高度監(jiān)管，包括安全、環(huán)保、能效、運輸安全等， 銷售平臺例如亞馬遜、沃爾瑪也有對應認證要求。

例如歐盟2023年生效的電池環(huán)保法規(guī) (EU 2023/1542) ，旨在增強電池在其整個生命周期中的可持續(xù)性和安全性，還規(guī)定了生產者責任延伸制度、廢舊電池的收集和處理以及報告的最低要求等。

滿足了進入門檻后，能否做到全周期內的合規(guī)，也是對品牌的考驗。極端情況下的產品召回，更是伴隨著風險傳播、法律與聲譽代價。百萬量級的產品召回，對于任何成熟品牌，都是一場體系能力的壓力測試。

對安克創(chuàng)新來說，這場風波也許是國際化進程中的一次大考。要走得更遠，品牌不僅要能輸出產品，更要建立起治理韌性，這是全球化語境下品牌力的真正考驗。