文 | 創(chuàng)業(yè)最前線 張喬遇
編輯 | 胡芳潔
沖著“墨紅玫瑰”買的精華，結果備案成分里只有“玫瑰花油”，算不算欺騙消費者？逐本所宣傳的墨紅玫瑰相關產品使用的究竟是“玫瑰”還是“月季”？
6月23日，廣西消費者陽先生的一紙舉報讓逐本站上風口浪尖。此前他對澎湃新聞爆料稱，自己購買的逐本“墨紅”系列產品實際成分與宣傳內容和備案信息不符。
此外，其購買的逐本“不染茉莉白茶”系列產品相關宣傳疑似違規(guī)添加植物、生物技術新原料，并套用舊原料備案。
陽先生將投訴內容、購買憑證等材料一并發(fā)至國家藥監(jiān)局受理和舉報中心郵箱。相關事件一經報道迅速引發(fā)熱議。
2016年從投行辭職后，劉倩菲創(chuàng)立杭州舒彩網絡科技有限公司（曾用名：上海逐本芳愈生物科技有限公司)，做出了以“東方芳療”為護膚理念的“逐本”品牌勇闖美妝圈，多次走進李佳琪直播間讓逐本品牌屢屢出圈，在卸妝油領域嶄露頭角，贏得不少消費者的青睞。
然而，此次爆料讓“逐本”爭議四起，原料與宣傳引發(fā)消費者信任危機，正在席卷這個曾靠“天然”出圈的國貨品牌。
01 產品被舉報，原料信披不一致？
6月23日，廣西消費者陽先生向國家藥監(jiān)局及澎湃新聞反映，其在電商平臺購買的逐本“墨紅”系列多款面膜、潔面乳、卸妝油、單方凈油等以及“不染茉莉白茶”系列等數十款產品存在嚴重問題。
據其反饋，逐本高端“墨紅”系列產品宣稱添加來自云南的“墨紅玫瑰”凈油，但備案成分顯示的卻是玫瑰（Rosa rugosa）花油等。
這一差異讓陽先生懷疑品牌存在虛假宣傳行為，甚至可能使用月季凈油冒充墨紅玫瑰精油。
圖 / 京東
同時，該消費者還反饋，“不染茉莉白茶”系列產品等疑似添加未收錄進《已使用化妝品原料目錄》（以下簡稱“原料目錄”）的植物新原料，并套用舊原料備案。
該消費者舉例，已注銷備案信息卻仍用在多平臺熱賣的逐本“不染茉莉白茶修護精華油”上，頁面詳情中宣稱“專研4大植物愈傷組織”——茉莉花愈傷組織、茉莉葉愈傷組織、海茴香愈傷組織和高山火絨草愈傷組織，可以幫助平滑柔韌肌膚、提升修損動力等。
其中，“茉莉花愈傷組織”疑似套用《原料目錄》中"茉莉花（JASMINUM SAMBAC）提取物"進行填報備案。
上述爆料一經媒體報道討論不斷，引發(fā)不少消費者對逐本產品的安全性和質量的擔憂。
6月24日，國家藥監(jiān)局受理和舉報中心將相關舉報情況分別轉至上海市、浙江省、江蘇省等相關部門進行辦理。6月26日上午，浙江省藥品監(jiān)督管理局回復稱，相關舉報已轉杭州市市場監(jiān)督管理局處理。
面對輿論壓力，「創(chuàng)業(yè)最前線」注意到，6月26日，逐本“墨紅”“不染茉莉白茶”等多款涉事產品在各大電商平臺官方店鋪已經無法搜索到，創(chuàng)始人劉倩菲刪除多篇相關小紅書筆記。
6月27日，逐本品牌公司杭州舒彩網絡科技有限公司發(fā)布聲明。聲明中強調所有產品均不涉及質量安全問題，并對核心爭議進行了解釋。
圖 / 逐本官網
聲明里，逐本強調了墨紅玫瑰“妝食同源”的價值?！皧y食同源”概念在美妝行業(yè)頗為流行，不少品牌借此宣傳食材提取物的護膚功效，例如法國護膚品牌完美瑪麗艷，便提出了“妝食同源、內外調養(yǎng)、科技養(yǎng)膚”等理念。
對于“墨紅”系列產品的原料宣傳問題，逐本聲明里提及墨紅玫瑰凈油系依據GB2760-2024《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》，序號144“墨紅花凈油”（Rose Crimson Glory flower absolute）與產品所用墨紅玫瑰凈油為同一物品，因括號內“Rose”對應中文“玫瑰”，所以用“玫瑰（ROSE）”宣傳并無不當。
對于使用“食品添加劑使用標準”解釋的依據，「創(chuàng)業(yè)最前線」向逐本方面發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿未獲回復。
針對此次事件爭議，杭州協(xié)作品牌管理有限公司總經理、前功效護膚品牌合倍斯主理人阿麥表示，從合規(guī)備案上來說，能備案通過肯定是合規(guī)的；宣傳上，月季和玫瑰英語都是“ROSE”，品牌需要故事話題，比起月季，玫瑰這種舶來品顯得更高級，若加上個特別的品種，就有了差異化；從起效物質上看，可能是同一種，墨紅玫瑰還是保加利亞玫瑰還是月季，被叫玫瑰提取物，都沒什么問題。
他舉例，植物a醇是概念名詞，好多種植物提取物都宣傳是植物A醇，但產品備案時用的名詞就不一樣了。目前的注冊的成分還不夠豐富，等以后注冊成分越來越多，來源越來越明細，這樣的問題就少了。
針對套用舊原料備案問題，他表示：“局部來源用全株來源表示，所以還是需要對制備溯源加強管理，備案、宣傳，都是滯后的信息，研發(fā)、開發(fā)環(huán)節(jié)是靠前的，這方面現在沒有具體的管理辦法，才給后面留下很多空間?！?/p>
在阿麥看來，如果管理的太過于嚴苛的話，品牌的商業(yè)機密沒辦法保障，也是一個問題。
《聲明》中，逐本提出，將對所有已售產品成分、備案信息、宣傳內容進行系統(tǒng)梳理和嚴格復核，確保不存在任何不規(guī)范的宣傳內容，同時承諾會主動公開相關檢測報告、成分說明相關功效依據，誠懇接受社會和消費者的監(jiān)督。
從美妝行業(yè)生態(tài)看，品牌全流程合規(guī)涉及研發(fā)端原料篩選要適配化妝品原料目錄、備案端資料與實際生產一致、宣傳端功效宣稱有依據等。
對于消費者質疑的原料信息披露不全、表述不規(guī)范等問題，逐本稱，“若存在原料信息披露不全、表述不規(guī)范等問題，無論出于何種原因，都是我們工作中的嚴重失誤，對于此次事件給所有信任我們的消費者帶來的困擾我們深表歉意?！?/p>
盡管逐本做出了回應，但消費者心中的疑慮并未完全消除。市場爭議分化，有網友表示仍然相信逐本，會繼續(xù)購買；也有人仍有疑慮。不過，市場上也有猜測這次舉報系“職業(yè)打假人”的手筆。
化妝品備案遵循《已使用化妝品原料目錄》，但此次事件暴露出，化妝品行業(yè)如何精準銜接、統(tǒng)一表述，是市場此前關注較少的盲區(qū)。
02 功效宣傳屢越界？
爆料人所稱內容中，還提到逐本非“妝字號”單方精油香薰產品宣稱護膚功效。
據爆料者反饋，其收到的逐本“香養(yǎng)生姜凈油”“香養(yǎng)小花茉莉凈油”及“香養(yǎng)墨紅玫瑰凈油”這三款非妝字號精油，執(zhí)行標準為Q31/0120000377C005-2021《香薰》，屬于普通香薰精油產品。但在產品詳情頁面，均明示產品具有“煥亮賦顏”“芳香泡浴”等護膚品功效。同時，客服也回應其稱，這些單方精油經過稀釋后“可護膚”。
實際上，逐本的宣傳問題不止一次受到消費者及媒體關注。
6月25日，在直播過程中，劉倩菲在小紅書直播中推薦和講解兩款“逐本香養(yǎng)”系列單方精（凈）油產品時，宣稱產品可“長小毛毛（育發(fā)）”“調節(jié)月經不規(guī)律”“化痰止咳、抗病毒”。劉倩菲的言論明顯暗示了產品具有醫(yī)療作用。
根據《化妝品監(jiān)督管理條例》，化妝品廣告不得明示或者暗示產品具有醫(yī)療作用，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。
官網顯示，逐本是杭州舒彩網絡科技有限公司旗下品牌，誕生于2016年，定位為東方養(yǎng)膚卸妝品牌。
逐本以“東方芳療”為護膚理念，以“卸養(yǎng)合一，多防少傷”為產品理念，遵循肌膚與身心的自然規(guī)律，外養(yǎng)表皮，內調情緒，用心構建肌膚凈化、修復、新生的整全解決方案。
創(chuàng)始人劉倩菲畢業(yè)于復旦大學財務管理專業(yè)，曾在中金公司工作。創(chuàng)業(yè)頭兩年，劉倩菲在上海建研發(fā)實驗室，帶領團隊在全球尋找供應商和工廠，致力于實現獨立研發(fā)、全球供應鏈直采。
2018年，逐本第一款卸妝油上市。卸妝油市場由植村秀、DHC等國際品牌占據主導地位，卸妝水、卸妝膏等產品也風頭正盛，逐本作為新興的國產卸妝油品牌上市初期市場冷遇，投入巨大卻資金回籠困難，一度面臨資金鏈斷裂的危機。
為打開市場，逐本團隊開展“百店奔跑計劃”，短時間內走訪100多家淘寶網紅店，幫助KOL做直播、培訓與運營，宣傳“不傷皮脂膜”的養(yǎng)膚卸妝理念。
據逐本官網和媒體報道，2019年初，逐本首度亮相李佳琦直播間，當年與李佳琦合作34場，創(chuàng)1分鐘賣出5萬瓶卸妝油的記錄。借助李佳琦的影響力，逐本卸妝油迅速走紅，銷量直線上升。
2020年天貓雙11，逐本登頂國貨卸妝油品類第一，全年全網GMV超2億元，同比增幅達到450%。其中，有80%以上營業(yè)額來自卸妝油。
2021年10月，逐本官宣李一桐為卸妝大使；2023年9月，官宣侯明昊、陳都靈為逐本品牌大使，進一步打響品牌形象。
逐本堅持“自研+自控供應鏈”，這是其品牌形象中“天然、安全”的支撐點。自研能力是品牌掌握原料篩選和功效宣稱主導權的重要基礎，自控供應鏈雖能保障生產，但備案環(huán)節(jié)若與實際生產原料信息傳遞失誤，也會引發(fā)備案不符問題。
03 劉倩菲打造創(chuàng)始人IP，跨界“賣水晶”引爭議
2023年，劉倩菲親手解散了曾花大量資金建立的20萬人微信私域，選擇小紅書作為新的私域陣地，靠創(chuàng)始人IP和內容驅動，用“清歡節(jié)”重構私域邏輯。
劉倩菲在社交平臺活躍度頗高，擁有以個人名字命名的多個賬號。在小紅書平臺，就有“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”“平凡逐夢人”“倩菲充電站”三個賬號，分別用于推薦逐本產品、分享創(chuàng)業(yè)經歷及讀書養(yǎng)生等內容，其中“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號粉絲量已超10萬，其余兩個賬號粉絲在一千人左右。
隨著劉倩菲相關賬號關注度提升，有網友對品牌的專注度和專業(yè)性產生了質疑，稱“他們家的操作很迷，主理人還賣別人品牌的水晶?！?/p>
劉倩菲在625清歡節(jié)期間的舉措就曾引發(fā)爭議。除推廣自家美妝產品外，劉倩菲還在“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號下跨界帶貨近期大火的水晶手串。
圖 / 小紅書
「創(chuàng)業(yè)最前線」了解到，劉倩菲在直播中設立了創(chuàng)友惠欄目，曾聯(lián)動優(yōu)時顏、原料本紀、春風十里、代謝生活以及象外游等品牌，“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”賬號下曾發(fā)布代謝生活咖啡的推薦視頻及購買鏈接。
圖 / 小紅書
逐本品牌名字源于創(chuàng)始人對東方療愈的追求，蘊含“追逐本質，追尋本心”之意。劉倩菲曾表示：“期待逐本能成為一個百年生命周期的品牌?！敝鸨具@幾年確實在療愈、芳療領域走出了自己的特色。但從長遠發(fā)展看，想要讓品牌行穩(wěn)致遠，不僅要守本心，更需在原料篩選、備案合規(guī)、宣傳規(guī)范全鏈路落實嚴格標準。