界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
法國(guó)奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton，以下簡(jiǎn)稱“LV”）再次陷入數(shù)據(jù)安全風(fēng)波。
7月21日，據(jù)財(cái)聯(lián)社援引香港文匯報(bào)等媒體消息，LV近日給其客戶發(fā)信稱發(fā)生客戶資料外泄事件，近42萬(wàn)名香港客戶受影響。外泄的信息涉及客戶姓名、護(hù)照號(hào)碼、出生日期、地址、電郵地址、電話號(hào)碼、購(gòu)物記錄和產(chǎn)品喜好等內(nèi)容，但不包含信用卡、銀行及其他金融賬戶資料。
針對(duì)上述事件，香港個(gè)人資料私隱專員公署表示，已根據(jù)既定程序?qū)V展開調(diào)查，包括事件是否涉及延誤通報(bào)。
據(jù)LV顧客服務(wù)部所述，目前尚未有證據(jù)顯示這些遭到泄露的客戶資料被濫用?！笆录l(fā)生后，公司已及時(shí)阻止未經(jīng)授權(quán)者進(jìn)入系統(tǒng)，并加強(qiáng)系統(tǒng)防護(hù)，事件已得到控制?！?/p>
該公司同時(shí)提醒客戶對(duì)可疑信息提高警覺，“其他國(guó)家（及地區(qū)）都有類似的情況發(fā)生，真的非常抱歉。我們已第一時(shí)間通知香港相關(guān)的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及受影響的客戶?？梢源_保的是，如曾在LV購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品，所有付款資料包括信用卡、密碼或安全碼，均不受此次事件影響。”
這并非LV首次面臨此類問(wèn)題。就在本月初，LV韓國(guó)公司也曾發(fā)布通知，稱6月8日有未經(jīng)授權(quán)的第三方進(jìn)入公司系統(tǒng)，導(dǎo)致部分客戶個(gè)人信息資料泄露。更早之前，其英國(guó)官網(wǎng)系統(tǒng)也遭遇未授權(quán)第三方攻擊，泄露數(shù)據(jù)包含客戶姓名、聯(lián)系方式及完整購(gòu)買歷史。
而在今年5月，同屬路易威登集團(tuán)的迪奧（Dior）也發(fā)生了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件。該品牌發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取了部分客戶數(shù)據(jù)，涉及客戶姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、郵寄地址以及消費(fèi)金額和偏好等信息。
路易威登是全球最大的奢侈品集團(tuán)，主要涉足葡萄酒及烈酒、時(shí)裝及皮革制品、香水及化妝品、鐘表及珠寶、精品零售五大領(lǐng)域，旗下?lián)碛?5個(gè)品牌，如路易·威登、迪奧、紀(jì)梵希、寶格麗、蒂芙尼等。
該集團(tuán)在全球81個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，擁有約6000家門店。在香港，路易威登大約有8家門店，這些門店主要分布在尖沙咀、銅鑼灣和中環(huán)一帶。
路易威登公布的2025年一季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，銷售額同比下跌3%，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期。這當(dāng)中，香港地區(qū)受市場(chǎng)需求疲弱等因素影響，業(yè)績(jī)也面臨壓力。
而此次個(gè)人信息泄露事件或在一定程度上影響客戶對(duì)LV的信任度。有安保人士分析，黑客很可能將盜竊所得資料兜售獲利。不法分子可利用泄露的信息，偽裝成相關(guān)機(jī)構(gòu)人員，誘騙客戶轉(zhuǎn)賬匯款。此外，客戶的信用信息也可能被濫用，影響其在金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，進(jìn)而對(duì)貸款、信用卡申請(qǐng)等金融活動(dòng)造成阻礙。
該事件也凸顯了奢侈品行業(yè)在數(shù)據(jù)安全防護(hù)方面存在的短板。在數(shù)字化時(shí)代，奢侈品品牌如何在保證產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理、保護(hù)好個(gè)人隱私等問(wèn)題，也變得同等重要。