文 | 日晞視野 咸閑

編輯 | 咸閑

近年來，隨著老齡化社會(huì)加速到來，“銀發(fā)科技”市場(chǎng)已經(jīng)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。

然而，我們發(fā)現(xiàn)大約有83%的適老化智能產(chǎn)品在使用三個(gè)月后便遭閑置，智能手環(huán)、健康監(jiān)測(cè)儀、陪護(hù)機(jī)器人等設(shè)備普遍都淪為了“電子垃圾”。

2024年中國(guó)老年智能硬件市場(chǎng)規(guī)模已超千億元，但調(diào)研信息顯示用戶滿意度低于40%，反映出產(chǎn)品與老年群體實(shí)際需求之間存在著顯著落差。

每個(gè)人都害怕衰老、病痛的折磨，但事實(shí)上人們更加害怕的是和這個(gè)世界以及社會(huì)脫軌，上了年紀(jì)，生活好像離便捷舒適越來越遙遠(yuǎn)。

我國(guó)正處于老齡化快速發(fā)展的階段，根據(jù)預(yù)測(cè)，到2040年時(shí)，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤龑⑼黄扑姆种?，達(dá)到26%以上。在全國(guó)老齡化趨勢(shì)不斷加劇的背景下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正迅速崛起，并逐漸形成一個(gè)體量可觀的消費(fèi)市場(chǎng)。

圖源：【解數(shù)咨詢】 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)前瞻

隨著老年人的教育水平的不斷提升，消費(fèi)的多樣性以及需求量就不斷升級(jí)。

他們更加能夠接受和學(xué)習(xí)新型產(chǎn)品，而且越來越多的子女也會(huì)給他們選擇更加適合的養(yǎng)老產(chǎn)品。

然而，工信部2023年報(bào)告：中國(guó)適老化智能設(shè)備閑置率達(dá)57% 所以，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)目前已經(jīng)成為了全家庭的消費(fèi)選擇，但是真正適合老年人的“銀發(fā)品牌”又有哪些呢？

01 錯(cuò)位的智能：當(dāng)科技解決成為了問題本身

目前國(guó)內(nèi)的銀發(fā)科技涵蓋了健康檢測(cè)、康復(fù)護(hù)理、智能家具等多個(gè)領(lǐng)域，但艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)老年科技產(chǎn)品62%的功能聚焦于健康檢測(cè)，工信部統(tǒng)計(jì)顯示老年人群體更加需要的是防跌倒和急救響應(yīng)。

并且，部分產(chǎn)品仍然存在著操作復(fù)雜、偽需求堆砌等問題。

第一，產(chǎn)品功能不斷錯(cuò)位。讓智慧養(yǎng)老在一定程度上變得更加不便，許多老年人面對(duì)這樣的產(chǎn)品，往往嗤之以鼻。

操作復(fù)雜，不符合老年人的使用習(xí)慣。大量的智能養(yǎng)老設(shè)備（例如：智能監(jiān)測(cè)手表、智能藥盒等）使用起來十分復(fù)雜，老年人的視力以及行動(dòng)都極具下降，這樣的功能成為了他們的負(fù)擔(dān)，往往就產(chǎn)生了抵觸使用的情緒。

例如，智能監(jiān)測(cè)手表需要頻繁充電、聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于視力不好以及不缺乏信息素養(yǎng)和技能的老年人來說，面對(duì)屏幕較小的手表，根本不貼近他們的生活，加劇了他們的被隔離感。

第二，功能單一，缺乏對(duì)老年人生活場(chǎng)景化的滿足。當(dāng)前銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品功能過于單一，主要聚焦于健康監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，既缺乏對(duì)老年人精神慰藉需求的關(guān)注，也未能有效解決日常生活中的實(shí)際痛點(diǎn)。

而對(duì)比中國(guó)目前的養(yǎng)老科技移動(dòng)設(shè)備類產(chǎn)品多數(shù)“適老版app”僅放大字體，并沒有去簡(jiǎn)化交互層級(jí)，使得老年人使用起來的難度增大。

第三，交互災(zāi)難，違背了老年人身體的本能設(shè)計(jì)。日本實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表示，70歲以上老人操作觸屏的失誤率是物理按鍵的4.2倍。

例如日本Docomo Raku-Raku手機(jī)的功能：禁用所有手勢(shì)操作、接聽鍵面積占機(jī)身1/3、充電一次續(xù)航21天。

設(shè)備按鍵阻力經(jīng)過測(cè)試（需0.8-1.2N力度，避免阿爾茨海默病患者誤觸），這些完全是適老化設(shè)計(jì)。

第四，對(duì)于一些疾病預(yù)防等銀發(fā)科技來說，具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、個(gè)性化管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療等優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)一些慢性病監(jiān)測(cè)管理等真實(shí)場(chǎng)景，市場(chǎng)并沒有精準(zhǔn)的解決方案。

所以，操作復(fù)雜性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、隱私安全、市場(chǎng)供需錯(cuò)配等問題仍需解決。

然而一些情感陪護(hù)、機(jī)器人設(shè)備等養(yǎng)老產(chǎn)品也大量出現(xiàn)，在中國(guó)市場(chǎng)還處于新興發(fā)展領(lǐng)域，雖然在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)占比增速較快，但基數(shù)仍然很小，潛力還有待逐漸挖掘。

這樣的養(yǎng)老設(shè)備還需要不斷的試點(diǎn)，才能夠符合老年人的日常生活。

未來智能養(yǎng)老設(shè)備的創(chuàng)新方向?qū)⒕劢褂趦纱蠛诵模阂皇峭ㄟ^智慧化改造適配老年人的生活環(huán)境，提升居家安全性及便利性；二是依托智能化系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理資源，結(jié)合機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)輔助、情感陪伴及精準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)。

02 “三重割裂”：技術(shù)、購(gòu)買者與老人的平行世界

事實(shí)上，大多購(gòu)買“銀發(fā)科技”的購(gòu)買者為子女，70%的老年智能設(shè)備由子女購(gòu)買，但實(shí)際上只有30%的父母會(huì)長(zhǎng)期使用。

當(dāng)子女拿到產(chǎn)品時(shí)，也需要去通過說明書學(xué)習(xí)使用，再進(jìn)行對(duì)老人們的教學(xué)使用。因此，許多子女無法長(zhǎng)期陪伴在父母身邊時(shí)，老年人往往會(huì)因?yàn)椴僮鲝?fù)雜或擔(dān)心出錯(cuò)而放棄使用這些科技產(chǎn)品，避免麻煩。

而目前的銀發(fā)科技廠商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，多站在年輕人的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，操作的程序過多，使用起來難度較大。

對(duì)于老年人來說，發(fā)生了突發(fā)情況能夠一個(gè)按鈕或者一個(gè)系統(tǒng)識(shí)別就可以解決問題。

以“一鍵呼救”為例，許多智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品，在預(yù)防老年人摔倒時(shí)，往往都是以手表等穿戴設(shè)備識(shí)別為主，關(guān)鍵時(shí)候可能就沒電了，并沒有完全解決突發(fā)問題。

并且，目前市場(chǎng)上的很多智能化“銀發(fā)科技”都是需要互聯(lián)網(wǎng)的支持，但很多老年人并不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很了解，不會(huì)使用這些復(fù)雜的智能系統(tǒng)，所以導(dǎo)致產(chǎn)品的體驗(yàn)感很不好。

這種技術(shù)、購(gòu)買者與老人的三重割裂導(dǎo)致產(chǎn)品難以真正貼合老人需求，技術(shù)雖先進(jìn)卻難落地，購(gòu)買者決策與老人實(shí)際體驗(yàn)脫節(jié)，亟需跨界融合，打破壁壘，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

綜上所述，銀發(fā)科技涉及了多方領(lǐng)域和技術(shù)，包括信息技術(shù)、養(yǎng)老服務(wù)以及子女想法和老年人本身需求等。目前這些領(lǐng)域相互之間并不夠協(xié)調(diào)，還沒有形成一些真正適老化的合理發(fā)展模式，成熟的商業(yè)模式還并沒有搭建起來。

03 未來的銀發(fā)科技：可能需要更“笨”一點(diǎn)

銀發(fā)科技產(chǎn)品是需要與傳統(tǒng)的一些養(yǎng)老模式進(jìn)行有機(jī)的融合，貼近不同場(chǎng)景（居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場(chǎng)景以及區(qū)域與城鄉(xiāng)年齡差異等方面），讓產(chǎn)品從“智能”到“智障”，才能使得其發(fā)展更加有活力。

如今智能系統(tǒng)的激發(fā)下，科技研發(fā)人員應(yīng)該加強(qiáng)深入了解老年人的真實(shí)需求和特點(diǎn)，需要的是展開對(duì)老年人生活有針對(duì)性的研究。

他們需要的根本就不是智能化的快速體驗(yàn)，而是減少大量的冗雜功能，減少使用過程中的誤觸。

例如，一些智能的養(yǎng)老設(shè)備將使用頁(yè)面規(guī)劃得更加淺顯易懂，減少一些復(fù)雜的選項(xiàng)以及點(diǎn)擊內(nèi)容。實(shí)際考慮到老年人的一些視力、聽力等行動(dòng)力的使用障礙，優(yōu)化界面內(nèi)的內(nèi)容字體、聲音音量大小等。

銀發(fā)科技應(yīng)該解決成本以及可持續(xù)性，不應(yīng)該使得其根本就不是老年人的消費(fèi)水平，拒絕“高科技窮人”，避免高科技低實(shí)用。

硬件方面采用防水、低功耗長(zhǎng)續(xù)航等，在這些方面做減法，提升其耐用性。用一些成熟的低成本的已經(jīng)長(zhǎng)期發(fā)展并投入使用的技術(shù)去替代產(chǎn)品中的高端方案，降低成本。

軟件方面讓服務(wù)變得輕量化，避免一些廣告、會(huì)員等訂閱制陷阱；一些產(chǎn)品可以趨同化、簡(jiǎn)潔化，在使用不同設(shè)備之間不在復(fù)雜多樣。

“銀發(fā)科技的終極目標(biāo)不是“讓老年人改變自己適應(yīng)科技”，而是讓科技適應(yīng)于生活”。

當(dāng)我們?yōu)槔先嗽O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，或許就應(yīng)該把“智能”關(guān)進(jìn)籠子，讓“本能”重新主導(dǎo)。并不是要“改變老年”，而是讓老年人活得更加自由方便，而不是更加無助。

參考資料：

1. 洞見研報(bào)-【解數(shù)咨詢】銀發(fā)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)前瞻

2. 2025年智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與產(chǎn)業(yè)鏈

3. 姚樂野 李?yuàn)櫬鹼場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)資源體系構(gòu)建與協(xié)同運(yùn)行機(jī)制研究

4. 馮文猛 | 我國(guó)智慧養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀、問題與應(yīng)對(duì)策略

5. 中國(guó)品牌榜-2025年銀發(fā)族“安全剛需”與市場(chǎng)供給的功能錯(cuò)配分析

6. 產(chǎn)業(yè) | 中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2025）