界面新聞記者 | 楊舒鴻吉

界面新聞編輯 | 莊鍵

近年來，金山區(qū)委區(qū)政府、國網(wǎng)上海金山供電公司把“獲得電力”作為全區(qū)營商環(huán)境核心指標(biāo)，推動營商環(huán)境持續(xù)改善。

2025年7月24日，“金誠服務(wù)·電亮灣區(qū)”——金山區(qū)優(yōu)化電力營商環(huán)境服務(wù)舉措推介會舉行。會上，國網(wǎng)上海金山供電公司針對“FREE8.0版本“5項(xiàng)新承諾+5類服務(wù)包”共24項(xiàng)改革舉措作推介。

近年來，國網(wǎng)上海金山供電公司全力以赴實(shí)現(xiàn)“高可靠、數(shù)智化”國際領(lǐng)先配電網(wǎng)管理的金山樣板。自2018年以來，國網(wǎng)上海金山供電公司從FREE1.0到FREE8.0的迭代歷程，對外宣示持續(xù)壓縮辦電時(shí)間、降低辦電成本、提升供電可靠性的堅(jiān)定決心，也標(biāo)志著金山區(qū)在落實(shí)上海市優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案、打造國際一流電力營商環(huán)境的進(jìn)程中再次邁出關(guān)鍵一步。

目前，金山實(shí)現(xiàn)全區(qū)供電可靠率99.9986%，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，在創(chuàng)新服務(wù)方面，國網(wǎng)上海金山供電公司積極推廣土地“帶站出讓”、契約接電、“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦”等業(yè)務(wù)落地，形成“先改造、等接入”“電等客戶、電等發(fā)展”的服務(wù)典范。

國網(wǎng)上海金山供電公司還加速虛擬電廠關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，推動區(qū)級虛擬電廠數(shù)字化服務(wù)落地；推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”；“業(yè)拓小哥”“搶修小哥”等便民特色數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品全域覆蓋，靶向服務(wù)客戶需求，助力客戶獲得感、滿意度穩(wěn)步提升。

營商環(huán)境是久久為功的事業(yè)，面對新的產(chǎn)業(yè)需求，國網(wǎng)上海金山供電公司在會上推介“5項(xiàng)新承諾”，包括：一是辦理交資“便利承諾”，通過網(wǎng)上國網(wǎng)結(jié)構(gòu)化模板、歷史材料復(fù)用和電子證照共享，實(shí)現(xiàn)同類材料“只交一次”，企業(yè)線上變更資料“零重復(fù)”；二是接電需求“時(shí)限承諾”，在證照齊全前提下與客戶簽訂時(shí)限契約合同；三是接電過程“省心承諾”，圍繞充電樁、分布式光伏等熱點(diǎn)需求，推介老舊小區(qū)“申請一戶、規(guī)劃一片”整體改造，并依據(jù)上海地區(qū)行業(yè)用能密度標(biāo)準(zhǔn)庫，指導(dǎo)客戶“該用多少報(bào)多少”；四是用電質(zhì)量“可靠承諾”，將“不停電就是最好的營商環(huán)境”寫入工作標(biāo)準(zhǔn)，引入不停電作業(yè)方案，確?？蛻簟傲愀兄庇秒姡晃迨欠?wù)響應(yīng)“極速承諾”，構(gòu)建“供電公司—服務(wù)網(wǎng)格—供電小班—村居委會—配電臺區(qū)”五級網(wǎng)格，臺區(qū)經(jīng)理24小時(shí)受理訴求，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事協(xié)同聯(lián)動”。

為了讓不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)都能精準(zhǔn)、快速享受改革紅利，國網(wǎng)上海金山供電公司在去年“服務(wù)包”基礎(chǔ)上升級推介“5類服務(wù)包”，形成覆蓋項(xiàng)目全生命周期的“套餐式”解決方案。

前期籌建階段，“主動服務(wù)包”依托電壓等級專屬事項(xiàng)清單和智能預(yù)審系統(tǒng)，幫助企業(yè)一次性厘清政策、容量、流程；辦理過程中，“管家代辦包”由客戶經(jīng)理全程代辦報(bào)裝、外線掘路、占綠等審批，居民充電樁報(bào)裝則由供電公司出面與物業(yè)溝通，免除用戶“多頭跑”。

日常用電階段，“專屬便利包”以訂閱制推送政策解讀、節(jié)能貼士，同步提供上門檢測、隱患治理及社區(qū)用電培訓(xùn)。

光伏并網(wǎng)方面，“即刻響應(yīng)包”提供一站式接入、承載力公開、電費(fèi)開票提醒等線上服務(wù)，分布式光伏備案實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

能效管理領(lǐng)域，“綠色低碳包”由能源管家上門開展用能診斷、負(fù)荷管理、綠電綠證交易輔導(dǎo)，并在園區(qū)試點(diǎn)碳資產(chǎn)排查，助力企業(yè)建立碳排放臺賬，實(shí)現(xiàn)降本與減碳雙贏。

這些服務(wù)已經(jīng)在實(shí)踐中受益大量企業(yè)。

其中，上海金山樂高樂園項(xiàng)目依托“業(yè)擴(kuò)直通車”服務(wù)包，將報(bào)裝、臨電、正式用電、安心用電四個階段全部納入項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)管理，供電公司提前半年完成外線建設(shè)，樂園開園前15天完成全部送電；雷克薩斯項(xiàng)目通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)臨時(shí)用電線上報(bào)裝、進(jìn)度可視，項(xiàng)目整體投產(chǎn)時(shí)間比原計(jì)劃提前20天；G60楓涇服務(wù)區(qū)超充站作為上海首個“零碳”高速服務(wù)區(qū)樣板，創(chuàng)新應(yīng)用光伏、儲能、有序充電多能互補(bǔ)技術(shù)，年減少碳排放約320噸，預(yù)計(jì)每年可為過往新能源車主提供120萬千瓦時(shí)綠色電量。

三個案例共同勾勒出國網(wǎng)上海金山供電公司“電等發(fā)展、電等客戶”的服務(wù)新范式。

金山區(qū)發(fā)改委副主任李志先在講話中用“成績單有目共睹”肯定國網(wǎng)上海金山供電公司對區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的支撐作用。他指出，“南北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略進(jìn)入加速兌現(xiàn)期，更加需要穩(wěn)定、高效、綠色的電力保障。他希望國網(wǎng)上海金山供電公司繼續(xù)圍繞長三角知名旅游目的地、杭州灣消費(fèi)特色地、上海文旅商體展農(nóng)融合發(fā)展示范區(qū)的新定位，前瞻布局電網(wǎng)，強(qiáng)化與規(guī)資、住建、交通等部門的協(xié)同，把“無事不擾、有求必應(yīng)”落到實(shí)處；同時(shí)主動接受社會監(jiān)督，依托營商環(huán)境觀察員、第三方評估等機(jī)制，動態(tài)完善服務(wù)舉措，讓“獲得電力”成為金山招商引資的閃亮名片。

國網(wǎng)上海金山供電公司副總經(jīng)理琚潔華表示，“今天發(fā)布的‘5項(xiàng)新承諾+5類服務(wù)包’，是我們對企業(yè)和居民作出的莊嚴(yán)契約——明確責(zé)任、說到做到。將立足上海灣區(qū)電力窗口定位，持續(xù)推動FREE8.0落地見效，打造電力營商環(huán)境的灣區(qū)樣板?！?/p>

按照國網(wǎng)上海市電力公司統(tǒng)一部署，國網(wǎng)上海金山供電公司將于7月至9月深入高新區(qū)、碳谷綠灣及所有街鎮(zhèn)園區(qū)，開展FREE8.0服務(wù)舉措“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”百場宣貫活動，通過專題講座、互動答疑等形式，確保24項(xiàng)改革舉措家喻戶曉、應(yīng)享盡享。10月底前，國網(wǎng)上海金山供電公司將聯(lián)合金山區(qū)發(fā)改委完成重點(diǎn)企業(yè)用戶回訪，形成問題清單、需求清單、改進(jìn)清單三張臺賬，持續(xù)跟蹤服務(wù)成效，為“十四五”收官和“十五五”謀篇布局貢獻(xiàn)電力樣板。