“真沒想到這么快！工行的同志冒著雨就把貸款辦好了，大棚重建的錢有了著落，這心里的石頭總算落地了?！背械驴h農(nóng)業(yè)合作社的王大姐站在剛搭起的大棚骨架旁，看著遠處正在卸貨的種苗，眼里的愁云散了不少。這場持續(xù)的強降雨讓她的12個蔬菜大棚塌了大半，就在她急得整夜睡不著時，工商銀行承德分行的客戶經(jīng)理主動找上了門，24小時就辦好了50萬元貸款。

這陣子，承德不少像王大姐這樣的人，都感受到了工商銀行送來的“暖意”。從企業(yè)車間到居民家里，從線上服務(wù)到上門辦理，工行承德分行正在用實實在在的行動，為汛情中的人們提供著支持。

企業(yè)車間里的“雪中炭”:“他們很著急幫我們解決問題”

承德市灤平縣的一家制造企業(yè)里，工人們正在忙著晾曬受潮的原材料?！败囬g進水那天，我第一個念頭就是‘完了’，原材料泡了水，訂單趕不上，違約金就得賠不少?！逼髽I(yè)負責(zé)人李經(jīng)理回憶起當(dāng)時的情景，至今還有些后怕。讓他沒想到的是，第二天一早，工商銀行的客戶經(jīng)理就帶著設(shè)備上門了。

“他們在臨時搭的棚子里給我們辦手續(xù)，教我們用手機銀行申請‘e企快貸’，從填資料到貸款資金到賬，僅用時三天。”李經(jīng)理指著手機上的到賬信息，語氣里滿是感激，“300萬到賬的時候，我趕緊給廠里人說了，告訴他們這個好消息。”

在承德，還有120多家受災(zāi)企業(yè)和李經(jīng)理一樣，收到了這樣的“及時雨”。工商銀行的工作人員雨還沒有停就開始帶隊跑企業(yè)，農(nóng)業(yè)合作社、物流公司、加工廠……哪里受影響大，他們就往哪里去。“不只是送錢，還幫我們想辦法?！弊鲞\輸生意的趙老板說，他的幾輛車在暴雨中陷了泥坑，分行的人不僅幫他申請了貸款，還聯(lián)系了保險公司協(xié)調(diào)理賠，“這種時候，能有人這么上心，很不容易?！?/p>

居民家里的“暖心人”:“不用出門，事兒就辦利索了”

“小張啊，真是謝謝你，這么大的雨還跑一趟?！背械率须p橋區(qū)的張大爺握著工商銀行志愿者的手，一個勁兒地說謝謝。張大爺今年78歲，腿腳不方便，退休金取不出來，急得在家里打轉(zhuǎn)。社區(qū)網(wǎng)格員把情況反映給工行承德分行后，志愿者第一時間上門辦理。

“小伙子手把手教我用手機銀行，告訴我以后在家就能查余額、交電費，臨走前還把我的銀行卡補辦手續(xù)也帶走了，說辦好給我送回來?！睆埓鬆斨钢郎系男麄鲉危斑@上面寫著怎么防詐騙，怎么保護銀行卡，都是實在的提醒?！?/p>

像張大爺這樣得到上門服務(wù)的，還有不少行動不便的老人和殘疾人。工商銀行志愿服務(wù)隊走街串巷，帶著移動設(shè)備上門辦業(yè)務(wù)?！坝袀€阿姨的身份證和銀行卡都被水泡了，我們特事特辦，沒讓她跑一趟腿。”志愿者小周說，他們每天都要跑多個小區(qū)，雖然衣服濕了又干、干了又濕，但看到大家滿意的笑臉，就覺得值了。

網(wǎng)點里的“定心丸”:“燈亮著，我們就踏實”

“雖然雨大，但看到工行網(wǎng)點還能辦業(yè)務(wù)，心里就踏實了。”正在興隆支行營業(yè)大廳匯款的王阿姨說家人在北京住院著急匯住院費，跑了幾家銀行，都不能辦理業(yè)務(wù)了，在路過工行時這里的員工都穿著雨衣在門口引導(dǎo)，又幫助我匯了住院費，太感謝她們了！

這家支行的負責(zé)人說，我們按照上級行和縣里的防汛要求不斷完善《防汛搶險應(yīng)急預(yù)案》，單位里長期配備沙袋、抽水泵、發(fā)電機、應(yīng)急燈、雨衣這些防汛物資，每年汛期前都會準備好。得益于提前預(yù)防工作準備的充分，這次汛期轄區(qū)網(wǎng)點沒有一天停業(yè)，單位人員、財產(chǎn)沒有受到影響和損失。

雨還在下，但承德人的心里，已經(jīng)亮堂了不少。從企業(yè)車間里的忙碌身影，到居民家里的暖心交流，再到網(wǎng)點里亮著的燈光，工行承德分行的這些舉動，就像汛情里的一根根“樁”，穩(wěn)穩(wěn)地撐住了大家的心。