“真沒(méi)想到這么快！工行的同志冒著雨就把貸款辦好了，大棚重建的錢(qián)有了著落，這心里的石頭總算落地了?！背械驴h農(nóng)業(yè)合作社的王大姐站在剛搭起的大棚骨架旁，看著遠(yuǎn)處正在卸貨的種苗，眼里的愁云散了不少。這場(chǎng)持續(xù)的強(qiáng)降雨讓她的12個(gè)蔬菜大棚塌了大半，就在她急得整夜睡不著時(shí)，工商銀行承德分行的客戶經(jīng)理主動(dòng)找上了門(mén)，24小時(shí)就辦好了50萬(wàn)元貸款。

這陣子，承德不少像王大姐這樣的人，都感受到了工商銀行送來(lái)的“暖意”。從企業(yè)車(chē)間到居民家里，從線上服務(wù)到上門(mén)辦理，工行承德分行正在用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為汛情中的人們提供著支持。

企業(yè)車(chē)間里的“雪中炭”:“他們很著急幫我們解決問(wèn)題”

承德市灤平縣的一家制造企業(yè)里，工人們正在忙著晾曬受潮的原材料?！败?chē)間進(jìn)水那天，我第一個(gè)念頭就是‘完了’，原材料泡了水，訂單趕不上，違約金就得賠不少?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人李經(jīng)理回憶起當(dāng)時(shí)的情景，至今還有些后怕。讓他沒(méi)想到的是，第二天一早，工商銀行的客戶經(jīng)理就帶著設(shè)備上門(mén)了。

“他們?cè)谂R時(shí)搭的棚子里給我們辦手續(xù)，教我們用手機(jī)銀行申請(qǐng)‘e企快貸’，從填資料到貸款資金到賬，僅用時(shí)三天?！崩罱?jīng)理指著手機(jī)上的到賬信息，語(yǔ)氣里滿是感激，“300萬(wàn)到賬的時(shí)候，我趕緊給廠里人說(shuō)了，告訴他們這個(gè)好消息?！?/p>

在承德，還有120多家受災(zāi)企業(yè)和李經(jīng)理一樣，收到了這樣的“及時(shí)雨”。工商銀行的工作人員雨還沒(méi)有停就開(kāi)始帶隊(duì)跑企業(yè)，農(nóng)業(yè)合作社、物流公司、加工廠……哪里受影響大，他們就往哪里去?！安恢皇撬湾X(qián)，還幫我們想辦法。”做運(yùn)輸生意的趙老板說(shuō)，他的幾輛車(chē)在暴雨中陷了泥坑，分行的人不僅幫他申請(qǐng)了貸款，還聯(lián)系了保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)理賠，“這種時(shí)候，能有人這么上心，很不容易?！?/p>

居民家里的“暖心人”:“不用出門(mén)，事兒就辦利索了”

“小張啊，真是謝謝你，這么大的雨還跑一趟?！背械率须p橋區(qū)的張大爺握著工商銀行志愿者的手，一個(gè)勁兒地說(shuō)謝謝。張大爺今年78歲，腿腳不方便，退休金取不出來(lái)，急得在家里打轉(zhuǎn)。社區(qū)網(wǎng)格員把情況反映給工行承德分行后，志愿者第一時(shí)間上門(mén)辦理。

“小伙子手把手教我用手機(jī)銀行，告訴我以后在家就能查余額、交電費(fèi)，臨走前還把我的銀行卡補(bǔ)辦手續(xù)也帶走了，說(shuō)辦好給我送回來(lái)。”張大爺指著桌上的宣傳單，“這上面寫(xiě)著怎么防詐騙，怎么保護(hù)銀行卡，都是實(shí)在的提醒?！?/p>

像張大爺這樣得到上門(mén)服務(wù)的，還有不少行動(dòng)不便的老人和殘疾人。工商銀行志愿服務(wù)隊(duì)走街串巷，帶著移動(dòng)設(shè)備上門(mén)辦業(yè)務(wù)。“有個(gè)阿姨的身份證和銀行卡都被水泡了，我們特事特辦，沒(méi)讓她跑一趟腿?！敝驹刚咝≈苷f(shuō)，他們每天都要跑多個(gè)小區(qū)，雖然衣服濕了又干、干了又濕，但看到大家滿意的笑臉，就覺(jué)得值了。

網(wǎng)點(diǎn)里的“定心丸”:“燈亮著，我們就踏實(shí)”

“雖然雨大，但看到工行網(wǎng)點(diǎn)還能辦業(yè)務(wù)，心里就踏實(shí)了?！闭谂d隆支行營(yíng)業(yè)大廳匯款的王阿姨說(shuō)家人在北京住院著急匯住院費(fèi)，跑了幾家銀行，都不能辦理業(yè)務(wù)了，在路過(guò)工行時(shí)這里的員工都穿著雨衣在門(mén)口引導(dǎo)，又幫助我匯了住院費(fèi)，太感謝她們了！

這家支行的負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們按照上級(jí)行和縣里的防汛要求不斷完善《防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》，單位里長(zhǎng)期配備沙袋、抽水泵、發(fā)電機(jī)、應(yīng)急燈、雨衣這些防汛物資，每年汛期前都會(huì)準(zhǔn)備好。得益于提前預(yù)防工作準(zhǔn)備的充分，這次汛期轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有一天停業(yè)，單位人員、財(cái)產(chǎn)沒(méi)有受到影響和損失。

雨還在下，但承德人的心里，已經(jīng)亮堂了不少。從企業(yè)車(chē)間里的忙碌身影，到居民家里的暖心交流，再到網(wǎng)點(diǎn)里亮著的燈光，工行承德分行的這些舉動(dòng)，就像汛情里的一根根“樁”，穩(wěn)穩(wěn)地?fù)巫×舜蠹业男摹?/p>