“老板，這是我們的零錢包，方便您找零?！痹谕瓨枪珗@糖畫攤位前，一位銀行工作人員向老板送出零錢包，老板數(shù)著換好的零鈔連連感謝，“這下方便了，再也不怕客人付現(xiàn)金找零了?！?/p>

成都世運會期間，成都銀行聯(lián)合多家金融機構(gòu)及黨員志愿者組成“金融志愿服務(wù)隊”，走進望江樓公園，開展了一場主題為“服務(wù)世運盛會，保障現(xiàn)金暢通”的現(xiàn)金知識普及與便民服務(wù)活動，將現(xiàn)金服務(wù)送到市民和游客身邊，確保世運會金融服務(wù)保障每一項工作都落到實處、細(xì)致入微。

“零錢包”現(xiàn)金使用更方便

作為望江樓公園文化交流點位的主辦銀行，成都銀行錦城文創(chuàng)支行瞄準(zhǔn)了市民和游客最迫切的“換零錢難”問題。

活動當(dāng)天，銀行志愿服務(wù)隊兵分兩路：一組在望江樓公園門口現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳折頁，解答市民關(guān)于現(xiàn)金收付、不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)、小面額及殘損幣兌換渠道等熱點問題；另一組逐戶走訪公園內(nèi)商戶，工作人員不僅挨家挨戶為商戶發(fā)放“零錢包”，還現(xiàn)場提供殘損幣回收服務(wù)，耐心為商戶講解人民幣防偽特征和“不宜流通人民幣”的標(biāo)準(zhǔn)，為商戶普及識別方法。

“收現(xiàn)金一怕遇到假幣，二怕收到殘損幣，”在公園經(jīng)營文創(chuàng)商店的李女士表示，銀行工作人員上門教識別技巧還承諾兌換殘損幣，“現(xiàn)在再收現(xiàn)金，心里踏實多了?！?/p>

涉外服務(wù)的溫暖觸點

伴隨世運會開幕，望江樓公園這座歷史悠久的蜀都名園也迎來了不少外國游客，活動現(xiàn)場也有不少外國游客前來咨詢。銀行工作人員結(jié)合成都世運會“綠色、智慧、活力”理念，向外國游客介紹了外幣兌換、人民幣應(yīng)用等涉外金融服務(wù)，為外籍人士提供支付服務(wù)便利指引。

成都銀行工作人員還用流利的英語向外國游客介紹了多幣種外幣兌換服務(wù)，“我們可受理美元、歐元、港幣、日元等4種外幣幣種與人民幣的雙向兌換服務(wù)，”并向外國游客發(fā)放中英文對照的《成都銀行支付便利現(xiàn)金服務(wù)指南》。

世運會賽程過半，金融服務(wù)的故事仍在延續(xù)。世運會期間，成都銀行始終堅持以客戶為中心,通過金融志愿服務(wù)隊，以“潤物無聲”的方式，確保世運會金融服務(wù)保障每一項工作都落到實處、細(xì)致入微，不斷提升服務(wù)水平，更好地詮釋“成都服務(wù)”內(nèi)涵，為具有國際視野，巴蜀特色的國際綜合性體育盛會貢獻金融力量。