8月12日，位于成都市中心的郵儲銀行四川省分行直屬支行營業(yè)部（以下簡稱“直屬支行營業(yè)部”）迎來一位特殊的客人——來自美國的游客Diego。面對成都部分小店現(xiàn)金支付的“小煩惱”，他急需將美元換成人民幣及零錢。工作人員細(xì)致了解需求后，快速引導(dǎo)其通過“外幣兌換綠色通道”，高效完成了兌換。更令人暖心的是，嶄新的零錢被工作人員精心分裝于便攜綠色小袋——零錢包中，還附上了一份詳盡的“境外來川人員支付指南”，交通、餐飲、景點(diǎn)支付痛點(diǎn)迎刃而解。Diego由衷贊嘆：“這里的工作人員非常熱情、友好，服務(wù)不僅快，更貼心周全，讓我的成都行輕松不少！”

這枚小小綠色零錢袋，折射郵儲服務(wù)世運(yùn)賓客的精細(xì)刻度。面對盛會帶來的國際客流高峰，直屬支行營業(yè)部深知金融服務(wù)必須超越冰冷交易，抵達(dá)人心溫度。在四川省分行的統(tǒng)一安排和部署下，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，雙語標(biāo)識清晰導(dǎo)引、精通外語的員工佩戴“雙語志愿者”袖章隨時待命，每一位員工均下載了翻譯軟件，構(gòu)建起無礙溝通的第一道保障。外匯業(yè)務(wù)窗口與國際支付受理渠道高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保資金血脈暢通無阻。零錢兌換雖屬“微服務(wù)”，卻精準(zhǔn)化解了外國友人日常消費(fèi)的“大痛點(diǎn)”。營業(yè)部負(fù)責(zé)人坦言：“我們不僅追求效率與安全，更專注細(xì)節(jié)體驗(yàn)。這些看似微末的服務(wù)，恰是郵儲服務(wù)世運(yùn)的縮影——于細(xì)微處見擔(dān)當(dāng)?！?/p>

外幣兌換的綠色通道是效率的承諾，零錢袋里的城市攻略則是情感的延伸。當(dāng)金融保障被賦予細(xì)膩的質(zhì)感，每一次服務(wù)便超越了業(yè)務(wù)本身，成為成都友善與郵儲溫度的生動代言。盛會終將落幕，但服務(wù)的熱忱永不降溫。郵儲銀行直屬支行正以世運(yùn)精神為火種，與世界同頻，以專業(yè)與真誠讓每一份遠(yuǎn)道而來的信任，都能在便捷與溫暖中安穩(wěn)著陸。