界面新聞?dòng)浾?| 張熹瓏
廣州市天河區(qū)CBD迎來(lái)一個(gè)新地標(biāo)。8月26日，廣州首家市內(nèi)免稅店在此處正式開業(yè)，坐落于珠江新城核心地帶的廣州友誼國(guó)金店，由中免集團(tuán)、嶺南集團(tuán)旗下子公司廣百股份、嶺南控股，以及白云機(jī)場(chǎng)聯(lián)合打造。
市內(nèi)免稅店，是指經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，按規(guī)定設(shè)立在市內(nèi)，向即將出境的旅客銷售免稅商品的商店。區(qū)別于口岸免稅店、境外旅客離境退稅商店、離島免稅店、運(yùn)輸工具免稅店等形態(tài)，市內(nèi)免稅店從更廣的地理空間上提供了免稅平臺(tái)。
廣州海關(guān)所屬天河海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)李娟告訴界面新聞，市內(nèi)免稅店將采取“CBD購(gòu)物、機(jī)場(chǎng)提貨”的方式，面向60天內(nèi)從廣州離境的中外游客進(jìn)行銷售，店內(nèi)進(jìn)口商品免征關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅，提貨點(diǎn)設(shè)置在白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓，以及即將啟用的T3航站樓，旅客出境前憑有效身份證件及離境航班信息快速提貨。
居民陳靜（化名）是當(dāng)天的首批顧客，在店內(nèi)購(gòu)買了合計(jì)2000元的護(hù)膚品和酒品。陳靜告訴界面新聞，接下來(lái)將到曼谷旅游，“反正出國(guó)也要買這些東西，還不如就在市內(nèi)買了，而且價(jià)格很吸引人，有5折到8.8折的折扣。”
以陳靜為代表的中國(guó)離境消費(fèi)者，是此次市內(nèi)免稅店擴(kuò)圍的面向群體之一。過(guò)去兩年，國(guó)際航班恢復(fù)帶動(dòng)了出入境旅游。在提振消費(fèi)的背景下，宏觀政策開始瞄向體量并不算大的免稅市場(chǎng)，以市內(nèi)免稅店為抓手，吸引中國(guó)離境消費(fèi)者和外國(guó)入境游客。2024年8月底，財(cái)政部等五部門印發(fā)《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》，推動(dòng)市內(nèi)免稅店擴(kuò)容，將在八個(gè)城市各新增一家市內(nèi)免稅店。
廣州市內(nèi)免稅店誕生于這一背景下。除了廣州，深圳亦是八個(gè)城市之一，其首家市內(nèi)免稅店也在8月26日開業(yè)。
但事實(shí)上，此前廣東免稅業(yè)態(tài)與其開放程度并不匹配。廣東省國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展中心研究員汪田姣博士長(zhǎng)期關(guān)注免稅經(jīng)濟(jì)，她指出，廣東免稅業(yè)起步早但相關(guān)業(yè)態(tài)發(fā)展相對(duì)滯后。今年8月以前，廣東暫無(wú)一家市內(nèi)免稅店，主要為口岸免稅店，其中業(yè)務(wù)又主要集中在機(jī)場(chǎng)。比較而言，廣州雖同為國(guó)際性大都市，但與京滬在免稅銷售規(guī)模和商店布局方面差距較大。從銷售額看，2019年，白云機(jī)場(chǎng)免稅店銷售額約19.2億元，但上海浦東（138億元）、北京首都機(jī)場(chǎng)（86億元）、海南美蘭機(jī)場(chǎng)（23.1億元）免稅銷售額分別是廣州的7.2、4.5和1.2倍。
國(guó)際化程度較高、旅游業(yè)繁榮、出入境旅客流量大，是此次擴(kuò)圍市內(nèi)免稅店城市的特點(diǎn)。在靠近港澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)下，廣州、深圳接待出入境人員數(shù)量一直居于全國(guó)前列。上半年，廣州接待外籍人士超150萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40%；在深圳，經(jīng)各口岸出入境人員達(dá)1.3億人次，同比增長(zhǎng)16.2%，其中出入境外籍人員達(dá)343.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.2%。
根據(jù)銀河證券研報(bào)，2019年，我國(guó)市內(nèi)免稅店銷售額僅占行業(yè)整體的2%，而同期韓國(guó)居民市內(nèi)免稅購(gòu)物金額占比超過(guò)50%，其次才是機(jī)場(chǎng)口岸、濟(jì)州島等；從消費(fèi)回流角度看，離境市內(nèi)免稅店作為國(guó)內(nèi)居民出境購(gòu)物決策的最前端，理論上對(duì)截留消費(fèi)外流效用最強(qiáng)。
汪田姣向界面新聞分析指出，過(guò)去中國(guó)籍旅客出境返回后180天內(nèi)，憑入境記錄可在市內(nèi)免稅店和外匯商品免稅店購(gòu)買一定額度的免稅商品，且商品可即購(gòu)即提。而2024年8月底出臺(tái)的市內(nèi)免稅店新政則取消了這一規(guī)定，這在一定程度上減少了對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的沖擊。
對(duì)比其他形態(tài)的免稅店，市內(nèi)免稅店也具備靈活性，例如不設(shè)購(gòu)物限額，而口岸免稅店、離島免稅店均有一定限額。從商品設(shè)置上，市內(nèi)免稅店商品種類更多。以廣州為例，商品涵蓋美妝護(hù)膚、腕表首飾、箱包服飾、高端酒水等品類，并以國(guó)潮精品與科技電子為亮點(diǎn)。
中免市內(nèi)免稅品（廣州）有限公司副總經(jīng)理馮凱接受界面新聞采訪時(shí)指出，市內(nèi)免稅店跟機(jī)場(chǎng)免稅店形成錯(cuò)位的代表性商品是服飾。一般而言，機(jī)場(chǎng)免稅店的顧客人群時(shí)間有限，主要購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)商品。而市內(nèi)免稅店則不存在時(shí)間上的限制，因此設(shè)置了服飾類等非標(biāo)產(chǎn)品。而針對(duì)其他難以形成錯(cuò)位的品類，會(huì)通過(guò)滿贈(zèng)等營(yíng)銷手段提高客流。
中華老字號(hào)非遺品牌與國(guó)潮嶺南本土特色品牌是廣州市內(nèi)免稅店區(qū)別于其他城市的特色，店內(nèi)陳列了廣繡、欖雕等嶺南非遺衍生品。廣州市廣百股份有限公司副總經(jīng)理黃瑜向界面新聞表示，從消費(fèi)場(chǎng)景和商品結(jié)構(gòu)上都做了在地文化的呈現(xiàn)，例如店內(nèi)的滿洲窗設(shè)計(jì)。服飾商品中，有超過(guò)五成為廣州本地品牌；國(guó)潮商品則選取了本地產(chǎn)研一體開發(fā)的品牌，來(lái)自本地供應(yīng)商。
“我們預(yù)計(jì)人流可以翻一番，隨著后續(xù)旺季的到來(lái)，銷售預(yù)期會(huì)在國(guó)慶期間和十五運(yùn)期間迎來(lái)高峰，針對(duì)商務(wù)人士、入境旅客和本地家庭消費(fèi)，都有相應(yīng)精準(zhǔn)營(yíng)銷?！秉S瑜表示。
事實(shí)上，市內(nèi)免稅作為免稅渠道的擴(kuò)充，帶來(lái)的市場(chǎng)增量還有待觀察。對(duì)于國(guó)內(nèi)游客而言，要求出境時(shí)提貨可能會(huì)抑制成單意愿。陳靜提到，意向產(chǎn)品以小件的護(hù)膚品為主，“東西太大、或者數(shù)量太多，出境旅游攜帶也不方便?！?/p>
不過(guò)，對(duì)于城市而言，將免稅經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)口岸拓展至城市核心商圈，帶來(lái)的增量重心不止在于商品購(gòu)買，而是對(duì)于旅游、航空、酒店、餐飲、文化娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)鏈的帶動(dòng)。
馮凱提及，廣州市內(nèi)免稅店位于花城廣場(chǎng)，這個(gè)地點(diǎn)本身就是游客的主流打卡點(diǎn)，因此天然具備文旅屬性，“游客的購(gòu)買行為也同步了吃、游、住，這也是相較于機(jī)場(chǎng)免稅店的最大不同。”
中免集團(tuán)是唯一被授權(quán)可在全國(guó)開展免稅業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，旗下業(yè)態(tài)眾多，涵蓋機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站、市內(nèi)、機(jī)上等場(chǎng)景。盡管是行業(yè)龍頭，眼下也迫切需要多業(yè)態(tài)提振業(yè)績(jī)。在海南離島免稅銷售下滑等因素沖擊下，上半年，中免營(yíng)業(yè)總收入281.52億元，同比減少9.96%；利潤(rùn)總額36.63億元，同比減少19.21%。
“據(jù)估算，免稅店每賣出1萬(wàn)元商品，可以形成5萬(wàn)元以上綜合收入的聯(lián)動(dòng)效益，將大大促進(jìn)內(nèi)需和服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)。” 汪田姣指出，如海南自2011開始離島免稅業(yè)務(wù)后，10年間免稅品銷售額年均增長(zhǎng)約44%，帶動(dòng)來(lái)自國(guó)內(nèi)的旅游收入年均增長(zhǎng)14％，明顯高于同期過(guò)夜旅客人數(shù)8％的年均增速。
“不同于其他形態(tài)免稅店是離境的最后一站，市內(nèi)免稅店會(huì)成為入境的第一站?！秉S瑜告訴界面新聞，對(duì)于傳統(tǒng)百貨而言，免稅經(jīng)濟(jì)也提供了新業(yè)態(tài)和動(dòng)力。例如引進(jìn)免稅業(yè)態(tài)后，廣州友誼國(guó)金店也從傳統(tǒng)的百貨公司改造為綜合商業(yè)體，除了消費(fèi)電子、國(guó)潮、二次元玩偶等新商品，店內(nèi)還有餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)。
在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化、線上轉(zhuǎn)型滯后、門店調(diào)整壓力大等沖擊下，以廣百股份為代表的廣州傳統(tǒng)百貨近年來(lái)面臨多重經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。據(jù)廣百股份公告，預(yù)計(jì)2025年上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損1500-2000萬(wàn)元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化、線上零售模式的加速重構(gòu)、服飾等百貨品類銷售受到?jīng)_擊，都是業(yè)績(jī)變動(dòng)主要原因。
如果說(shuō)免稅經(jīng)濟(jì)是留住商務(wù)人士的手段，那么在吸引年輕人上，廣百股份則通過(guò)二次元經(jīng)濟(jì)發(fā)力，旗下廣百百貨北京路店將在9月啟動(dòng)航海王“大航海時(shí)代”展覽，展期至明年1月。
航海王為知名日本動(dòng)漫IP，該特展主辦方“動(dòng)漫11”方面向界面新聞表示，此次亞洲巡回展為華南地區(qū)首次大型航海王主題特展，特展空間面積達(dá)1400平方米，將以AR交互實(shí)景、巨型雕塑與光影聲效形式現(xiàn)場(chǎng)重現(xiàn)動(dòng)畫中“頂上戰(zhàn)爭(zhēng)”、“鬼島大戰(zhàn)”等16個(gè)經(jīng)典名場(chǎng)面，《航海王》“艾格赫德篇”呼應(yīng)的新場(chǎng)景也將首現(xiàn)國(guó)內(nèi)。收藏級(jí)限定周邊是展覽另一亮點(diǎn)，將有30余款亞洲巡回展限量首發(fā)收藏級(jí)衍生品、200余款特色單品登場(chǎng)。
“二次元盤活商場(chǎng)”已成為國(guó)內(nèi)線下商業(yè)的一種有效嘗試，符合當(dāng)下情緒消費(fèi)、場(chǎng)景營(yíng)造、社群建設(shè)等消費(fèi)新趨勢(shì)。廣州市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，上半年，全市重點(diǎn)場(chǎng)館舉辦大型ACG（動(dòng)畫Anime、漫畫Comic、游戲Game）展會(huì)11場(chǎng)，合計(jì)展覽面積52萬(wàn)平方米，接待來(lái)自國(guó)內(nèi)外觀眾達(dá)84萬(wàn)人次。以8月的庫(kù)洛游戲首屆狂歡嘉年華為例，吸引超萬(wàn)名玩家到場(chǎng)，其中近半數(shù)觀眾從省外專程赴穗，創(chuàng)下該品牌線下參與人數(shù)紀(jì)錄。