界面新聞記者 | 張熹瓏

廣州市天河區(qū)CBD迎來一個新地標。8月26日，廣州首家市內(nèi)免稅店在此處正式開業(yè)，坐落于珠江新城核心地帶的廣州友誼國金店，由中免集團、嶺南集團旗下子公司廣百股份、嶺南控股，以及白云機場聯(lián)合打造。

市內(nèi)免稅店，是指經(jīng)國務(wù)院批準，按規(guī)定設(shè)立在市內(nèi)，向即將出境的旅客銷售免稅商品的商店。區(qū)別于口岸免稅店、境外旅客離境退稅商店、離島免稅店、運輸工具免稅店等形態(tài)，市內(nèi)免稅店從更廣的地理空間上提供了免稅平臺。

廣州海關(guān)所屬天河海關(guān)副關(guān)長李娟告訴界面新聞，市內(nèi)免稅店將采取“CBD購物、機場提貨”的方式，面向60天內(nèi)從廣州離境的中外游客進行銷售，店內(nèi)進口商品免征關(guān)稅、進口環(huán)節(jié)增值稅和消費稅，提貨點設(shè)置在白云機場T2航站樓，以及即將啟用的T3航站樓，旅客出境前憑有效身份證件及離境航班信息快速提貨。

居民陳靜（化名）是當天的首批顧客，在店內(nèi)購買了合計2000元的護膚品和酒品。陳靜告訴界面新聞，接下來將到曼谷旅游，“反正出國也要買這些東西，還不如就在市內(nèi)買了，而且價格很吸引人，有5折到8.8折的折扣?！?/p>

以陳靜為代表的中國離境消費者，是此次市內(nèi)免稅店擴圍的面向群體之一。過去兩年，國際航班恢復(fù)帶動了出入境旅游。在提振消費的背景下，宏觀政策開始瞄向體量并不算大的免稅市場，以市內(nèi)免稅店為抓手，吸引中國離境消費者和外國入境游客。2024年8月底，財政部等五部門印發(fā)《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》，推動市內(nèi)免稅店擴容，將在八個城市各新增一家市內(nèi)免稅店。

廣州市內(nèi)免稅店誕生于這一背景下。除了廣州，深圳亦是八個城市之一，其首家市內(nèi)免稅店也在8月26日開業(yè)。

但事實上，此前廣東免稅業(yè)態(tài)與其開放程度并不匹配。廣東省國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展中心研究員汪田姣博士長期關(guān)注免稅經(jīng)濟，她指出，廣東免稅業(yè)起步早但相關(guān)業(yè)態(tài)發(fā)展相對滯后。今年8月以前，廣東暫無一家市內(nèi)免稅店，主要為口岸免稅店，其中業(yè)務(wù)又主要集中在機場。比較而言，廣州雖同為國際性大都市，但與京滬在免稅銷售規(guī)模和商店布局方面差距較大。從銷售額看，2019年，白云機場免稅店銷售額約19.2億元，但上海浦東（138億元）、北京首都機場（86億元）、海南美蘭機場（23.1億元）免稅銷售額分別是廣州的7.2、4.5和1.2倍。

國際化程度較高、旅游業(yè)繁榮、出入境旅客流量大，是此次擴圍市內(nèi)免稅店城市的特點。在靠近港澳的區(qū)位優(yōu)勢下，廣州、深圳接待出入境人員數(shù)量一直居于全國前列。上半年，廣州接待外籍人士超150萬人次，同比增長40%；在深圳，經(jīng)各口岸出入境人員達1.3億人次，同比增長16.2%，其中出入境外籍人員達343.2萬人次，同比增長39.2%。

根據(jù)銀河證券研報，2019年，我國市內(nèi)免稅店銷售額僅占行業(yè)整體的2%，而同期韓國居民市內(nèi)免稅購物金額占比超過50%，其次才是機場口岸、濟州島等；從消費回流角度看，離境市內(nèi)免稅店作為國內(nèi)居民出境購物決策的最前端，理論上對截留消費外流效用最強。

汪田姣向界面新聞分析指出，過去中國籍旅客出境返回后180天內(nèi)，憑入境記錄可在市內(nèi)免稅店和外匯商品免稅店購買一定額度的免稅商品，且商品可即購即提。而2024年8月底出臺的市內(nèi)免稅店新政則取消了這一規(guī)定，這在一定程度上減少了對國內(nèi)消費的沖擊。

對比其他形態(tài)的免稅店，市內(nèi)免稅店也具備靈活性，例如不設(shè)購物限額，而口岸免稅店、離島免稅店均有一定限額。從商品設(shè)置上，市內(nèi)免稅店商品種類更多。以廣州為例，商品涵蓋美妝護膚、腕表首飾、箱包服飾、高端酒水等品類，并以國潮精品與科技電子為亮點。

中免市內(nèi)免稅品（廣州）有限公司副總經(jīng)理馮凱接受界面新聞采訪時指出，市內(nèi)免稅店跟機場免稅店形成錯位的代表性商品是服飾。一般而言，機場免稅店的顧客人群時間有限，主要購買標準商品。而市內(nèi)免稅店則不存在時間上的限制，因此設(shè)置了服飾類等非標產(chǎn)品。而針對其他難以形成錯位的品類，會通過滿贈等營銷手段提高客流。

中華老字號非遺品牌與國潮嶺南本土特色品牌是廣州市內(nèi)免稅店區(qū)別于其他城市的特色，店內(nèi)陳列了廣繡、欖雕等嶺南非遺衍生品。廣州市廣百股份有限公司副總經(jīng)理黃瑜向界面新聞表示，從消費場景和商品結(jié)構(gòu)上都做了在地文化的呈現(xiàn)，例如店內(nèi)的滿洲窗設(shè)計。服飾商品中，有超過五成為廣州本地品牌；國潮商品則選取了本地產(chǎn)研一體開發(fā)的品牌，來自本地供應(yīng)商。

“我們預(yù)計人流可以翻一番，隨著后續(xù)旺季的到來，銷售預(yù)期會在國慶期間和十五運期間迎來高峰，針對商務(wù)人士、入境旅客和本地家庭消費，都有相應(yīng)精準營銷?！秉S瑜表示。

事實上，市內(nèi)免稅作為免稅渠道的擴充，帶來的市場增量還有待觀察。對于國內(nèi)游客而言，要求出境時提貨可能會抑制成單意愿。陳靜提到，意向產(chǎn)品以小件的護膚品為主，“東西太大、或者數(shù)量太多，出境旅游攜帶也不方便。”

不過，對于城市而言，將免稅經(jīng)濟從傳統(tǒng)機場口岸拓展至城市核心商圈，帶來的增量重心不止在于商品購買，而是對于旅游、航空、酒店、餐飲、文化娛樂等產(chǎn)業(yè)鏈的帶動。

馮凱提及，廣州市內(nèi)免稅店位于花城廣場，這個地點本身就是游客的主流打卡點，因此天然具備文旅屬性，“游客的購買行為也同步了吃、游、住，這也是相較于機場免稅店的最大不同。”

中免集團是唯一被授權(quán)可在全國開展免稅業(yè)務(wù)的運營商，旗下業(yè)態(tài)眾多，涵蓋機場、火車站、客運站、市內(nèi)、機上等場景。盡管是行業(yè)龍頭，眼下也迫切需要多業(yè)態(tài)提振業(yè)績。在海南離島免稅銷售下滑等因素沖擊下，上半年，中免營業(yè)總收入281.52億元，同比減少9.96%；利潤總額36.63億元，同比減少19.21%。

“據(jù)估算，免稅店每賣出1萬元商品，可以形成5萬元以上綜合收入的聯(lián)動效益，將大大促進內(nèi)需和服務(wù)貿(mào)易的增長?！?汪田姣指出，如海南自2011開始離島免稅業(yè)務(wù)后，10年間免稅品銷售額年均增長約44%，帶動來自國內(nèi)的旅游收入年均增長14％，明顯高于同期過夜旅客人數(shù)8％的年均增速。

“不同于其他形態(tài)免稅店是離境的最后一站，市內(nèi)免稅店會成為入境的第一站?！秉S瑜告訴界面新聞，對于傳統(tǒng)百貨而言，免稅經(jīng)濟也提供了新業(yè)態(tài)和動力。例如引進免稅業(yè)態(tài)后，廣州友誼國金店也從傳統(tǒng)的百貨公司改造為綜合商業(yè)體，除了消費電子、國潮、二次元玩偶等新商品，店內(nèi)還有餐飲、娛樂等服務(wù)。

在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化、線上轉(zhuǎn)型滯后、門店調(diào)整壓力大等沖擊下，以廣百股份為代表的廣州傳統(tǒng)百貨近年來面臨多重經(jīng)營挑戰(zhàn)。據(jù)廣百股份公告，預(yù)計2025年上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損1500-2000萬元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。消費市場的結(jié)構(gòu)性變化、線上零售模式的加速重構(gòu)、服飾等百貨品類銷售受到?jīng)_擊，都是業(yè)績變動主要原因。

如果說免稅經(jīng)濟是留住商務(wù)人士的手段，那么在吸引年輕人上，廣百股份則通過二次元經(jīng)濟發(fā)力，旗下廣百百貨北京路店將在9月啟動航海王“大航海時代”展覽，展期至明年1月。

航海王為知名日本動漫IP，該特展主辦方“動漫11”方面向界面新聞表示，此次亞洲巡回展為華南地區(qū)首次大型航海王主題特展，特展空間面積達1400平方米，將以AR交互實景、巨型雕塑與光影聲效形式現(xiàn)場重現(xiàn)動畫中“頂上戰(zhàn)爭”、“鬼島大戰(zhàn)”等16個經(jīng)典名場面，《航海王》“艾格赫德篇”呼應(yīng)的新場景也將首現(xiàn)國內(nèi)。收藏級限定周邊是展覽另一亮點，將有30余款亞洲巡回展限量首發(fā)收藏級衍生品、200余款特色單品登場。

“二次元盤活商場”已成為國內(nèi)線下商業(yè)的一種有效嘗試，符合當下情緒消費、場景營造、社群建設(shè)等消費新趨勢。廣州市商務(wù)局數(shù)據(jù)顯示，上半年，全市重點場館舉辦大型ACG（動畫Anime、漫畫Comic、游戲Game）展會11場，合計展覽面積52萬平方米，接待來自國內(nèi)外觀眾達84萬人次。以8月的庫洛游戲首屆狂歡嘉年華為例，吸引超萬名玩家到場，其中近半數(shù)觀眾從省外專程赴穗，創(chuàng)下該品牌線下參與人數(shù)紀錄。