近日，一位吉林網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，全家26人花費(fèi)96萬(wàn)元乘坐 “熊貓專列?安逸號(hào)” 進(jìn)疆旅游，有88歲老人和兩位2歲的幼童，卻遭遇實(shí)際餐食與旅行社宣傳不符的情況，經(jīng)媒體報(bào)道，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)極目新聞，該網(wǎng)友發(fā)布的視頻稱，旅行社介紹的餐食擺盤精致，每桌僅擺放一道菜品，并配有與“熊貓”主題相應(yīng)的裝飾物，但這些并不是實(shí)際餐食。

對(duì)此，成都涉事旅行社回應(yīng)極目新聞稱，視頻中所展示的餐食為列車發(fā)布會(huì)等場(chǎng)合使用的擺拍道具，并非實(shí)際用餐。旅行社工作人員還介紹，“熊貓專列·安逸號(hào)”為旅客提供全程餐飲服務(wù)，包括列車餐和落地餐。列車餐最低檔位的“熊貓歸閣”房型為盒餐，其他房型旅客均可享受列車桌餐服務(wù)，通常為五菜一湯加一份水果。

8月27日，界面新聞?dòng)浾卟樵冊(cè)摼W(wǎng)友的社交平臺(tái)賬號(hào)，未發(fā)現(xiàn)被提及8月25日發(fā)布的相關(guān)餐食視頻。不過(guò)，該賬號(hào)從7月10日開(kāi)始陸續(xù)發(fā)布了多條關(guān)于乘坐“熊貓專列·安逸號(hào)”的視頻，多為記錄旅行美好風(fēng)景拍照打卡的內(nèi)容。

8月26日發(fā)布的視頻中介紹，全家26人共花費(fèi)96萬(wàn)元參加為期17天的旅程，并說(shuō)這是家里老人這輩子的心愿，但四川省中國(guó)青年旅行社在旅程中存在陰陽(yáng)賬單、景點(diǎn)草草了事或取消景點(diǎn)的情況，并已經(jīng)進(jìn)行維權(quán)。8月27日最新發(fā)布視頻中還提到，從成都經(jīng)蘭州進(jìn)新疆的路段中，白天乘務(wù)員提醒注意晚上高反情況并提供了服務(wù)電話，但夜間出現(xiàn)高反撥打服務(wù)電話無(wú)人接聽(tīng)。

據(jù)悉，熊貓專列最開(kāi)始只有一列，就是安逸號(hào)的前身，2021年開(kāi)始運(yùn)行，夏季新疆全景線路也已經(jīng)運(yùn)行三年，每年都會(huì)進(jìn)行調(diào)整提升，一直熱度很高。

不過(guò)，界面新聞?dòng)浾咚阉魃缃黄脚_(tái)也發(fā)現(xiàn)，不少人發(fā)帖子表示是為父母報(bào)的旅程，考慮到新疆旅游路途比較長(zhǎng)，選擇了高鐵旅游專列。但行程安排很趕，列車出站和到站時(shí)刻要么太早、要么太晚，對(duì)行程造成一定困擾。有人吐槽，早上7點(diǎn)多就要下火車，在路邊公園等到9點(diǎn)多大巴車來(lái)接，因?yàn)榫皡^(qū)10點(diǎn)才開(kāi)門，火車上的淋浴房形同虛設(shè)，根本沒(méi)空用。

隨著熊貓專列運(yùn)營(yíng)不斷成熟，2024年熊貓專列迎來(lái)了第二輛什邡號(hào)，2024年底第三輛成都號(hào)啟動(dòng)宣傳，并于2025年5月開(kāi)始運(yùn)行。安逸號(hào)也進(jìn)行了升級(jí)改造。

其中，升級(jí)改造后的安逸號(hào)全列編組17節(jié)，載客擴(kuò)增到332席，定位文化旅游列車；什邡號(hào)也是全列編組17節(jié)，載客466席，費(fèi)用和行程安排，更具親民性；成都號(hào)全列編組18節(jié)，載客108席，房間全部是獨(dú)立衛(wèi)浴雙人包廂，對(duì)標(biāo)世界豪華旅行專列，由中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司與成都文旅集團(tuán)共同打造。

據(jù)中國(guó)旅游報(bào)報(bào)道，5月20日，全新升級(jí)打造的“熊貓專列·安逸號(hào)”從成都西站首發(fā)，開(kāi)啟為期15天的“疆湖安逸行”新疆深度大賞之旅。

“熊貓專列·安逸號(hào)”由四川省中國(guó)青年旅行社與中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司聯(lián)合打造，專列17節(jié)車廂深度融合熊貓IP與地域文化元素，打造“安逸閣”酒吧車廂、“熊貓樂(lè)園”主題娛樂(lè)車廂、“熊貓餐廳”美食文化空間及智能化客房，配合川劇變臉、民族歌舞、非遺手作等特色活動(dòng)。

旅行社網(wǎng)上線路報(bào)價(jià)顯示，“熊貓專列·安逸號(hào)”分為不同房型，價(jià)格從標(biāo)準(zhǔn)四人間16980元起，到豪華雙人間57980元不等。