據上游新聞報道，9月21日，有住客在網上反映江蘇常州萬豪酒店循環(huán)使用一次性拖鞋，肉眼可見拖鞋已經起球還沾著睫毛，住客向服務員提出異議后，對方送過來一雙嶄新的拖鞋。
同日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所及新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所已介入調查，表示若拖鞋標注為一次性拖鞋，則嚴禁重復使用；如非一次性拖鞋，也須嚴格遵循清洗、消毒再使用的規(guī)范。
針對萬豪酒店未標注、未告知的情況，衛(wèi)生監(jiān)督所表示將進行現場查驗，并通過酒店內部記錄、拖鞋標簽及相關單據，核實該酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。
9月22日，常州萬豪酒店工作人員告訴《正在新聞》，酒店的拖鞋并非一次性用品，實行“一客一換、一客一消毒”，經過嚴格清洗和消毒程序，采用循環(huán)利用方式，通常使用兩到三次。由于拖鞋上部為棉質材料，在機洗過程中可能出現少量起毛球現象，屬于正常情況，并不代表不潔凈。
據OTA平臺顯示，常州萬豪酒店2015年開業(yè)，位于市中心，近期房價豪華雙床房/大床房每晚699元起，豪華套房每晚1372元起。消費者對酒店評價中，好評多為地理位置交通便利、房間視野好等，對酒店不滿意的方面主要是設施老舊問題，還有住客吐槽酒店毛巾臟舊。
界面新聞記者搜索社交平臺發(fā)現，關于五星酒店重復使用拖鞋的帖子不在少數。
相關帖子的評論區(qū)看法不一，有人表示以前一直以為酒店的棉拖鞋都是一次性的，不能接受反復使用；還有人認為，五星酒店的住宿價格高達幾百上千元，理應為住客提供全新的用品；也有人表示，酒店出于環(huán)?？紤]回收拖鞋，清洗消費后使用，應該提前告知消費者。
據《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定，公共場所提供的用品用具應保障衛(wèi)生安全，可重復使用的須做到“一客一換”，并按規(guī)定清洗、消毒。細則明確，禁止重復使用一次性用品。
有業(yè)內人士表示，部分經濟型酒店可能使用薄款一次性拖鞋，用后即棄。但不少高端酒店確有回收清洗后多次使用的情況，一般為使用三次，不同品牌要求不同。
據公開數據顯示，截至2025年3月，萬豪國際集團在中國市場運營的酒店數量已突破600家?，覆蓋中國120多個城市，涵蓋奢華、高端及精選服務等多個品牌類型。?