據(jù)上游新聞報(bào)道，9月21日，有住客在網(wǎng)上反映江蘇常州萬(wàn)豪酒店循環(huán)使用一次性拖鞋，肉眼可見拖鞋已經(jīng)起球還沾著睫毛，住客向服務(wù)員提出異議后，對(duì)方送過來一雙嶄新的拖鞋。
同日，常州市衛(wèi)生監(jiān)督所及新北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所已介入調(diào)查，表示若拖鞋標(biāo)注為一次性拖鞋，則嚴(yán)禁重復(fù)使用；如非一次性拖鞋，也須嚴(yán)格遵循清洗、消毒再使用的規(guī)范。
針對(duì)萬(wàn)豪酒店未標(biāo)注、未告知的情況，衛(wèi)生監(jiān)督所表示將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通過酒店內(nèi)部記錄、拖鞋標(biāo)簽及相關(guān)單據(jù)，核實(shí)該酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。
9月22日，常州萬(wàn)豪酒店工作人員告訴《正在新聞》，酒店的拖鞋并非一次性用品，實(shí)行“一客一換、一客一消毒”，經(jīng)過嚴(yán)格清洗和消毒程序，采用循環(huán)利用方式，通常使用兩到三次。由于拖鞋上部為棉質(zhì)材料，在機(jī)洗過程中可能出現(xiàn)少量起毛球現(xiàn)象，屬于正常情況，并不代表不潔凈。
據(jù)OTA平臺(tái)顯示，常州萬(wàn)豪酒店2015年開業(yè)，位于市中心，近期房?jī)r(jià)豪華雙床房/大床房每晚699元起，豪華套房每晚1372元起。消費(fèi)者對(duì)酒店評(píng)價(jià)中，好評(píng)多為地理位置交通便利、房間視野好等，對(duì)酒店不滿意的方面主要是設(shè)施老舊問題，還有住客吐槽酒店毛巾臟舊。
界面新聞?dòng)浾咚阉魃缃黄脚_(tái)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于五星酒店重復(fù)使用拖鞋的帖子不在少數(shù)。
相關(guān)帖子的評(píng)論區(qū)看法不一，有人表示以前一直以為酒店的棉拖鞋都是一次性的，不能接受反復(fù)使用；還有人認(rèn)為，五星酒店的住宿價(jià)格高達(dá)幾百上千元，理應(yīng)為住客提供全新的用品；也有人表示，酒店出于環(huán)?？紤]回收拖鞋，清洗消費(fèi)后使用，應(yīng)該提前告知消費(fèi)者。
據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十四條明確規(guī)定，公共場(chǎng)所提供的用品用具應(yīng)保障衛(wèi)生安全，可重復(fù)使用的須做到“一客一換”，并按規(guī)定清洗、消毒。細(xì)則明確，禁止重復(fù)使用一次性用品。
有業(yè)內(nèi)人士表示，部分經(jīng)濟(jì)型酒店可能使用薄款一次性拖鞋，用后即棄。但不少高端酒店確有回收清洗后多次使用的情況，一般為使用三次，不同品牌要求不同。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2025年3月，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的酒店數(shù)量已突破600家?，覆蓋中國(guó)120多個(gè)城市，涵蓋奢華、高端及精選服務(wù)等多個(gè)品牌類型。?