9月25日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室在新聞發(fā)布會(huì)上，介紹“十四五”時(shí)期廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展成就時(shí)表示，目前我國(guó)電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理成效明顯，這再次讓公眾的目光聚集在了智能電視身上。

值得注意的是，在國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)治理政策之前，當(dāng)其他電視品牌都在卷參數(shù)、卷技術(shù)的時(shí)候，海爾電視就已經(jīng)提前布局“純境桌面”系統(tǒng)的研發(fā)，并于2024年發(fā)布了純境關(guān)愛屏。這不僅解決了“看電視難、看電視煩”的問題，實(shí)現(xiàn)了一鍵開機(jī)看電視，還受到用戶的歡迎，其市場(chǎng)銷量得到進(jìn)一步提升，同時(shí)也有力推動(dòng)了智能電視行業(yè)在適老化方向的革新進(jìn)程。

海爾解決方案：讓電視回歸簡(jiǎn)單純粹

其實(shí)，早在2024年初，“治理電視操作復(fù)雜以及套娃收費(fèi)的問題”就已經(jīng)上了中央一號(hào)文件。此前，智能電視開機(jī)頁(yè)面廣告多、操作復(fù)雜等問題一直為人詬病，花花綠綠的復(fù)雜頁(yè)面及操作流程，不僅讓用戶打不開、玩不轉(zhuǎn)，也成為不少老年人難以逾越的“數(shù)字鴻溝”，以至于電視開機(jī)率不斷下滑。為此，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，提出要治理電視操作復(fù)雜問題。并且，國(guó)家廣電總局也發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》，明確提出要簡(jiǎn)化操作。

為解決用戶面臨的開機(jī)難、操作復(fù)雜等難題，海爾電視創(chuàng)新推出了純境關(guān)愛屏，在用戶體驗(yàn)上做“減法”。其獨(dú)一無(wú)二的“純境桌面”系統(tǒng)，徹底摒棄了繁瑣的入口和冗余信息。開機(jī)后，界面呈現(xiàn)極簡(jiǎn)風(fēng)的UI布局，央衛(wèi)視直播、免費(fèi)經(jīng)典劇集、熱播內(nèi)容、觀看記錄等核心功能清晰分區(qū)，一目了然。用戶無(wú)需費(fèi)力尋找，即可一鍵直達(dá)想看的內(nèi)容。

更重要的是，海爾承諾為該平臺(tái)提供2.8萬(wàn)部終身免費(fèi)的精品劇集，讓用戶，尤其是熱衷懷舊經(jīng)典的父母輩，能夠真正實(shí)現(xiàn)“開機(jī)即看，免費(fèi)暢享”，從根源上杜絕了“套娃”收費(fèi)的困擾。

在簡(jiǎn)化界面的同時(shí)，海爾電視在交互上做了智慧的“加法”。純境關(guān)愛屏搭載的靈動(dòng)指向遙控器，徹底改變了傳統(tǒng)遙控器的操作邏輯。用戶只需拿起遙控器，按住選擇鍵，即可像使用電腦鼠標(biāo)一樣，在屏幕上輕松實(shí)現(xiàn)拖拽、點(diǎn)按、圈選等精準(zhǔn)操作。這種直覺化的交互方式，大大降低了學(xué)習(xí)成本，讓不熟悉智能設(shè)備的老年用戶也能輕松上手，實(shí)現(xiàn)“子女不教也會(huì)”的絲滑操控。

純境智慧屏:讓電視成智慧生活新入口

其實(shí)，海爾純境關(guān)愛屏的創(chuàng)新不止于簡(jiǎn)化操作，更在于將電視從單純的娛樂設(shè)備升級(jí)為智慧家庭控制中心、家庭健康管理中樞。

海爾純境關(guān)愛屏內(nèi)置的AI語(yǔ)音交互大模型，為老年群體提供了“具象化”的居家陪伴。它能輕松識(shí)別24種方言，即便用戶有口音也不怕，都能對(duì)答如流。同時(shí)這款電視也可以互聯(lián)其他任意家電，成為整個(gè)智慧家庭的控制中心和智慧生活的新入口。

更重要的是，海爾純境關(guān)愛屏憑借接入上億級(jí)的專業(yè)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，能輔助解讀1600多種常見疾病、識(shí)別4000多種藥物和6000多項(xiàng)檢查報(bào)告。當(dāng)用戶對(duì)體檢報(bào)告有疑惑、大病初愈不知如何調(diào)理、或偶感不適時(shí)，只需通過(guò)語(yǔ)音詢問，電視便能化身“私人健康顧問”，提供初步分析和建議。

此外，系統(tǒng)還支持建立全家健康檔案，并能實(shí)現(xiàn)與真實(shí)醫(yī)生的在線視頻問診，讓長(zhǎng)輩足不出戶即可享受“專家面對(duì)面”的健康守護(hù)。

當(dāng)然，僅僅通過(guò)一款產(chǎn)品，并不能徹底打破老年人面前的“數(shù)字鴻溝”，更需要制度的建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施來(lái)共同發(fā)揮作用。

為此，海爾電視于今年8月聯(lián)合京東牽頭制定了《適老化電視人工智能技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新性地將適老化智能電視體驗(yàn)體系歸納為視聽友好、交互友好、安全與健康友好三大核心維度。標(biāo)志著我國(guó)適老化電子產(chǎn)品發(fā)展從功能碎片化補(bǔ)充階段，正式邁入體系化、標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)懷的全新發(fā)展階段。

現(xiàn)如今，國(guó)家層面的治理為行業(yè)劃定了清晰的規(guī)范，電視企業(yè)則通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新將政策要求轉(zhuǎn)化為超越用戶期待的產(chǎn)品體驗(yàn)。以海爾純境關(guān)愛屏為代表的產(chǎn)品，不僅解決了操作復(fù)雜的表層問題，更通過(guò)深度融入適老關(guān)懷與健康管理功能，重新定義了電視在數(shù)字家庭中的價(jià)值。