一段崎嶇的山路，一次特殊的“預(yù)約上門”。近日，郵儲(chǔ)銀行巴中市麗陽廣場支行的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專程前往巴州區(qū)回風(fēng)大溪村，為一位行動(dòng)不便的精神健康障礙客戶吳女士（化名）成功辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)，將便捷的金融服務(wù)直接送到了村民家中。

事情源于一位客戶家屬的求助。居住在回風(fēng)大溪村的吳女士，因身體狀況特殊，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)，其社?？ㄎ茨芗せ?，卡內(nèi)資金也無法使用，給家庭生活帶來了不便。郵儲(chǔ)銀行巴中市麗陽廣場支行在獲悉這一特殊情況后，立即響應(yīng)，決定啟動(dòng)特事特辦的上門服務(wù)機(jī)制。

為確保業(yè)務(wù)合規(guī)且高效辦理，支行工作人員提前與上級(jí)機(jī)構(gòu)溝通，明確了代辦流程，并備齊了所需資料。前往吳女士家的路途并不輕松，車輛無法直達(dá)，工作人員在騎行一段電瓶車后，仍需徒步一段山路才抵達(dá)客戶家中。

服務(wù)過程中，工作人員耐心與客戶及其家屬溝通，在嚴(yán)格履行身份核實(shí)等必要程序后，順利指導(dǎo)吳女士的丈夫完成了代辦手續(xù)，成功激活了社?？??！罢媸翘兄x你們了，專門跑這么遠(yuǎn)來幫我們解決這個(gè)大難題！”業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)，客戶家屬連聲道謝。

一次上門服務(wù)，解決的不僅是一張社保卡的使用問題，更體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對(duì)特殊群體需求的深切關(guān)注。郵儲(chǔ)銀行巴中市麗陽廣場支行以實(shí)際行動(dòng)將“以客戶為中心”的理念落到實(shí)處，讓金融服務(wù)的溫度超越了地理的阻隔，真正溫暖人心。