日前，“大疆預(yù)告降價(jià)，已購(gòu)買消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題引發(fā)大量關(guān)注，登上微博熱搜。

10月9日，界面新聞查詢大疆京東自營(yíng)旗艦店看到，該品牌確實(shí)有多款產(chǎn)品宣布降價(jià)，涉及云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、航拍器等。其中，Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，Pocket 3全能套裝直降900元；Mini 3 優(yōu)選迷你航拍機(jī)直降900元，Mini 4 PRO航拍無人機(jī)直降1478元；運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)1129元等。

該店鋪顯示，大疆雙11活動(dòng)從10月9日開始，以上優(yōu)惠的期限是10月9日0點(diǎn)-10月14日24點(diǎn)。

對(duì)此，已經(jīng)購(gòu)買大疆部分產(chǎn)品的消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。有多位消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱，打算退貨或者申請(qǐng)退款；也有消費(fèi)者稱，已經(jīng)成功退貨退款。

大疆京東自營(yíng)旗艦店客服對(duì)界面新聞表示，該店鋪在售的 Osmo Action 系列、Osmo Pocket 系列可拆封激活試用，消費(fèi)者可以體驗(yàn)各項(xiàng)功能。激活也支持退貨，簽收次日起的 30天內(nèi)，包裝配件齊全，產(chǎn)品及包裝無損壞，可申請(qǐng)退貨。

此外，大疆京東自營(yíng)旗艦店的客服稱，店鋪支持7天價(jià)保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價(jià)格發(fā)生實(shí)際降價(jià)，可以申請(qǐng)平臺(tái)退差價(jià)。不同產(chǎn)品可申請(qǐng)退貨的條件則有所不同，無人機(jī)產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但退貨需滿足特定條件，包括塑封之外的包裝保持完好、產(chǎn)品或配件沒有損壞或明顯劃痕。

不過另有部分網(wǎng)友反映，一些在線下購(gòu)買的消費(fèi)者退款進(jìn)展并不順利。一種情況是，線下渠道沒有“價(jià)?！?/span>；也有一些線下門店僅對(duì)7天內(nèi)購(gòu)買的消費(fèi)者退差價(jià)，有部分商場(chǎng)正在與大疆品牌進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取能對(duì)30天內(nèi)購(gòu)買的顧客進(jìn)行按比例賠付；還有線下門店稱，購(gòu)買時(shí)間在7天內(nèi)的差額全額退換，15天內(nèi)差額退80%，15天以上差額退50%，超過30天則不退差額。

針對(duì)大疆降價(jià)一事，上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師游云庭在接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，何時(shí)降價(jià)、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的問題，大疆沒有義務(wù)提前較長(zhǎng)時(shí)間公布降價(jià)計(jì)劃。商家按法律規(guī)定進(jìn)行操作并制定退換貨的政策，當(dāng)然沒問題，如果能向消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，而且有助于渠道的口碑建立。