連續(xù)十余日的綿綿秋雨，讓齊魯大地籠罩在一片朦朧之中。道路濕滑，氣溫驟降，給城市民生保障帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在這片持續(xù)的雨幕中，得益乳業(yè)益家訂送奶服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然保持著既定的節(jié)奏，5000余名專職投遞員清晨即起，駕駛著5000余輛專業(yè)保溫投遞車輛，在淅淅瀝瀝的雨聲中開(kāi)啟新一天的配送征程，在風(fēng)雨中構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的營(yíng)養(yǎng)供給線，確保山東省百萬(wàn)家庭每天都能準(zhǔn)時(shí)收到新鮮的得益鮮活牛奶。

雨中堅(jiān)守：使命必達(dá)的“暖心告白”

清晨四點(diǎn)，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中時(shí)，得益乳業(yè)的投遞員們已經(jīng)開(kāi)始了新一天的工作。在得益鮮活牛奶門店內(nèi)，投遞員須在四點(diǎn)半前完成所有訂奶訂單的核對(duì)和產(chǎn)品分揀，這是確保百萬(wàn)家庭清晨準(zhǔn)時(shí)喝上鮮活牛奶的第一道關(guān)卡?！斑@樣的天氣，我們更要提前出門，既要保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，又要確保產(chǎn)品品質(zhì)?！币晃坏靡嫱哆f員邊擦拭著車輛上的雨水，邊仔細(xì)檢查保溫投遞車輛的密封性能和保冷溫度，確保車輛處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

得益投遞員的“風(fēng)雨無(wú)阻”，換來(lái)的是顧客“好評(píng)如潮”。得益乳業(yè)濟(jì)南翡翠清河站投遞員鄭玉梅在早上7點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)將奶送到了濟(jì)南路勁東城小區(qū)業(yè)主劉先生手里。“下雨路滑，送奶要注意安全?！眲⑾壬袜嵱衩泛训馈⑾壬堑靡娴摹袄项櫩汀?，已連續(xù)訂奶6年左右，投遞員的服務(wù)也讓劉先生十分滿意，他表示：“春夏秋冬都一樣，從來(lái)沒(méi)耽誤過(guò)送奶，非常感動(dòng)?！?/p>

這樣的堅(jiān)守身影，得益乳業(yè)擁有5000余人。在這支龐大隊(duì)伍中，許多得益投遞員已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了幾十年。他們熟悉每一條配送路線，了解每一位客戶的特殊需求：哪戶人家有早起的老人需要輕叩房門，哪戶有上學(xué)的孩子需要提前配送，他們都了然于心。雨天路滑，他們會(huì)提前規(guī)劃更安全的路線；客戶有特殊要求，他們就在配送單上細(xì)心標(biāo)注。這份日復(fù)一日的用心，正是得益乳業(yè)“以客戶為中心”服務(wù)理念最生動(dòng)的詮釋。

數(shù)智護(hù)航：打造全程冷鏈的“品質(zhì)屏障”

在這場(chǎng)風(fēng)雨考驗(yàn)中，得益乳業(yè)成熟的自有冷鏈物流運(yùn)輸體系發(fā)揮了關(guān)鍵作用。企業(yè)自建全程2-6℃冷鏈物流運(yùn)輸體系，擁有500余輛冷藏車和5000余輛專業(yè)保溫投遞車，全部配備了先進(jìn)的溫控系統(tǒng)，確保產(chǎn)品始終處于2-6℃的黃金儲(chǔ)藏溫度。通過(guò)WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)以及GPS全球定位系統(tǒng)和北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了從倉(cāng)儲(chǔ)、配送到送達(dá)的全流程可視化管控。保證產(chǎn)品從工廠到餐桌不超過(guò)24小時(shí)，實(shí)現(xiàn)鮮活營(yíng)養(yǎng)、當(dāng)天到家。

得益乳業(yè)所堅(jiān)守的“鮮活”，遠(yuǎn)不止于產(chǎn)品日期的“鮮”，更在于每一滴牛奶中活性營(yíng)養(yǎng)的“活”。免疫球蛋白、乳鐵蛋白等天然活性營(yíng)養(yǎng)是牛奶中的珍貴成分，它們對(duì)溫度極其敏感，唯有依托“源頭+生產(chǎn)+運(yùn)輸”的全鏈條協(xié)同守護(hù)，才能將其鮮活狀態(tài)完美傳遞至消費(fèi)者手中。以明星產(chǎn)品“鮮境鮮牛奶”為例，其原生免疫球蛋白含量高達(dá)300mg/L，是普通常溫純牛奶的3000倍，這一卓越表現(xiàn)的背后，是前端“膜過(guò)濾+雙離心除菌+75℃/15S”低溫巴氏殺菌工藝的精準(zhǔn)把控，也是末端配送環(huán)節(jié)穩(wěn)定的2-6℃全程冷鏈的全程守護(hù)。得益乳業(yè)通過(guò)創(chuàng)新工藝與嚴(yán)謹(jǐn)管理的深度融合，讓每一瓶牛奶不僅新鮮送達(dá)，更守護(hù)了這份卓越的鮮活營(yíng)養(yǎng)。

服務(wù)創(chuàng)新：數(shù)字化賦能“最后一公里”

面對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的配送挑戰(zhàn)，得益乳業(yè)通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)。企業(yè)自主研發(fā)的“得益送奶到家”微信小程序，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品種類和配送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化。在線下，10000余家鮮活牛奶門店和5000余人的送奶服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建起了覆蓋全省的終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“我們現(xiàn)在可以通過(guò)系統(tǒng)提前了解客戶訂單信息和配送要求，合理規(guī)劃配送路線，還能實(shí)時(shí)與客戶保持溝通?！币晃荒贻p的投遞員展示著手機(jī)上的智能配送系統(tǒng)。這種“線上智能平臺(tái)+線下實(shí)體服務(wù)”的創(chuàng)新模式，不僅提高了配送效率，更提升了服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者在任何天氣條件下都能享受到便捷、安心的送奶服務(wù)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)：鑄就民生保障的“堅(jiān)實(shí)后盾”

風(fēng)雨中的堅(jiān)守，展現(xiàn)的不僅是企業(yè)的服務(wù)能力，更是其作為龍頭企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從雨中搶收青貯保障奶源供應(yīng)，到風(fēng)雨無(wú)阻配送守護(hù)消費(fèi)者“奶瓶子”，得益乳業(yè)充分發(fā)揮“種-養(yǎng)-加-質(zhì)-技-配-售”七維自控全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效能，實(shí)現(xiàn)了從源頭到終端的全程質(zhì)量把控，形成了完整的民生保障閉環(huán)，生動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的鮮活承諾。

正是這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓得益乳業(yè)收獲了“全國(guó)液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)第一名”、“第九屆山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、首批“好品山東”唯一乳企等諸多榮譽(yù)，更連續(xù)16年成為山東兩會(huì)指定乳制品，榮膺上海合作組織青島峰會(huì)指定乳制品。從田間地頭的機(jī)械轟鳴，到智能工廠的精準(zhǔn)操控，再到雨幕之中的堅(jiān)定腳步，每一位得益人都在各自的崗位上，共同詮釋著“興乳、富農(nóng)、益民、強(qiáng)國(guó)”的企業(yè)使命。

雨水終將停歇，品質(zhì)堅(jiān)守永無(wú)止境。得益乳業(yè)5000余名投遞員的雨中堅(jiān)守，不僅為千萬(wàn)家庭送去鮮活營(yíng)養(yǎng)，更彰顯了“中國(guó)低溫奶專家”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。用每一天的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，筑起國(guó)民健康的營(yíng)養(yǎng)防線，以堅(jiān)實(shí)步履書(shū)寫(xiě)中國(guó)乳業(yè)的品質(zhì)傳奇！