據澎湃新聞，10月28日，對于被國家郵政局約談一事，中通快遞(02057.HK)方面回應稱，“中通會嚴格按照約談要求，針對涉及的問題，全面排查、全面整改、全網落實。進一步提升服務質量，提升合規(guī)經營，提升網點和員工的合法權益保障。”

據“國家郵政局”微信公號，10月28日，國家郵政局約談中通快遞股份有限公司，指出中通快遞經營行為不規(guī)范，隨意調整運營規(guī)則，存在服務質量不高、快遞員合法權益保障措施落實不到位等問題，要求該公司嚴格落實中通快遞服務網絡管理主體責任，改進快遞服務質量，強化合規(guī)經營體系建設，保障快遞員合法權益，自覺維護公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，認真落實監(jiān)管要求，切實整改問題。

此前，10月27日晚，中通快遞旗下子公司中通冷鏈被抖音清退。當晚，抖音電商安全與信任中心發(fā)文稱，部分物流商濫用平臺系統(tǒng)服務，為部分商家提供“虛假物流軌跡”“轉單拼接軌跡”等違規(guī)服務，致使訂單軌跡與真實履約不符，侵害消費者權益，破壞平臺經營秩序。為阻斷違規(guī)鏈條、保障履約真實性，抖音將依據相關規(guī)則將于10月29日對以下物流商做清退處理，包括中通冷鏈(中通子公司)、吉時達、水趣到家、鐵中快運。

2020年7月，中通冷鏈正式啟動，以直營+加盟為組織模式，不過該公司的業(yè)務收入在中通快遞集團的占比較小。

8月20日，中通快遞發(fā)布2025年第二季度及上半年業(yè)績。從經營數據來看，截至2025年6月30日，中通擁有94個分揀中心，31000余個攬、派件網點，直接網絡合作伙伴數量約6000個，分揀中心間干線運輸路線約3900條，自有干線車輛數量為10000余輛，其中超9400輛自有車輛為車長15至17米的高運力車型。

財報顯示，2025年上半年，中通快遞的營業(yè)收入為227.23億元，同比增長9.85%；歸屬于普通股股東的凈利潤為39.32億元，同比下降2.6%。

2025年第二季度，中通完成包裹量98.5億件，同比增長16.5%，市場份額環(huán)比提升0.6%；季度散件業(yè)務量同比增幅超50%；營收118.3億元，同比增長10.3%；調整后凈利潤21億元，經營活動產生的現金流凈額為人民幣22億元。

“2025年二季度，中通進一步縮小了與行業(yè)平均增速的差距，散件業(yè)務量保持強勁增長勢頭，為整體利潤率帶來了積極貢獻。”中通快遞董事長兼首席執(zhí)行官賴梅松表示。

在財報會上，中通將全年業(yè)務量指引調整至388億至401億件區(qū)間，對應年業(yè)務量增速為14.0%至18.0%。

截至10月28日收盤，中通快遞下跌0.47%，報148.90港元/股，市值為1197.9億港元。