2025年11月7日，途虎養(yǎng)車參加由車百會研究院與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的“第一屆自動駕駛出行生態(tài)論壇”。論壇上，產(chǎn)業(yè)相關(guān)各方的與會代表圍繞“完善自動駕駛出行生態(tài)，加速自動駕駛規(guī)模應(yīng)用”的主題，共同探討了自動駕駛出行生態(tài)的建設(shè)路徑與未來趨勢。途虎養(yǎng)車總裁胡曉東發(fā)表主題演講，就自動駕駛時代汽車后市場的服務(wù)升級與價值躍遷，闡述了途虎的前瞻性業(yè)務(wù)布局與服務(wù)創(chuàng)新路徑。

用戶體驗是驅(qū)動服務(wù)升級的核心動力，今天的車主，特別是新能源與智能汽車用戶希望享受更為“省心、省時、省力”的服務(wù)體驗，自動駕駛技術(shù)的逐步成熟，將促進汽車服務(wù)的升級與變革。途虎養(yǎng)車作為中國最大的獨立汽車服務(wù)平臺，已在全國布局超過7200家工場店，覆蓋1.5億注冊用戶，構(gòu)建起覆蓋供應(yīng)鏈、門店管理、工單執(zhí)行與客戶交互的全鏈路數(shù)字化體系，為迎接自動駕駛時代的服務(wù)變革奠定了堅實基礎(chǔ)。

在自動駕駛技術(shù)推動下，汽車后市場將迎來“價值躍遷”。以途虎養(yǎng)車和華為正在探索的自動駕駛版“代客洗車”為例，未來車主將無需親自送車、車輛可自主完成服務(wù)履約的智能場景：用戶通過車機或手機APP下單，系統(tǒng)自動匹配最近的途虎養(yǎng)車工場店，車輛在設(shè)定時間自動駕駛至門店完成清洗、檢測等任務(wù)后返回原位，全程無需用戶操作。

這一場景的實現(xiàn)，依賴于途虎與華為在自動駕駛云、車機生態(tài)與服務(wù)履約系統(tǒng)的深度協(xié)同。途虎養(yǎng)車與華為自2022年合作推出區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)以來，持續(xù)深化技術(shù)融合，目前正共同探索“車—云—店”實時聯(lián)動的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動汽車服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”邁向“智能化”。

途虎養(yǎng)車對未來的汽車服務(wù)形態(tài)提出了展望：服務(wù)的過程將更自動化，車在未來將自主完成補能、清潔與檢測；硬件也將智能化，傳感器、激光雷達等成為智能汽車的標(biāo)配；汽車服務(wù)會前置化，基于數(shù)據(jù)監(jiān)測與AI預(yù)測實現(xiàn)“車輛自主健康管理”；汽車服務(wù)的體驗也將定制化，依托用戶數(shù)據(jù)與平臺能力，將為用戶提供個性化養(yǎng)車方案。而途虎遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，將成為實現(xiàn)上述愿景的重要載體。

途虎養(yǎng)車始終是前沿技術(shù)的積極擁抱者與實踐者。從啟用行業(yè)首個全自動智能倉、落地?zé)o人車配送試點，到推進AI智能客服與區(qū)塊鏈溯源，途虎持續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)體驗升級。未來，途虎將與華為等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴協(xié)同共建，推動自動駕駛出行生態(tài)走向成熟，讓每一位車主都能享受到更高效、智能、可信賴的汽車服務(wù)。

本屆論壇還發(fā)布了《2025自動駕駛出行生態(tài)白皮書》，并啟動了“自動駕駛出行生態(tài)共建行動”，途虎養(yǎng)車作為重要的生態(tài)參與方，將持續(xù)助力中國自動駕駛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與完善。