據(jù)九派新聞，日前，一位女子帶孩子逛中國黃金門店時，在營業(yè)員注視下試戴了一款黃金手鐲，試戴時間不超過10秒，取下來時營業(yè)員說手鐲變形要求賠償1000元，否則不讓她們走。該女子隨后報警。

民警到場后指出，商品陳列即默認(rèn)可試戴，若金鐲子易變形，應(yīng)提前告知顧客。民警建議調(diào)取監(jiān)控，查看當(dāng)時情形，確定是否變形，但店員拒絕提供監(jiān)控。

11月13日，界面新聞致電中國黃金，工作人員表示，“相關(guān)部門已經(jīng)在處理此事了，肯定會給消費者一個滿意的回復(fù)”。

近年來，國際黃金價格持續(xù)上漲，黃金飾品消費成為熱點之一，但相關(guān)糾紛和投訴也隨之增多。

據(jù)《消費電子雜志社》報道，消費保平臺最新《黃金珠寶投訴分析報告》顯示，2022年1月至2025年10月，消費保共受理黃金珠寶投訴18847件，累計涉訴金額1.10億元，有效投訴解決率為36.71%。虛假宣傳、價格糾紛和退款難是困擾消費者的三大難題。報告顯示，消費者的投訴要求主要包含退款、改善服務(wù)、賠償和解釋/道歉。

此外，金價大漲，給部分黃金銷售企業(yè)帶來了一定的業(yè)績壓力。據(jù)中國黃金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司營收為146.66億元，同比增長28.43%；凈利潤為1608.85萬元，同比下降89.37%。前三季度，公司營收為457.64億元，同比下降1.74%；凈利潤為3.35億元，同比下降55.08%。

關(guān)于凈利潤下降原因，中國黃金表示，公司黃金租賃業(yè)務(wù)形成的存貨(歷史成本)和交易性金融負(fù)債(公允價值)存在計量方式差異，在金價快速上漲會計期間對利潤表的影響不同步。

中國黃金披露的2025年1至9月主要經(jīng)營數(shù)據(jù)公告顯示，該公司前三季度黃金珠寶業(yè)務(wù)營收453.0億元，同比下降1.65%；服務(wù)費收入4.36億元，同比增長69.27%。

中國黃金是中國黃金集團(tuán)有限公司(下稱中國黃金集團(tuán))控股子公司，是專業(yè)從事“中國黃金”品牌運營的黃金珠寶生產(chǎn)銷售企業(yè)。據(jù)官網(wǎng)資料，該公司在全國已建立30家品牌服務(wù)中心和3600余家專賣店。

中國黃金集團(tuán)是中國黃金行業(yè)唯一一家中央企業(yè)，前身為成立于1965年的中國黃金礦產(chǎn)公司，主要業(yè)務(wù)包括地質(zhì)勘探、礦山開采、選礦冶煉、產(chǎn)品精煉、加工銷售、科研開發(fā)、工程設(shè)計與建設(shè)等。

中國黃金集團(tuán)擁有4家上市公司，除了中國黃金之外，還包括黃金行業(yè)首家在境內(nèi)A股上市企業(yè)——“中金黃金”，在加拿大多倫多和香港兩地上市企業(yè)——“中國黃金國際”，輻照消毒滅菌行業(yè)第一家A股IPO企業(yè)——“中金輻照”。

截至11月13日收盤，中國黃金股價上漲0.48%，報8.35元/股，市值為140.28億元。