11月17日，平安銀行信用卡面向所有持卡用戶，推出五大基礎(chǔ)保障全面升級，覆蓋用卡、旅行、健康、還款和服務(wù)五大場景，為用戶提供“省心、省時、又省錢”的用卡體驗，助力打造“信用卡，當(dāng)然選平安”的品牌口碑。
此次升級依托平安集團綜合金融優(yōu)勢，為持卡用戶標(biāo)配旅行保障、健康保障，此舉屬行業(yè)獨家。在信用卡產(chǎn)品權(quán)益紛紛“縮水”的行業(yè)趨勢下，平安銀行信用卡選擇以客戶為中心，逆勢投入提升基礎(chǔ)保障水平，夯實用戶體驗根基。這也是平安銀行信用卡開啟信用卡三省名片升級、深化落實中國平安“三省工程”的重要實踐。
銀行信用卡機構(gòu)通常會為不同主題、不同等級的信用卡，提供多種多樣、各有差異的權(quán)益。此次平安銀行信用卡五大基礎(chǔ)保障，則是為所有持卡用戶帶來的普惠“權(quán)益”，以“人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒”的經(jīng)營理念全面升級持卡人的基礎(chǔ)保障，讓用卡省心、省時、又省錢，全面提升了產(chǎn)品價值和用戶體驗。
用卡保障：72小時盜刷免賠，更強保障
安全用卡始終是用戶關(guān)注的基礎(chǔ)保障。平安銀行信用卡升級“72小時盜刷免賠”服務(wù)，成為行業(yè)唯一一家覆蓋掛失前72小時、至高30萬元賠付額度、理賠流程優(yōu)化至3～5個工作日的用卡保障，以“更長保障期、更高保障額度、更快理賠速度”的領(lǐng)先服務(wù)，守護用戶資金安全。
旅行保障：100萬海陸空交通意外，免費尊享
平安銀行信用卡依托中國平安集團的保險、健康資源優(yōu)勢，行業(yè)獨家為全體持卡人標(biāo)配旅行保障、健康保障，結(jié)合全面的用卡安全防護，旨在打造業(yè)內(nèi)最安全、最具保障的信用卡產(chǎn)品。
旅行保障，帶來海陸空出行全方位交通意外保障，保額至高100萬。通過全場景覆蓋飛機、火車、輪船、汽車等交通工具，為持卡人出行提供堅實保障，成為用戶出行的“定心丸”。
健康保障：AI醫(yī)生免費問診，獨家標(biāo)配
健康保障，引入平安專業(yè)的“AI醫(yī)生”免費問診服務(wù)，首次在行業(yè)內(nèi)為所有持卡用戶標(biāo)配健康保障?！癆I醫(yī)生”可為近4500萬平安銀行信用卡用戶提供全年12次免費智能問診，實現(xiàn)7x24小時、5秒內(nèi)極速響應(yīng)的專業(yè)健康解答，省時又省錢。“AI醫(yī)生”已獲得北大國際醫(yī)療醫(yī)院、中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會等權(quán)威認證，可以根據(jù)用戶年齡、性別、病史等信息生成個性化就醫(yī)方案，在用戶需要時聯(lián)動專業(yè)醫(yī)療團隊支持，實現(xiàn)專業(yè)健康管理。
還款保障：多種還款模式，省心省時
平安銀行信用卡升級還款服務(wù)，提供自扣還款、預(yù)約還款、分期還款、積分還款、最低還款等多種服務(wù)。自扣還款支持本行儲蓄卡免服務(wù)費自動還款，省心又省時，同時匹配還款提醒、還款3天容時100元容差、最低還款比例低至2%等多種服務(wù)舉措，讓還款更省心，守護用戶信用記錄。
服務(wù)保障：企微一對一客服，全程陪伴
隨時隨地專人貼心陪伴，智能輔助帶來更快更全服務(wù)。平安信用卡搭建企業(yè)微信服務(wù)體系，由專屬客服經(jīng)理提供1對1服務(wù)，結(jié)合AI智能體輔助，可以隨時隨地全面解答用戶問題，并能主動提供個性化關(guān)懷和權(quán)益活動推薦。此外，用戶綁定官方微信服務(wù)號后，可及時收到消費變動、賬單和還款提醒，并直接通過服務(wù)號菜單欄快速完成查賬、還款等操作。
深化落實“三省工程”，開啟信用卡三省名片升級
2025年是中國平安深化落實“三省工程”的關(guān)鍵之年，“改革創(chuàng)新、三省升級”成為年度主題。作為平安集團三張服務(wù)名片之一，平安銀行信用卡積極響應(yīng)集團戰(zhàn)略部署，以此次五大基礎(chǔ)保障煥新為契機，開啟信用卡三省名片升級，推動服務(wù)模式和產(chǎn)品形態(tài)的持續(xù)升級。
此次升級，也是繼平安好醫(yī)生、平安人壽、平安車險之后，又一深化落實中國平安“三省工程”的創(chuàng)新實踐。
依托平安集團綜合金融與科技賦能優(yōu)勢，平安銀行信用卡為用戶標(biāo)配旅行保障、健康保障等五大基礎(chǔ)保障，讓用卡更安全、保障更全面，提升產(chǎn)品差異化競爭力，同時也讓信用卡成為用戶連接、體驗平安綜合金融服務(wù)的重要入口。
未來，平安銀行信用卡將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)推進三省升級，為客戶打造“省心、省時、又省錢”的金融生活，讓服務(wù)不僅有速度與廣度，更有溫度與深度，成為用戶生活中不可或缺的“全能伙伴”，不負“信用卡，當(dāng)然選平安”的每一份信賴。