文 | 市值榜 相青
編輯 | 嘉辛
阿里準(zhǔn)備掀起新一輪AI超級(jí)入口之戰(zhàn)。
近期，阿里正式啟動(dòng)千問(wèn)App公測(cè)，全面對(duì)標(biāo) ChatGPT，目標(biāo)是要打造未來(lái)的AI生活入口。它由此前的通義 app 和夸克 AI 對(duì)話助手升級(jí)而來(lái)，接入的是阿里通義實(shí)驗(yàn)室最新的 Qwen 3 - Max 模型。
相比此前被阿里宣傳為旗艦AI產(chǎn)品的夸克，千問(wèn)顯然歷史包袱更小。而從夸克“AI超級(jí)框”到千問(wèn)獨(dú)立APP，背后是阿里對(duì)AI時(shí)代入口格局的重新判斷——搜索工具難以承載其在 AI 時(shí)代的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)沒(méi)有歷史包袱的新入口顯然更符合當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
過(guò)去多年，阿里多次試圖構(gòu)建超級(jí)入口，但無(wú)論是淘寶、還是支付寶，都因?yàn)樾闹腔驁?chǎng)景受限未能真正成為像微信那樣覆蓋日常生活的入口。而千問(wèn)被寄予的任務(wù)，是在AI時(shí)代重新拿回主動(dòng)權(quán)。
對(duì)比行業(yè)其他選手，ChatGPT 已支持即時(shí)結(jié)賬，在聊天界面即可完成購(gòu)物；豆包也開(kāi)始出現(xiàn)抖音商品卡鏈接，用戶(hù)的消費(fèi)決策路徑正從搜索和內(nèi)容流向AI對(duì)話。
這次阿里能拿到AI時(shí)代的超級(jí)入口船票嗎？
一、戰(zhàn)略緊急轉(zhuǎn)向
阿里方面將此時(shí)發(fā)力千問(wèn)歸因于模型能力的成熟、Agent 生態(tài)的發(fā)展等技術(shù)與生態(tài)條件，但從外界觀察，這更像是一次補(bǔ)課式的緊急轉(zhuǎn)向。
過(guò)去兩年，國(guó)內(nèi) AI 產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，而阿里在 C 端入口的布局明顯慢了半拍。QuestMobile報(bào)告顯示，截至今年9月AI原生APP MAU排名，豆包、Deepseek斷崖式領(lǐng)先，月活分別為1.72億、1.44億，而通義排在第10名，僅305萬(wàn)，差距巨大。
對(duì)比同期的豆包、DeepSeek、元寶等產(chǎn)品快速獲得千萬(wàn)級(jí)甚至億級(jí)用戶(hù)規(guī)模，阿里AI產(chǎn)品在 C 端的存在感明顯偏弱。尤其是與其開(kāi)源模型在海外的高聲量形成鮮明對(duì)照，模型領(lǐng)先，但入口缺位。
在關(guān)鍵窗口期，阿里一直將資源集中在夸克。
今年1月，夸克煥新了slogan——“2億人的AI全能助手”；3月，夸克升級(jí)為“新夸克”，被認(rèn)為是阿里的AI旗艦應(yīng)用。
新夸克全面升級(jí)為無(wú)邊界的“AI超級(jí)框”，整合了AI對(duì)話、深度思考、深度搜索、深度研究、深度執(zhí)行等功能。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、夸克CEO吳嘉表示，全新夸克徹底告別傳統(tǒng)搜索框的理念，“AI超級(jí)框”無(wú)限接近個(gè)人超級(jí)全能助手。
阿里方面當(dāng)時(shí)稱(chēng)，未來(lái)通義系列模型的最新成果都將第一時(shí)間接入夸克，持續(xù)更新和優(yōu)化其AI服務(wù)功能。
然而，正當(dāng)市場(chǎng)普遍認(rèn)為夸克將承擔(dān)起阿里 AI 旗艦的重任時(shí)，千問(wèn)的推出，卻透露出阿里 C 端 AI 戰(zhàn)略正在經(jīng)歷一次緊急轉(zhuǎn)向。
這一轉(zhuǎn)變，與其說(shuō)是對(duì)既有策略的否定，不如說(shuō)體現(xiàn)了阿里高層對(duì)當(dāng)下 AI 超級(jí)入口競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一種反應(yīng)。在 C 端 AI 這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，依附于搜索框的舊模式已經(jīng)無(wú)法滿足其對(duì)標(biāo) ChatGPT的野心。
夸克的核心困境在于工具屬性。 阿里是在試圖通過(guò)革新搜索這一傳統(tǒng)工具，完成向AI 助手的用戶(hù)心智轉(zhuǎn)變。但無(wú)論其功能如何 AI 化，其底層邏輯依然是基于瀏覽器和搜索，用戶(hù)心智難以完全擺脫信息獲取工具的定位。
但阿里顯然并不滿足于此。未來(lái)的AI入口除了會(huì)聊天之外，一定也要能辦事。所以，千問(wèn)選擇了直接對(duì)標(biāo) ChatGPT 。未來(lái)，“能辦事”將是千問(wèn)APP的一個(gè)重要發(fā)力方向。
這種情況下，千問(wèn)這種純粹、獨(dú)立的形態(tài)，也更易于培養(yǎng)用戶(hù)將其視為私人助理或超級(jí)智能體的心智。阿里顯然意識(shí)到，要快速搶占用戶(hù)在 AI 時(shí)代的第一入口，需要一個(gè)無(wú)歷史包袱的、面向未來(lái)的獨(dú)立應(yīng)用。
未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，千問(wèn)將逐步支持包括淘寶平臺(tái)購(gòu)物等在內(nèi)的智能體功能。這并非簡(jiǎn)單的功能疊加，而是要將 AI 助手直接打造為連接阿里電商、本地生活、辦公等服務(wù)的超級(jí)執(zhí)行者。
二、押注入口之爭(zhēng)
之所以有這樣的改變，也是因?yàn)榭吹搅霜?dú)立入口的巨大價(jià)值。
千問(wèn)對(duì)標(biāo)的ChatGPT正是這一趨勢(shì)的先行者與最佳例證。今年10月份，OpenAI 宣布推出即時(shí)結(jié)賬功能， 用戶(hù)無(wú)需離開(kāi)聊天界面即可完成購(gòu)物。OpenAI 還表示，即將有超過(guò)一百萬(wàn)家 Shopify 商家加入，包括 Glossier、Skims、Spanx 和 Vuori。
更重要的是，這不是簡(jiǎn)單地導(dǎo)入商品鏈接。Shopify 的實(shí)時(shí)價(jià)格、庫(kù)存、圖片、款式等數(shù)據(jù)，將直接接入 ChatGPT 的對(duì)話系統(tǒng)。
目前，ChatGPT 擁有約 7 億周活用戶(hù)，每周產(chǎn)生約 7560 萬(wàn)條與商品相關(guān)的對(duì)話。這意味著，它相當(dāng)于一個(gè)年均接收近 40 億次商品查詢(xún)的超級(jí)市場(chǎng)。在這種規(guī)模下，實(shí)現(xiàn)數(shù)十億美元級(jí)的GMV只是時(shí)間問(wèn)題。
在國(guó)內(nèi)，豆包同樣在打通電商鏈路，幫助用戶(hù)做交易決策。
今年11月初，有不少用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，在不選擇深度思考的情況下和豆包對(duì)話，獲得的答復(fù)內(nèi)容中開(kāi)始出現(xiàn)抖音商城的商品鏈接。
據(jù)媒體報(bào)道，首批接入的商家主要來(lái)自抖音電商生態(tài)中評(píng)分4.8分以上的優(yōu)質(zhì)店鋪，一定程度上保證了推薦商品的質(zhì)量基礎(chǔ)。目前，該功能已覆蓋母嬰、美妝、家居等多個(gè)高頻消費(fèi)品類(lèi)。
豆包相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“豆包已接入一些結(jié)構(gòu)化的電商信息，主要是為了讓豆包對(duì)相關(guān)問(wèn)題的回答質(zhì)量更好，提高用戶(hù)滿意度?！?/p>
毋庸置疑，AI已具備能力直接穿透用戶(hù)的消費(fèi)決策、生活服務(wù)等核心場(chǎng)景。而這樣一個(gè)能夠穿透用戶(hù)心智、承載泛生活場(chǎng)景的超級(jí)入口，一直以來(lái)都是阿里未能完成之夢(mèng)。
在貨架電商時(shí)期，淘寶以關(guān)鍵詞搜索為入口，承接用戶(hù)的購(gòu)物需求。但短視頻與內(nèi)容電商已經(jīng)把從意圖產(chǎn)生到?jīng)Q策形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)從淘寶手里分流。很大一部分用戶(hù)不再?gòu)妮斎腙P(guān)鍵詞開(kāi)始購(gòu)物，而是從小紅書(shū)搜攻略、從抖音刷視頻。
令人遺憾的是，過(guò)去數(shù)年，阿里雖掌握著中國(guó)最大的電商交易場(chǎng)景，卻始終未能打造出一個(gè)能夠與微信、抖音抗衡的超級(jí)App，一直缺失一個(gè)真正掌握用戶(hù)心智的、具備全局影響力的流量一級(jí)入口。
2014 年，阿里曾押注手機(jī)淘寶成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口，但最終淘寶的心智被限定在購(gòu)物，難以承載泛生活場(chǎng)景；此后，天貓精靈試圖以語(yǔ)音強(qiáng)占家庭場(chǎng)景入口，但被證明是偏低頻的家庭設(shè)備生態(tài)，無(wú)法沉淀高價(jià)值流量。
此外，阿里還多次改版支付寶，去工具化，強(qiáng)化內(nèi)容與社交屬性，以及淘寶大力發(fā)展短視頻等等，均是希望能從單純的工具屬性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為數(shù)字生活產(chǎn)品，培養(yǎng)起用戶(hù)“刷阿里”的習(xí)慣。
但所有這些跨場(chǎng)景的入口級(jí)嘗試，最終都收效甚微。
三、 最大優(yōu)勢(shì)，也是最大包袱
阿里在搶占AI超級(jí)入口的道路上，擁有毋庸置疑的資源優(yōu)勢(shì)。
一是技術(shù)領(lǐng)先。阿里千問(wèn)底部采用最新的開(kāi)源Qwen大模型。通用模型領(lǐng)域，Qwen3-Max 為當(dāng)前通義模型家族中性能最強(qiáng)的基座 LLM，參數(shù)規(guī)模超萬(wàn)億，約為前代通用基模的 5 倍，與北美頭部通用基模 GPT-4（1.76 萬(wàn)億）、Grok4 等的規(guī)模差距正進(jìn)一步縮小。
二是場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，阿里有淘天、餓了么、高德、飛豬、釘釘、支付寶，分別掌控著購(gòu)物、外賣(mài)、出行、旅行、辦公、支付等高頻核心場(chǎng)景。
阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人接受晚點(diǎn)訪談時(shí)表示，目前，目前千問(wèn)與高德、淘寶、支付寶、閃購(gòu)等都已經(jīng)在做一些聯(lián)合開(kāi)發(fā)的工作，進(jìn)展非?？欤A(yù)計(jì)很快還會(huì)有大版本的更新。
然而，這些巨大的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是一定的包袱限制。
AI超級(jí)入口的核心在于用戶(hù)對(duì)信息的信任度。當(dāng) AI 介入交易，最大的挑戰(zhàn)是阿里能否保證決策的中立性。
消費(fèi)者選擇使用 AI 購(gòu)物，其首要原因在于效率和信任。Cognizant和牛津經(jīng)濟(jì)研究院的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，75% 的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物流程感到沮喪，這促使他們選擇使用人工智能購(gòu)物，其中 22% 的消費(fèi)者表示節(jié)省時(shí)間是他們使用平臺(tái)購(gòu)物的首要原因，而只有 12% 的消費(fèi)者認(rèn)為人工智能可以幫助他們找到最劃算的商品。
“人們期待的是向人工智能引擎提問(wèn)并獲得答案的體驗(yàn)——而且他們不想為此付費(fèi)。他們只想使用一個(gè)他們信任的、能夠給出誠(chéng)實(shí)正確答案的人工智能引擎?！币晃籄I行業(yè)人士指出。
隨著越來(lái)越多的購(gòu)買(mǎi)行為在AI聊天機(jī)器人中發(fā)生，這意味著 AI 產(chǎn)品將擁有更大的話語(yǔ)權(quán)——決定哪些產(chǎn)品被展示，以及收取多少傭金或廣告費(fèi)。
OpenAI沒(méi)有場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)歷史包袱也更小。OpenAI 就強(qiáng)調(diào)，其對(duì)話中展示的商品結(jié)果是“自然生成、未經(jīng)過(guò)贊助的”，完全基于與用戶(hù)的相關(guān)性排序，只向商家收取已完成購(gòu)買(mǎi)的“少量費(fèi)用”。
千問(wèn)能否保證自己生成的決策是沒(méi)有利益傾斜的和偏見(jiàn)的？ 這是一個(gè)AI時(shí)代無(wú)法回避的利益沖突問(wèn)題，也是阿里相較于沒(méi)有歷史包袱的OpenAI所面臨的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然這也是所有AI公司面臨的共同問(wèn)題。