近日，有網(wǎng)友在社交平臺公開視頻及錄音爆料，其在海南海口一家小鵬汽車4S店試駕時被感應門夾到腳，玻璃門壞了，卻被要求賠償門的損失。此事在社交平臺上一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)大量關注。

據(jù)該網(wǎng)友在視頻中透露，事件發(fā)生時，其在導購引導下前往門口查看試駕車。等轉(zhuǎn)身準備返回店內(nèi)，感應門突然自動合攏，夾到了這名網(wǎng)友的腳。但此后其還是加了導購微信約定下次試駕。但在其離開不到10分鐘，便接到門店電話要求返回協(xié)商賠償事宜。從網(wǎng)友公開的錄音中，門店工作人員明確表示“你的腳夾到了門”“你不來門就不會壞”。

在該網(wǎng)友發(fā)布的視頻評論區(qū)，很多網(wǎng)友紛紛評論4S店處置不當。“‘你不來店里，這個門就不會壞’，我這輩子也想不出來這句話”、“今年?？谛※i4S店上大分！還解鎖新詞匯：你的腳夾到我的門”……

據(jù)瀟湘晨報，事發(fā)4S店為小鵬汽車?？谀虾４蟮冷N售服務中心。11月23日，記者聯(lián)系了該4S店，接聽電話的工作人員稱不清楚此事。

另據(jù)封面新聞，記者致電小鵬汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，“目前我司也經(jīng)過核實，該客戶在我司的海南南海大道參觀的過程中，遭受到這種不好的體驗，也確實十分抱歉的。”該工作人員表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過錯，在后續(xù)溝通過程中有言論不當?shù)男袨?，目前已按公司?guī)定對涉事員工嚴肅處置，并對門店店長進行了懲戒，“同時我們也會加強對全國門店銷售的培訓管理工作。

公開資料顯示，小鵬汽車成立于2014年8月，是最早的新勢力車企之一。2015年1月，小鵬汽車正式注冊。

11月17日，小鵬汽車(09868.HK)在港交所公告。最新財報顯示，截至2025年9月30日，小鵬汽車的實體銷售網(wǎng)絡共有690間門店，自營充電站網(wǎng)絡達至2676座充電站。

11月21日，在2025年廣州國際汽車展覽會上，小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬宣布，小鵬汽車迎來第100萬輛整車下線，下線車型為小鵬X9超級增程。從第50萬輛到第100萬輛整車下線，小鵬汽車耗時14個月。而從第1輛到第50萬輛，小鵬則用了82個月。

截至2025年9月30日，小鵬汽車第三季度總收入為人民幣203.8億元，同比增長101.8%；普通股股東應占凈虧損為3.8億元，2024年同期為人民幣18.1億元，同比收窄79%。公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限制現(xiàn)金、短期投資及定期存款為人民幣483.3億元（67.9億美元）。

第三季度，小鵬汽車總交付量為11.6萬輛，同比增長149.3%；對于2025年第四季度，公司預期汽車交付量將介乎12.5萬至13.2萬輛，按年增加約36.6%至44.3%?？偸杖雽⒔橛谌嗣駧?/span>215億元至人民幣230億元，按年增加約33.5%至42.8%。