歐盟委員會(huì)12月4日宣布正式啟動(dòng)反壟斷調(diào)查，以評(píng)估Meta關(guān)于人工智能提供商訪問(wèn)WhatsApp的新政策是否可能違反歐盟競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

聲明稱，Meta今年10月宣布新規(guī)，禁止AI提供商使用WhatsApp Business Solution（一款允許企業(yè)通過(guò)WhatsApp與客戶溝通的工具）提供AI服務(wù)，前提是AI是其主要服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)仍可將AI工具用于輔助或支持功能，例如通過(guò)WhatsApp提供的自動(dòng)化客戶支持。歐盟委員會(huì)擔(dān)心，這項(xiàng)新政策可能會(huì)阻止第三方AI提供商在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（EEA）通過(guò)WhatsApp提供服務(wù)。