界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
12月10日，界面新聞獲悉，上海迪士尼度假區(qū)將于2026年1月12日起調(diào)整主題樂(lè)園門票退款政策，其中涉及到的全額退款及部分退款新規(guī)，打破了此前門票“不可退”的剛性限制。
現(xiàn)行的上海迪士尼樂(lè)園門票退改政策規(guī)定，樂(lè)園門票不可轉(zhuǎn)讓、取消或退票。在同產(chǎn)品的其他適用日期尚有余票的情況下，游客可于原定入園日零點(diǎn)的48小時(shí)前，至多進(jìn)行兩次改期。
根據(jù)新的退改政策，主題樂(lè)園門票將實(shí)行階梯式退票標(biāo)準(zhǔn)。游客于到訪日前7天的23:59（含）之前提交退票申請(qǐng)，可申請(qǐng)全額退票；自到訪日前6天的00:00至到訪日前1天的23:59（含）期間提交退票申請(qǐng)，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費(fèi)。到訪日當(dāng)日00:00之后不可退票?！岸掌薄钡耐似睒?biāo)準(zhǔn)以購(gòu)票時(shí)所選定的首個(gè)到訪日期為準(zhǔn)。
例如到訪日為2026年1月20日的上述門票產(chǎn)品，若游客于2026年1月13日 23:59（含）之前提交退票申請(qǐng)，可全額退票。若游客于2026年1月14日00:00至2026年1月19日 23:59（含）期間提交退票申請(qǐng)，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費(fèi)。2026年1月20日00:00之后不可退票。
除了樂(lè)園標(biāo)準(zhǔn)門市價(jià)“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票適用于新的退票標(biāo)準(zhǔn)外，如果游客也同時(shí)購(gòu)買了已退門票到訪日當(dāng)天的樂(lè)園內(nèi)相關(guān)附加產(chǎn)品，如上海迪士尼樂(lè)園的樂(lè)園早享卡、迪士尼尊享卡等，且已對(duì)該樂(lè)園標(biāo)準(zhǔn)門市價(jià)“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票進(jìn)行了退票，可致電上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心，對(duì)此類產(chǎn)品辦理免費(fèi)退票手續(xù)。
這一更新的退票標(biāo)準(zhǔn)將適用于通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方直營(yíng)渠道（包括上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、上海迪士尼度假區(qū)官方 APP、上海迪士尼度假區(qū)官方微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、上海迪士尼度假區(qū)抖音官方旗艦店、上海迪士尼度假區(qū)京東官方旗艦店和上海迪士尼度假區(qū)飛豬官方旗艦店）購(gòu)買的樂(lè)園標(biāo)準(zhǔn)門市價(jià)（非折扣/促銷門票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。
談及更改門票退款規(guī)則的原因，上海迪士尼度假區(qū)方面表示，“旨在為游客提供更多靈活和便利，幫助游客更好應(yīng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)因素對(duì)行程和游園計(jì)劃可能造成的影響。”
自2016年開(kāi)業(yè)至今，上海迪士尼樂(lè)園已運(yùn)營(yíng)了9年。全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)（TEA）于10月發(fā)布的報(bào)告顯示，上海迪士尼樂(lè)園2024年接待游客達(dá)1470萬(wàn)人次，不僅繼續(xù)穩(wěn)居全球主題樂(lè)園排行榜第五位、蟬聯(lián)中國(guó)最受歡迎主題樂(lè)園，更以5%的增長(zhǎng)率位列全球前十樂(lè)園增速榜首。
為吸引更多游客，樂(lè)園已成功推出兩大標(biāo)志性擴(kuò)建區(qū)域：2018年上線的“迪士尼·皮克斯玩具總動(dòng)員”園區(qū)，以及2023年底開(kāi)幕的“瘋狂動(dòng)物城”園區(qū)。上述報(bào)告提到，“瘋狂動(dòng)物城”成為2024年樂(lè)園客流增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
今年9月，上海迪士尼度假區(qū)宣布，將擴(kuò)建標(biāo)志性主題景點(diǎn)“翱翔·飛越地平線”。擴(kuò)建完成后，游客承載量將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加約50%。擴(kuò)建期間，“翱翔·飛越地平線”將繼續(xù)對(duì)游客開(kāi)放。11月，其又宣布將新建第四座主題酒店，并同步推進(jìn)蜘蛛俠主題園區(qū)建設(shè)。一系列擴(kuò)建動(dòng)作完成后，預(yù)計(jì)將吸引更多游客到訪。