文 | 深響 呂玥
雙11落幕不久，雙12又來了。
打開各大電商平臺(tái)，雙12早已拉開帷幕：天貓和京東不約而同地選擇在12月8日開啟“雙12”，抖音與快手則是將“雙12”放進(jìn)了一整個(gè)“年終狂歡季”，拼多多雖對(duì)外宣傳始終“低調(diào)”但促銷信息也早早就覆蓋了首頁……
回顧今年雙11，它已經(jīng)不再是一個(gè)驟然引爆的銷售奇點(diǎn)，平臺(tái)與商家從10月就投入其中，更早蓄水、規(guī)劃，做更長(zhǎng)周期的運(yùn)營(yíng)安排。消費(fèi)者依然購(gòu)物，但更多是為明確需求尋找適配的解決方案，而非被節(jié)奏驅(qū)動(dòng)的沖動(dòng)消費(fèi)。
在這樣的背景下，今年雙12更顯得有些“尷尬”。
誕生于2011年、最初被淘寶命名為“全民瘋搶”的雙12，其最初的價(jià)值是作為雙11的補(bǔ)充，旨在激發(fā)更具個(gè)性化、場(chǎng)景化的長(zhǎng)尾消費(fèi)，并消化年末庫(kù)存。而十余年后的今天，雙11本身已從“尖峰”變?yōu)椤案咴?，作為全民消費(fèi)爆點(diǎn)的神話已然褪色。雙12這個(gè)本就聲量不如雙11的“補(bǔ)充”環(huán)節(jié)，難免要接受最直接的審視——
面對(duì)審美疲勞、情緒疲憊的用戶，雙12還能提供什么？其核心價(jià)值究竟需要被重新定義，還是已然失去意義？在當(dāng)下的消費(fèi)心態(tài)與行業(yè)節(jié)奏里，它還有必要被保留嗎？
雙12的“變形”與“解體”
如果說十年前的雙12是雙11的“返場(chǎng)”、“后續(xù)撿漏場(chǎng)”，那么今年雙12呈現(xiàn)出了更多變化——它正被平臺(tái)拆解、替代、重新定義，并依據(jù)各自完全不同的生態(tài)邏輯進(jìn)行重塑。
首先電商平臺(tái)對(duì)雙12的態(tài)度，呈現(xiàn)出了一種心照不宣的“溫和”。
淘寶、京東兩個(gè)平臺(tái)都是從12月8日啟動(dòng)雙12，但對(duì)外都沒有鋪天蓋地的廣告，站內(nèi)也沒有以往那種沖刺的氛圍，用戶幾乎都是打開電商平臺(tái)后才看到活動(dòng)已經(jīng)開始。具體的促銷玩法上也和雙11類似，折扣力度并不激進(jìn)，也不追求強(qiáng)刺激，但足夠“好理解”，讓消費(fèi)者處于“隨時(shí)可買”的輕參與狀態(tài)。
雙11就非常低調(diào)的拼多多，其雙12依然在，但也是繼續(xù)以消費(fèi)券、降價(jià)榜、百億補(bǔ)貼等常規(guī)工具進(jìn)行促銷。對(duì)拼多多而言，價(jià)格力本就是常態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力，與其強(qiáng)調(diào)“節(jié)點(diǎn)”，不如持續(xù)提供“穩(wěn)定的便宜”。
淘寶、京東、拼多多的雙12
其次，形成鮮明對(duì)比的是內(nèi)容平臺(tái)，大家對(duì)于雙12都有“改動(dòng)”。
抖音和快手都選擇把雙12融入更大時(shí)間維度，通過時(shí)長(zhǎng)近一個(gè)月的“年終狂歡季”，去直接覆蓋雙12，甚至淡化“雙12”這個(gè)概念本身。
抖音、快手的年終狂歡季
這不僅僅是時(shí)間上的延長(zhǎng)，更是一種根本邏輯的轉(zhuǎn)變：構(gòu)建一個(gè)持續(xù)的“消費(fèi)氛圍帶”，用“冬季保暖”“雙旦禮遇”等更多場(chǎng)景化、節(jié)日化的主題，去取代單薄的大促標(biāo)簽，消解消費(fèi)者“卡點(diǎn)搶購(gòu)”的緊迫感，讓購(gòu)物行為分散、沉浸于整個(gè)月的內(nèi)容流與直播中。
小紅書則更為獨(dú)特，平臺(tái)直接用另一套全新的“內(nèi)容敘事”徹底置換了雙12的內(nèi)核——從12月5日持續(xù)到明年1月5日的“星光夜市”，不論是活動(dòng)名稱，還是玩法（用戶看直播、逛商品、集星光抽獎(jiǎng)），都刻意避開了直接的促銷話語。
小紅書“星光夜市”
在這個(gè)活動(dòng)里，用戶的首要?jiǎng)訖C(jī)是“發(fā)現(xiàn)”與“參與”，而非“搶購(gòu)”；平臺(tái)構(gòu)建的是松弛、有趣的“逛玩”場(chǎng)域，它本質(zhì)上是一場(chǎng)以激活社區(qū)、豐富生態(tài)為目標(biāo)的活動(dòng)。平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)也并非只是在單純的交易額，更偏向于激勵(lì)用戶更長(zhǎng)時(shí)間去逛直播間，停留、互動(dòng)而后再購(gòu)物。
傳統(tǒng)電商選擇穩(wěn)態(tài)運(yùn)作，不再追求峰值；內(nèi)容平臺(tái)則干脆跳出節(jié)點(diǎn)，把12月作為更長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵周期。從這些平臺(tái)的動(dòng)作中可以看出一個(gè)非常鮮明的趨勢(shì)：雙12正在逐漸淡化“單一促銷節(jié)點(diǎn)”的認(rèn)知，它仍存在，但形態(tài)和意義已然完全不同。
我們還需要雙12嗎？
從表面上看，今年雙12的確“淡”得前所未有——平臺(tái)不再?gòu)?qiáng)調(diào)，甚至用新敘事替換了它；用戶不緊不慢，看到吐槽“折扣不如雙11”就調(diào)頭離開；商家剛跑完雙11馬拉松，“心累”的吐槽也此起彼伏。
但當(dāng)“去大促節(jié)點(diǎn)化”成為行業(yè)默契時(shí)，雙12的存在價(jià)值其實(shí)更清晰了。
首先，雙12承接著一個(gè)天然的消費(fèi)周期，是年終商業(yè)節(jié)奏中無法繞開的關(guān)鍵錨點(diǎn)。
雙11吸走了沖動(dòng)型與囤貨型需求，但生活并不會(huì)在11月止步：冬季來臨、年終聚會(huì)增多、圣誕以及新年等節(jié)日禮贈(zèng)啟動(dòng)、家電換新與冬補(bǔ)消費(fèi)加速……用戶“年底該買點(diǎn)東西了”的消費(fèi)需求，不依賴促銷激發(fā)，而是明確存在，需要一個(gè)如雙12這般集中的、有優(yōu)惠的出口來承接和釋放。
平臺(tái)也深知這一點(diǎn)。抖音與快手表面上“淡化雙12”，但將其整合進(jìn)跨度更長(zhǎng)的“年終狂歡季”，恰恰證明這段時(shí)間不可放棄，只是不再通過某一個(gè)日期來承載，而是用一個(gè)更寬的運(yùn)營(yíng)周期去吸納。
其次，對(duì)于商家，這個(gè)節(jié)點(diǎn)的意義更為務(wù)實(shí)且多重——
第一，它是關(guān)乎生存的節(jié)點(diǎn)：無論是沖刺全年業(yè)績(jī)目標(biāo)，還是清理雙11未盡的庫(kù)存、回籠資金，雙12都是一個(gè)剛性、高效的窗口。
最典型的就是手機(jī)品類，你能在各大平臺(tái)上看到一兩年前發(fā)布的機(jī)型，在雙12因?yàn)檎劭郫B加國(guó)補(bǔ)價(jià)格一路走低，這也說明品牌的目標(biāo)就是快速清庫(kù)存。
淘寶、抖音手機(jī)折扣區(qū)
第二，它是關(guān)乎未來的策略試驗(yàn)場(chǎng)：冬季新品、節(jié)日禮物需要集中曝光獲取聲量，各類禮盒更需提前測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)與調(diào)整備貨。
比如你能看到如巧克力品牌歌帝梵和泡泡瑪特有圣誕聯(lián)名款新品在雙12淘寶秒殺專區(qū)，蘭蔻、MAC、華倫天奴等護(hù)膚彩妝類大牌都主推圣誕限定的禮盒套裝，還有不少滋補(bǔ)品牌也都上線了適合新年和后續(xù)春節(jié)時(shí)送長(zhǎng)輩的新年禮盒。
歌帝梵、蘭蔻、華倫天奴
更深一層看，雙12的意義還在于它完成了越來越重要的“節(jié)奏管理”。
當(dāng)下促銷越來越日?；?、節(jié)點(diǎn)形態(tài)不斷被稀釋，電商行業(yè)反而更需要一些穩(wěn)定的錨點(diǎn)。雙11是沖鋒戰(zhàn)，雙12是穩(wěn)住戰(zhàn)線與過渡銜接，平臺(tái)借此維持站內(nèi)活躍度和內(nèi)容供給節(jié)奏，讓生態(tài)不至于在雙11后迅速下滑；品牌通過它規(guī)劃全年預(yù)算與供應(yīng)鏈節(jié)奏，形成以促銷日歷為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)模型。
雙12之所以沒有消失，并不是因?yàn)樗€能帶來多少驚人的爆發(fā)，而是因?yàn)樗呀?jīng)成為電商行業(yè)的基本結(jié)構(gòu)：它確保年度商業(yè)敘事完整、確保平臺(tái)活躍曲線平穩(wěn)、確保商家有節(jié)奏可循、確保用戶需求有出口。
當(dāng)下整體電商市場(chǎng)“高速擴(kuò)張”時(shí)代的結(jié)束已是客觀現(xiàn)實(shí)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額雖然從2020年的9.76萬億元增長(zhǎng)到2024年的13萬億元，但同比增幅已經(jīng)從14.8%持續(xù)下降至0.49%。
因此雙12的“安靜”，也更像是一種回歸——回到它作為年終承前啟后的銷售節(jié)點(diǎn)，一個(gè)穩(wěn)定預(yù)期的節(jié)奏支點(diǎn)，以及服務(wù)具體需求的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。這樣的雙12，也許更接近它未來的真實(shí)形態(tài)。