文 | 陳明一

一年一度，山東文旅業(yè)界又迎來(lái)年終大考。

12月11日，山東省文化和旅游廳網(wǎng)站連發(fā)兩條公示公告，在對(duì)15家旅游景區(qū)擬升格為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“4A級(jí)景區(qū)”）進(jìn)行公示的同時(shí)，也對(duì)復(fù)核檢查不達(dá)標(biāo)或存在問(wèn)題的30家4A級(jí)景區(qū)作出處理。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”，如今看來(lái)，這句經(jīng)典古語(yǔ)同樣適用于景區(qū)。

進(jìn)退有序，僥幸心理要不得

根據(jù)山東省文化和旅游廳公告，給予青島藍(lán)樹(shù)谷青少年世博園取消等級(jí)處理；給予煙臺(tái)棲霞艾山溫泉度假村、濰坊昌樂(lè)中國(guó)寶石城、濟(jì)寧孔子六藝城景區(qū)、濱州沾化冬棗生態(tài)旅游區(qū)等4家景區(qū)降低等級(jí)處理。

同時(shí)，濟(jì)南萊蕪房干生態(tài)景區(qū)、濟(jì)南萊蕪蓮花山景區(qū)、青島華東葡萄酒莊園、青島玫瑰小鎮(zhèn)、棗莊翼云石頭部落旅游區(qū)、棗莊市月亮灣旅游區(qū)、東營(yíng)攬翠湖旅游度假區(qū)、東營(yíng)黃河三角洲動(dòng)物園、濰坊青州泰和山風(fēng)景區(qū)、濰坊白浪綠洲濕地公園、濰坊安丘景芝酒之城、濰坊安丘世界風(fēng)箏公園、濰坊諸城常山文化博物苑、濟(jì)寧市南池景區(qū)、濟(jì)寧泗水縣萬(wàn)紫千紅生態(tài)養(yǎng)生旅游區(qū)、濟(jì)寧泗水濱景區(qū)、濟(jì)寧汶上縣蓮花湖濕地、濟(jì)寧梁山縣賈堌堆農(nóng)家寨景區(qū)、泰安東平縣昆侖山景區(qū)、威海湯泊溫泉度假村、臨沂臨沭縣蒼馬山·冠山旅游區(qū)、臨沂沂南縣朱家林旅游區(qū)、德州慶云縣海島金山寺、濱州博興縣打漁張森林公園、濱州無(wú)棣古城旅游景區(qū)等25家景區(qū)被責(zé)令整改處理，限期6個(gè)月。

從2021年到2024年，山東分別有25家、17家、22家、24家4A級(jí)景區(qū)受到處理。至2025年，受處理景區(qū)數(shù)量達(dá)到30家，為歷年之最，也凸顯出山東對(duì)于景區(qū)考核日趨嚴(yán)格。

更值得關(guān)注的是，早在去年就出現(xiàn)在“責(zé)令整改”名單之列的青島藍(lán)樹(shù)谷青少年世博園，被直接取消等級(jí)；自去年進(jìn)入“責(zé)令整改”名單，濟(jì)寧孔子六藝城景區(qū)最終還是被降級(jí)處理；濱州博興縣打漁張森林公園、濟(jì)南萊蕪房干生態(tài)景區(qū)更是幾次進(jìn)出“責(zé)令整改”名單。

可以看出，嚴(yán)格考核、杜絕“擺爛”，山東將4A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制常態(tài)化，并以鞭策之力，促使景區(qū)不斷提升管理水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

“金字招牌”應(yīng)當(dāng)珍惜

1999年，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》的頒布，成為我國(guó)景區(qū)A級(jí)評(píng)定規(guī)則開(kāi)始的標(biāo)志。

二十多年來(lái)，當(dāng)文旅產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐，諸多城市紛紛在推介文字中一一列舉轄域擁有的A級(jí)景區(qū)，以作為城市的“金字招牌”。

事實(shí)上，想要爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)，必須要經(jīng)過(guò)交通、游覽、安全、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)、資源環(huán)境保護(hù)等多個(gè)維度的考核評(píng)定。景區(qū)A級(jí)評(píng)定也成為推動(dòng)景區(qū)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要力量。

2012年，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》規(guī)定，5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生，被公告為4A級(jí)三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。這也意味著，“4A等級(jí)”成為一塊跳板，可以隨時(shí)蓄力向著“5A等級(jí)”進(jìn)發(fā)。

然而，無(wú)論是晉升4A還是5A，這項(xiàng)榮譽(yù)都不是“終身制”。

2015年10月9日，山海關(guān)景區(qū)被“全國(guó)旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)”取消5A級(jí)資質(zhì)，一度引起不小的轟動(dòng)。這是第一家被摘牌的5A級(jí)景區(qū)，原因在于，山海關(guān)存在管理混亂、衛(wèi)生臟亂差、價(jià)格欺詐、服務(wù)不到位等問(wèn)題。

然而，被“摘牌”的山海關(guān)并沒(méi)有自暴自棄，經(jīng)過(guò)兩年的積極整改，2017年12月18日，全國(guó)旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)發(fā)布“恢復(fù)河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)”的公告。

當(dāng)進(jìn)退有序成為常態(tài)，景區(qū)應(yīng)時(shí)刻緊繃一根弦，主動(dòng)提升管理層次與景區(qū)品質(zhì)，而不是通過(guò)“摘牌”“降級(jí)”等政令手段來(lái)督促前進(jìn)。

進(jìn)步！景區(qū)還需苦練內(nèi)功

對(duì)于本次30家景區(qū)受到處理，山東省文化和旅游廳并沒(méi)有過(guò)多提及原因。但隨著公示公告在各個(gè)社交平臺(tái)傳播，引發(fā)了關(guān)于“景區(qū)可持續(xù)發(fā)展”的討論。

“現(xiàn)在的房干景區(qū)已經(jīng)變味了”“房干路邊飯店招攬顧客的大爺態(tài)度太惡劣”“房干真的是太不值”“房干是該整頓了”“房干確實(shí)這幾年沒(méi)進(jìn)步”……

2023年，“濟(jì)南萊蕪房干生態(tài)景區(qū)”進(jìn)入“責(zé)令整改”名單，諸多網(wǎng)友紛紛發(fā)表評(píng)論。然而，時(shí)隔一年，“濟(jì)南萊蕪房干生態(tài)景區(qū)”再次出現(xiàn)在“責(zé)令整改”名單之中，令人唏噓。

比起“價(jià)格昂貴”與“態(tài)度惡劣”等問(wèn)題相對(duì)容易調(diào)整，“幾年沒(méi)進(jìn)步”則需要景區(qū)多費(fèi)思量。

在山東，以萊蕪房干代表的生態(tài)類景區(qū)不在少數(shù)。倘若缺失后續(xù)運(yùn)營(yíng)，多年未曾進(jìn)步改變，游客極可能會(huì)審美疲勞。在他們看來(lái)，去哪里都一樣，無(wú)非是某一處的山更高一點(diǎn)，水更清一點(diǎn)，僅此而已。

因此，不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷模式，才是景區(qū)加速前行的內(nèi)在動(dòng)力。

此外，許多景區(qū)面臨著建設(shè)資金不足或規(guī)劃空間不足而放棄新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的尷尬，此時(shí)，集約化利用顯得尤為重要，這是景區(qū)的永續(xù)生存之基。

值得關(guān)注的，本次公示的新晉4A級(jí)景區(qū)當(dāng)中，臨沂瑯琊古城旅游區(qū)備受矚目，可以看作是對(duì)古城設(shè)施再升級(jí)再利用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的代表之一。

2024年2月2日，瑯琊古城正式開(kāi)城迎客。其“七夢(mèng)七尋”（七大夢(mèng)幻場(chǎng)景、七大精彩玩法）的設(shè)置，讓游人普遍感覺(jué)到深度體驗(yàn)游（沉浸式）才是迎合時(shí)代的旅游模式。

這種轉(zhuǎn)變不僅揭示了文旅場(chǎng)景在想象和創(chuàng)新方面的無(wú)限潛力，也為文旅從業(yè)者提供了利用場(chǎng)景點(diǎn)燃技術(shù)革新、模式創(chuàng)新以及業(yè)態(tài)創(chuàng)新的難得機(jī)遇。

因此，瑯琊古城走紅的原因之一在于，其通過(guò)古城基礎(chǔ)設(shè)施再升級(jí)，以入畫(huà)的手法完成游客的游覽穿越，以入戲手法滿足游客的產(chǎn)品體驗(yàn)，以入夢(mèng)手法讓游客沉浸其中實(shí)現(xiàn)情緒價(jià)值的享受，巧妙地完成了一場(chǎng)創(chuàng)新深度體驗(yàn)游。簡(jiǎn)言之，文化是靈魂，創(chuàng)新創(chuàng)意的業(yè)態(tài)模式賦予靈魂以生命，讓其鮮活有血有肉，這永遠(yuǎn)是文旅產(chǎn)業(yè)躍升的第一生產(chǎn)力。

換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，山東的古城不在少數(shù)，旅游業(yè)者要研究的是，如何讓靜態(tài)的景區(qū)不斷吸引作為動(dòng)態(tài)個(gè)體的游客，以增加黏度、觸發(fā)互動(dòng)，這就需要景區(qū)開(kāi)動(dòng)腦筋、修煉內(nèi)功。

一年一度的大考告一段落，幾家歡樂(lè)幾家愁！山東文旅已然對(duì)“擺爛”經(jīng)營(yíng)的景區(qū)亮明了態(tài)度——逆水行舟，不進(jìn)則退！唯有以創(chuàng)新思維引領(lǐng)發(fā)展，方能實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。