界面新聞記者 | 陳小同 金秋野
12月17日，一份廣泛流傳的鴻蒙智行政策調(diào)整通知提到，鴻蒙智行決定統(tǒng)一停止“鴻蒙智行大飯店”相關(guān)宣傳，并清除各個平臺歷史宣傳素材。通告指出，此次調(diào)整旨在優(yōu)化市場營商環(huán)境、降低經(jīng)銷商經(jīng)營成本。
通知還提到一些具體調(diào)整，如禁止免費(fèi)充電，超充樁、快充樁可采用付費(fèi)或鴻蒙智行APP積分消費(fèi)，慢充樁不對外使用；禁止免費(fèi)洗車與餐飲，僅在用戶到店看車、交車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)過程中，可依規(guī)提供相應(yīng)服務(wù)，門店須做好洗車券、餐飲券的登記與管理；所有免費(fèi)洗車，充電、餐飲等服務(wù)不得作為差異化銷售手段，否則視為違規(guī)等。
12月18日，界面新聞致電上海吳中路鴻蒙智行用戶中心，工作人員表示，免費(fèi)洗車、餐飲仍提供，但需要先預(yù)約，預(yù)約二維碼即將推出，目前還在調(diào)試階段。
記者再問預(yù)約是否有前置條件，工作人員表示：“只要能約得上，都可以進(jìn)來?！眴柤盀楹芜M(jìn)行這樣的變動，店方稱，店內(nèi)客流量實(shí)在太多，導(dǎo)致每天門口堵車有10來輛，排到下一個紅綠燈，把道路堵死了，“既影響到我們來交車的客戶，也影響到我們來看車的客戶，也影響到了我們售后的客戶。”
有分析認(rèn)為，鴻蒙智行此舉在降低成本的同時，也能精準(zhǔn)服務(wù)，避免濫用，可以避免一些蹭免費(fèi)服務(wù)而頻繁到店的“羊毛黨”，確保資源服務(wù)于真實(shí)客戶。
鴻蒙智行是華為聯(lián)合賽力斯、奇瑞、北汽、江淮、上汽等車企組建的智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟，旗下?lián)碛袉柦?、智界、享界、尊界、尚界五大品牌?/p>
據(jù)悉，“鴻蒙智行大飯店”并不是真正的飯店，而是網(wǎng)友對鴻蒙智行用戶服務(wù)中心的一種趣味稱呼，這個名字源于之前一些服務(wù)中心會為車主和訪客提供免費(fèi)的高品質(zhì)餐飲、充電、洗車等超出常規(guī)的服務(wù)。
今年7月，華為常務(wù)董事、終端BG董事長余承東在內(nèi)蒙古的鴻蒙智行用戶中心吃夜宵，他發(fā)文稱：“我們在全國超600個用戶中心，推出了免費(fèi)夏季車輛檢測，其中有200余家支持鴻蒙智行星夜服務(wù)，方便用戶下班之后來，檢個車、用個餐放心回家。 ???”
隨后，鴻蒙智行官微也對“鴻蒙大酒店”進(jìn)行推廣，“據(jù)說各地菜單都卷起來了”，宣傳其豐富菜肴和服務(wù)。但很快社媒也出現(xiàn)了在“鴻蒙大飯店”排長隊(duì)的吐槽聲。
近期，為規(guī)范汽車行業(yè)價(jià)格行為，國家市場監(jiān)督管理總局研究起草了《汽車行業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見。
其中提到，汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范價(jià)外饋贈行為。價(jià)外饋贈是指無償贈送給消費(fèi)者一定金額的購物券、禮品、優(yōu)惠待遇等。
采取贈送物品或者服務(wù)的，要如實(shí)標(biāo)明贈品品名、數(shù)量等，或者贈送服務(wù)項(xiàng)目、次數(shù)等，或者展示贈品實(shí)物樣品。贈品的價(jià)格或者價(jià)值能標(biāo)盡標(biāo)，且所標(biāo)示的價(jià)格或者價(jià)值應(yīng)當(dāng)真實(shí)有依據(jù)。確有合理理由的，贈品可以不標(biāo)示價(jià)格或者價(jià)值。贈品兌換帶有價(jià)格附加條件的（如使用范圍、兌換地點(diǎn)等），還要明確公示。