文｜闌夕

我前段時(shí)間翻閱QuestMobile第三季度AI應(yīng)用行業(yè)報(bào)告的時(shí)候，螞蟻AQ在AI原生應(yīng)用市場(chǎng)的增長(zhǎng)就已經(jīng)是一騎絕塵的程度——用戶數(shù)逼近800萬(wàn)，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到83%——結(jié)果沒(méi)幾個(gè)月下來(lái)日活就翻了一倍，AQ也應(yīng)聲改成了更接地氣的螞蟻阿福，拋開(kāi)插件產(chǎn)品不談，這樣的增長(zhǎng)，放在AI原生應(yīng)用市場(chǎng)里其實(shí)不算多見(jiàn)。

包括這兩天業(yè)界有人發(fā)出這樣的疑問(wèn)：為什么做出阿福的是螞蟻，而不是百度？

這個(gè)問(wèn)題很妙，因?yàn)榇蟛糠秩送艘粋€(gè)古早的事實(shí)：從日均健康醫(yī)療類問(wèn)詢的量級(jí)上看，百度才是那個(gè)斷層領(lǐng)先的第一。

頭部AI產(chǎn)品的健康咨詢量，都還徘徊在百萬(wàn)到千萬(wàn)級(jí)，而百度這個(gè)數(shù)字是2億次——哪怕經(jīng)歷了這么多輪輿論沖擊，醫(yī)療廣告之于百度而言，依然是一個(gè)雷打不動(dòng)的基本盤(pán)。

以前的那些互聯(lián)網(wǎng)公司不是沒(méi)有想過(guò)去分這塊蛋糕，但最后往往收效甚微，難以根本性撼動(dòng)百度地位，原因也不難理解：大家都在傳統(tǒng)搜索引擎這個(gè)形態(tài)里「史上雕花」，比如360想用賠付的方式給信譽(yù)做背書(shū)，搜狗更是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)直接放棄了醫(yī)療廣告市場(chǎng)。

但需要說(shuō)清楚的是，打不動(dòng)百度，并不代表百度這套模式就是合理的。無(wú)論是魏則西事件，還是商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告，其實(shí)用戶已經(jīng)不堪其擾。只是，大家一直沒(méi)有更好的替代工具，有疑問(wèn)了大部分還是只能去百度搜。此前一眾挑戰(zhàn)者帶來(lái)的新體驗(yàn)，也還不足以讓用戶無(wú)視遷移成本。

但是從今年開(kāi)始，AI頻頻發(fā)力健康醫(yī)療領(lǐng)域，對(duì)百度醫(yī)療場(chǎng)景的撬動(dòng)成效已經(jīng)愈發(fā)明顯了，考慮到阿福和豆包都是在幾個(gè)月的時(shí)間里跑出來(lái)的，只能說(shuō)百度被替代成了一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

AI應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)也是顯而易見(jiàn)的，起碼就目前而言，大模型的輸出結(jié)果不會(huì)摻雜任何廣告成分，再也不用承載競(jìng)價(jià)排名這種沉重的舊時(shí)代產(chǎn)物了。百度的蜜糖，在AI這里壓根不會(huì)被納入考慮范圍，不同的商業(yè)模式，直接決定了不同的資源稟賦。

搜索引擎搜出來(lái)一堆醫(yī)院專家的廣告，真假難辨；AI們輸出問(wèn)答結(jié)果，完全沒(méi)廣告，就光這一點(diǎn)，如果是你，你怎么選？答案顯而易見(jiàn)。

所以，最怕阿福這類AI做成的，應(yīng)該是百度。

快則半年，慢則一年，中國(guó)人醫(yī)療健康問(wèn)詢的習(xí)慣，將會(huì)徹底轉(zhuǎn)移。一旦如此，不管百度主觀上是否愿意放棄醫(yī)療廣告，醫(yī)療廣告這塊奶酪，百度都快吃到頭了。

至此，阿福也成了今年阿里和螞蟻「通用+垂類」AI并行策略下成功站上C位的產(chǎn)品之一。

我對(duì)阿里今年最大的改觀，依然是這家公司由守轉(zhuǎn)攻過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的絲滑性，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，阿里其實(shí)一直都在扮演守擂的角色，最早在支付上守微信，后來(lái)在電商里守拼多多。

但在確定All in AI之后，我們能肉眼可見(jiàn)地感知到，阿里組織層自上而下迸發(fā)出來(lái)的活力，這對(duì)于一個(gè)巨頭而言，彌足珍貴。

當(dāng)然，螞蟻阿福面臨的挑戰(zhàn)還有很多，比如如何用場(chǎng)景來(lái)引爆下一個(gè)增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，能打動(dòng)用戶遷移決策的，除了口口相傳的口碑之外，就是阿福提供的場(chǎng)景能不能直擊痛點(diǎn)。

熟用AI的人都知道，哪怕一次AI準(zhǔn)確理解化驗(yàn)單并給出合理建議的畫(huà)面，就足以創(chuàng)造出那種「再也回不去了」的體驗(yàn)。

相應(yīng)的，只要這條路跑通了，螞蟻阿福也一定能收獲超出預(yù)期的回報(bào)，因?yàn)橐粋€(gè)好用的AI醫(yī)生，最大的價(jià)值絕不僅僅在于它能改變看病方式，而是能在一定程度上緩解專業(yè)的健康服務(wù)供給不足的問(wèn)題。

只能說(shuō)AI產(chǎn)品的神仙打架，往往最后的結(jié)局不是誰(shuí)贏誰(shuí)輸，而是舊秩序的崩塌，在排山倒海般的技術(shù)浪潮里，百度可能連聲音都發(fā)不出來(lái)就被沖走了。