中國(guó)高端生活方式品牌——薩和酒店（SAVHE HOTEL）與全球領(lǐng)先的酒店及泛服務(wù)業(yè)教育、商業(yè)教育機(jī)構(gòu)EHL（前身為：洛桑酒店管理學(xué)院），于2025年12月16日正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動(dòng)“薩和酒店×EHL卓越體驗(yàn)項(xiàng)目”。此次合作立足東方文化的深厚底蘊(yùn)，以國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，共同鍛造一套高端旅居體驗(yàn)體系。該體系以“由靜生和”為精神原點(diǎn)，在安靜中建立秩序，在從容中生成體驗(yàn)，既蘊(yùn)含東方美學(xué)的內(nèi)在節(jié)奏，也具備跨市場(chǎng)落地所需的結(jié)構(gòu)化方法、一致性流程與可復(fù)制能力。

亞朵集團(tuán)執(zhí)行副總裁、幾木學(xué)堂負(fù)責(zé)人非魚(yú)表示：“薩和酒店的底色，源于東方文化中的‘安靜平和’。此次合作的目標(biāo)不僅是呈現(xiàn)東方獨(dú)有的‘隱逸美學(xué)’，更是希望以東方為原點(diǎn)，引入EHL沉淀百年的‘服務(wù)科學(xué)’框架，建立起一種具有全球表達(dá)力、能真正代表當(dāng)代東方價(jià)值的高端酒店體驗(yàn)體系。這是薩和的初心，也是我們不斷推進(jìn)的方向。我們期待通過(guò)這次開(kāi)創(chuàng)性的攜手，把中國(guó)的酒店體驗(yàn)真正推向世界舞臺(tái)，讓東方的體驗(yàn)哲學(xué)成為全球高端酒店行業(yè)的新價(jià)值坐標(biāo)?！?/p>

“由靜生和”的體驗(yàn)結(jié)構(gòu)：“人?場(chǎng)?境”構(gòu)成的東方體驗(yàn)體系

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在全球高端酒店行業(yè)由“硬件競(jìng)賽”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)競(jìng)賽”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，薩和酒店與EHL的合作被視為一次具有行業(yè)引領(lǐng)意義的探索。“由靜生和”并非抽象理念，而是被拆解進(jìn)“人?場(chǎng)?境”的具體體驗(yàn)中，這并非對(duì)文化符號(hào)的簡(jiǎn)單堆砌，而是通過(guò)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，使東方生活方式真正可感、可觸、可傳。

薩和認(rèn)為，真正打動(dòng)人的服務(wù)不僅來(lái)自流程的標(biāo)準(zhǔn)化，更來(lái)自情緒的同頻與心靈的共振。因此，“人才孵化”成為合作計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。從“人”出發(fā)，培育從容、有溫度的服務(wù)者。以薩和所倡導(dǎo)的“安靜平和”為核心，融匯EHL的哲學(xué)根基和百年教學(xué)的方法論，淬煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)“從容不迫、溫暖有度”的服務(wù)之道，助力薩和服務(wù)傳遞真正可感知的溫暖。

在硬件日益同質(zhì)化的今天，高端酒店更應(yīng)具有節(jié)奏與呼吸，而不僅是功能的聚合。為此，薩和融入東方美學(xué)中對(duì)空間節(jié)奏的深刻洞察，EHL則依托科學(xué)的體驗(yàn)管理體系，確保從迎賓、大堂、客房到餐飲的每一個(gè)觸點(diǎn)，都能精準(zhǔn)傳遞“看得見(jiàn)的安靜，感受得到的平和”，最終讓空間超越物理屬性，成為承載生活方式的精神場(chǎng)域。

在文化意境塑造上，如何避免在地文化淪為裝飾或符號(hào)，成為雙方關(guān)注的另一重點(diǎn)。通過(guò)“人”的引導(dǎo)與“場(chǎng)”的營(yíng)造，讓住客從細(xì)節(jié)中自發(fā)感知并融入當(dāng)?shù)氐纳钫軐W(xué)，使每一次入住都成為走近一座城市、理解一種文化的契機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)即融入”的深度旅居。

從本土表達(dá)到世界表達(dá)：讓中國(guó)體驗(yàn)成為世界風(fēng)景

薩和酒店與EHL的合作，是一次突破傳統(tǒng)范式的嘗試。雙方將東方“和合體驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為具有全球通用性的服務(wù)語(yǔ)言，推動(dòng)中國(guó)體驗(yàn)從“本土表達(dá)”躍升為“世界級(jí)表達(dá)”。

EHL大中華區(qū)首席董事封官祿也對(duì)此次合作寄予厚望，表示：“EHL秉承以人為本的理念，融匯瑞士標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)實(shí)踐，從‘人的體驗(yàn)’出發(fā)，強(qiáng)調(diào)‘共創(chuàng)與賦能’，結(jié)合深厚的行業(yè)基因，立足文化，回歸薩和精神本源，以‘品牌構(gòu)建’、‘客戶體驗(yàn)’、‘服務(wù)體系’為基點(diǎn)，層層推進(jìn)，通過(guò)‘深入分析 - 優(yōu)化共創(chuàng) - 培訓(xùn)賦能 - 落地輔導(dǎo)’四個(gè)階段與薩和團(tuán)隊(duì)深入共創(chuàng)卓越體驗(yàn)，讓薩和成為全球視野與東方故事的載體，為現(xiàn)代人打造一處可感知、可沉浸的隱逸精神棲居地?！?/p>

在全球新一代用戶愈發(fā)重視精神價(jià)值與情感連接的背景下，薩和酒店自2024年創(chuàng)立起便肩負(fù)著亞朵集團(tuán)上探高端服務(wù)模式的核心使命。隨著薩和實(shí)踐的不斷豐富，中國(guó)酒店業(yè)正開(kāi)始系統(tǒng)性地提煉自身文化內(nèi)核，并致力于使其成為國(guó)際高端酒店的一種新價(jià)值坐標(biāo)。

來(lái)自東方的溫度、留白與和合，與來(lái)自西方的服務(wù)科學(xué)相遇，正在催生一種更具包容性與適應(yīng)性的旅居新范式。高端酒店服務(wù)的未來(lái)，不再是單一標(biāo)準(zhǔn)的延展，而是不同文明與文化在當(dāng)代生活中的創(chuàng)造性融合。