據(jù)報道，知名博主羅永浩日前在朋友圈吐槽，稱自己搬到上海開了電信的獨享千兆寬帶半年多來，絕大多數(shù)時候只有不到一百兆的網(wǎng)速，每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。

12月19日晚間，上海電信發(fā)布題為“上海電信關(guān)心您的上網(wǎng)感知”的文章，表示用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達標(biāo)的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購WIFI路由器標(biāo)準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。