文 | 邁點(diǎn)

2025年，國(guó)際酒店集團(tuán)在亞太地區(qū)的高管任命呈現(xiàn)前所未有的密集態(tài)勢(shì)，從凱賓斯基任命悅榕莊前CEO秦波為大中華及蒙古區(qū)總經(jīng)理，到雅高啟用香格里拉出身的朱福明接棒大中華區(qū)總裁，再到香格里拉連續(xù)任命趙汝泉（CFO）和徐皓淳（中國(guó)區(qū)CDO），這些看似孤立的人事變動(dòng)背后，實(shí)則隱藏著國(guó)際酒店巨頭們?cè)趤喬袌?chǎng)的深層戰(zhàn)略考量。

這些任命不是簡(jiǎn)單的人員更替，而是國(guó)際酒店集團(tuán)面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、東南亞市場(chǎng)潛力顯現(xiàn)、輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型加速等多重挑戰(zhàn)與機(jī)遇下的系統(tǒng)性人才布局。透過(guò)這場(chǎng)“將帥換防”，我們可以窺見國(guó)際酒店集團(tuán)在亞太區(qū)域的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、組織架構(gòu)調(diào)整和未來(lái)發(fā)展路徑。

01 本土猛將崛起，人事版圖重構(gòu)

人事任命向來(lái)是企業(yè)戰(zhàn)略意圖的直觀投射，企業(yè)選誰(shuí)當(dāng)高管，當(dāng)然不是看資歷這么簡(jiǎn)單，而國(guó)際酒店集團(tuán)今年在亞太及中國(guó)相關(guān)區(qū)域的任命動(dòng)作，跳出了傳統(tǒng)的“資歷導(dǎo)向”“總部派遣”模式，明顯感覺有三個(gè)變化。

變化之一，本土人才全面崛起，執(zhí)掌核心管理權(quán)責(zé)。

以前國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)的核心崗位，比如區(qū)域總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，大多是總部派來(lái)的外籍高管，或是有海外背景的“海歸派”。

但現(xiàn)在不太一樣，洲際一口氣提拔了三位在中國(guó)市場(chǎng)摸爬滾打十幾年的本土運(yùn)營(yíng)副總裁，香格里拉更是把CFO位置，交給了前華住的高管。

這些都意味著本土管理者不再只做執(zhí)行層面的事，而是能參與戰(zhàn)略規(guī)劃、資源調(diào)配這些核心決策，徹底打破了“本土人只能干活、老外才說(shuō)了算”的老規(guī)矩。

變化之二，能力結(jié)構(gòu)升級(jí)，數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展成核心考量。

以前酒店高管的核心能力集中在運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系維護(hù)等領(lǐng)域，而當(dāng)前國(guó)際酒店集團(tuán)的任命標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生顯著變化。

雅閣酒店集團(tuán)今年2月新上任的CTO趙興，聚焦AI客服與智能能耗管理系統(tǒng)搭建；洲際酒店集團(tuán)引入可持續(xù)發(fā)展專家主導(dǎo)碳排放與綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，溫德姆酒店集團(tuán)邀來(lái)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)專家優(yōu)化會(huì)員體系。

這些任命都指向一個(gè)清晰方向：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展能力成為高管必備核心素養(yǎng)。這種能力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，本質(zhì)上是酒店業(yè)從“傳統(tǒng)服務(wù)型”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”“綠色發(fā)展型”轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)。

變化之三，女性領(lǐng)導(dǎo)力凸顯，細(xì)分市場(chǎng)管控能力成加分項(xiàng)。

女性高管在亞太及中國(guó)區(qū)域的任用比例與管理權(quán)限持續(xù)提升，成為行業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要趨勢(shì)。香格里拉任命郭惠光為集團(tuán)首位女CEO，全面掌管900億元資產(chǎn)規(guī)模的業(yè)務(wù)版圖；萬(wàn)豪中國(guó)區(qū)管理層女性占比接近45%，遠(yuǎn)超全球平均水平。

女性高管在細(xì)膩服務(wù)體驗(yàn)打造、細(xì)分市場(chǎng)需求捕捉、ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）體系建設(shè)等方面的天然優(yōu)勢(shì)，正與當(dāng)前酒店業(yè)“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”“體驗(yàn)化競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展需求高度契合。

02 市場(chǎng)變了，人也得跟著變

國(guó)際酒店集團(tuán)這么密集地調(diào)整高管，不是心血來(lái)潮，而是被市場(chǎng)、消費(fèi)需求和行業(yè)變革推著走的。說(shuō)白了，就是“市場(chǎng)變了，人也得跟著變”。

首先，中國(guó)市場(chǎng)太重要了，“本土人管本土事”才靠譜。

現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的酒店市場(chǎng)，下沉市場(chǎng)增速尤其迅猛，給國(guó)際酒店集團(tuán)的營(yíng)收貢獻(xiàn)不斷攀升。但以往“總部集權(quán)、海外派遣”的管理模式，已難以應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)復(fù)雜的消費(fèi)習(xí)慣、渠道特征與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——本土酒店集團(tuán)憑借對(duì)下沉市場(chǎng)的深耕、會(huì)員體系的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的打造，對(duì)國(guó)際品牌形成了有力沖擊。

在此背景下，啟用熟悉中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則、擁有豐富本土資源的管理者，成為國(guó)際酒店集團(tuán)突破增長(zhǎng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)本土化深耕的必然選擇。

其次，消費(fèi)者變了，老一套服務(wù)留不住人。

隨著Z世代成為消費(fèi)主力，酒店消費(fèi)需求已從“基礎(chǔ)住宿”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)消費(fèi)”，對(duì)國(guó)潮元素、數(shù)字化服務(wù)、主題場(chǎng)景、綠色低碳等維度的要求持續(xù)提升。

傳統(tǒng)外資酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，已難以滿足年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求，這種消費(fèi)需求的變革，倒逼國(guó)際酒店集團(tuán)必須啟用更懂本土年輕消費(fèi)者、更能精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)的管理者，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的本土化創(chuàng)新。

最后，行業(yè)變天了，技術(shù)和政策逼著高管“升級(jí)”。

在技術(shù)層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為酒店業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本土酒店集團(tuán)憑借自主研發(fā)的數(shù)字化系統(tǒng)，在運(yùn)營(yíng)效率、會(huì)員管理、成本控制等方面建立了顯著優(yōu)勢(shì)，倒逼國(guó)際酒店集團(tuán)加快技術(shù)布局，因此對(duì)數(shù)字化、大數(shù)據(jù)等復(fù)合型人才的需求激增。

在政策層面，“雙碳”目標(biāo)下，中國(guó)政府對(duì)酒店行業(yè)的碳排放、綠色供應(yīng)鏈建設(shè)提出了明確要求，ESG表現(xiàn)已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，推動(dòng)國(guó)際酒店集團(tuán)必須強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的人才配置，以應(yīng)對(duì)政策合規(guī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重需求。

03 新官上任，會(huì)有三把火嗎？

人事調(diào)整的最終落腳點(diǎn)是戰(zhàn)略落地，隨著本土型、技術(shù)型、復(fù)合型管理團(tuán)隊(duì)的到位，國(guó)際酒店集團(tuán)在亞太及中國(guó)區(qū)域的戰(zhàn)略布局或許正在進(jìn)入全新階段。

第一，區(qū)域化管理或?qū)⒊蔀橹髁鳌?/p>

目前，凱賓斯基合并大中華區(qū)與蒙古區(qū)業(yè)務(wù)，賦予區(qū)域管理層完全的運(yùn)營(yíng)自主權(quán)，而洲際則將中國(guó)市場(chǎng)劃分為三大戰(zhàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源的快速調(diào)配與決策高效落地。

同時(shí)，“合資模式”也可能會(huì)進(jìn)一步深化，目前市場(chǎng)上已有的合作案例將推動(dòng)國(guó)際品牌與本土資源的深度融合，形成“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)+本土適配”的混合管理模式，總部的角色將從“指揮官”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y源支持者”與“標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督者”。

第二，技術(shù)型人才與復(fù)合型人才成爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。

隨著數(shù)字化與可持續(xù)發(fā)展成為核心戰(zhàn)略，國(guó)際酒店集團(tuán)將加大對(duì)技術(shù)型、復(fù)合型人才的引進(jìn)與培養(yǎng)力度。

一方面，可以從互聯(lián)網(wǎng)、科技公司挖角數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、AI等領(lǐng)域的專業(yè)人才，充實(shí)核心管理團(tuán)隊(duì)。

另一方面，也可以強(qiáng)化本土人才的梯隊(duì)建設(shè)，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、職業(yè)晉升通道優(yōu)化等方式，留住深耕本土市場(chǎng)的核心人才。

未來(lái)，“酒店運(yùn)營(yíng)+技術(shù)/可持續(xù)發(fā)展/市場(chǎng)營(yíng)銷”的復(fù)合型人才，人才爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)將從傳統(tǒng)酒店行業(yè)延伸至科技、互聯(lián)網(wǎng)等跨界領(lǐng)域。

第三，業(yè)務(wù)布局優(yōu)化，可能會(huì)更聚焦細(xì)分市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)。

可以看到，新管理層將推動(dòng)國(guó)際酒店集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，在鞏固高端市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加大對(duì)細(xì)分市場(chǎng)與下沉市場(chǎng)的投入。

在產(chǎn)品端，或許將加速本土化創(chuàng)新，推出更貼合本土消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；在渠道端，將深化與美團(tuán)、攜程等本土OTA平臺(tái)的合作，同時(shí)強(qiáng)化自有會(huì)員體系的本土化運(yùn)營(yíng)；在區(qū)域端，將突破一線城市的局限，向新一線城市、三、四線城市下沉，借助本土管理者的區(qū)域資源，搶占下沉市場(chǎng)的增長(zhǎng)紅利。

04 結(jié)語(yǔ)

國(guó)際酒店集團(tuán)的系列任命變動(dòng)，本質(zhì)上是全球酒店業(yè)格局調(diào)整與中國(guó)市場(chǎng)地位提升的必然結(jié)果，是“人隨戰(zhàn)略走、戰(zhàn)略順市場(chǎng)變”的行業(yè)規(guī)律體現(xiàn)。

未來(lái)，國(guó)際酒店集團(tuán)與本土酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，可能將不再是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”與“本土模式”的對(duì)立，而是“本土適配的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”與“國(guó)際化升級(jí)的本土模式”的較量。這場(chǎng)由人事變動(dòng)引發(fā)的戰(zhàn)略調(diào)整，將持續(xù)重塑中國(guó)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)行業(yè)向更本土化、更數(shù)字化、更可持續(xù)的方向發(fā)展。