界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠

12月29日，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用“螞蟻阿福”通過官方公眾號(hào)發(fā)布聲明，針對(duì)近期市場(chǎng)出現(xiàn)的“問答結(jié)果含廣告推薦”“存在商業(yè)排名”等質(zhì)疑作出回應(yīng)，稱其健康問答內(nèi)容沒有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受任何其他商業(yè)因素干擾。

作為螞蟻集團(tuán)“健康+”戰(zhàn)略的核心載體，螞蟻阿福是由原AI健康應(yīng)用AQ升級(jí)而來，于12月15日正式更名上線，定位從“AI工具”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癆I健康朋友”，主要提供健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能。

界面新聞注意到，品牌升級(jí)后，其啟動(dòng)了多渠道霸屏式營(yíng)銷，并邀請(qǐng)知名主持人何炅做代言人：線上相關(guān)廣告覆蓋微博開屏、熱播劇植入、游戲內(nèi)廣告等，線下占據(jù)寫字樓電梯間、商場(chǎng)大屏、公交站海報(bào)等核心場(chǎng)景。目前螞蟻阿福在蘋果App Store免費(fèi)應(yīng)用榜中位列第三位，僅次于豆包和紅果短劇。

大規(guī)模營(yíng)銷引發(fā)部分用戶對(duì)其商業(yè)化路徑的猜測(cè)。有部分用戶認(rèn)為，其健康問答可能通過推薦特定藥品、保健品或醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利，甚至存在按商業(yè)合作強(qiáng)度排序的隱性規(guī)則。

對(duì)此，螞蟻阿福在聲明中強(qiáng)調(diào)，將“像守護(hù)生命一樣守護(hù)專業(yè)和客觀，持續(xù)為大家交付專業(yè)可信賴的健康問答結(jié)果”，并提醒用戶警惕市場(chǎng)上的謠言與商業(yè)炒作，避免上當(dāng)受騙。

公開信息顯示，螞蟻阿福依托浙江國(guó)家醫(yī)療人工智能基地的技術(shù)資源，整合了醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，日均處理健康提問超500萬個(gè)，且明確標(biāo)注“非醫(yī)療診斷，不替代真人醫(yī)生”。目前其月活用戶已突破1500萬，55%的用戶來自三線及以下城市。

隨著公眾健康意識(shí)提升和智能設(shè)備普及，健康管理的范疇正從“治病”加速前移至“防病”和“健康促進(jìn)”。螞蟻阿福的推出，也是想要填補(bǔ)日常健康管理與醫(yī)院診療之間的需求空白。

螞蟻集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要圍繞數(shù)字支付、數(shù)字金融等展開，支付寶是其根基。借助螞蟻阿福，螞蟻集團(tuán)有望徹底打通AI大模型在線上問診、醫(yī)藥、線下配送的全鏈路健康服務(wù)，進(jìn)一步拓展在健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)版圖。

相比豆包、DeepSeek、元寶這類通用AI工具，螞蟻阿福希望強(qiáng)調(diào)自己在健康層面上的“專業(yè)”。但當(dāng)用戶的新鮮感消退，且不少功能均可在其他AI產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)時(shí)，螞蟻阿福要留住用戶，使這款應(yīng)用成為長(zhǎng)期使用的健康管理工具便頗具挑戰(zhàn)。

此外，螞蟻阿福涉及用戶大量的健康數(shù)據(jù)，螞蟻集團(tuán)的主業(yè)還是對(duì)數(shù)據(jù)異常敏感的金融行業(yè)，如何在使用和處理這些數(shù)據(jù)的過程中，確保數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，符合監(jiān)管政策要求，也都是其需小心應(yīng)對(duì)的問題。