記者 辛圓

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站周三發(fā)布消息，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），加強(qiáng)直播電商監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播電商健康發(fā)展。

《辦法》聚焦直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)四類主體，壓實(shí)責(zé)任義務(wù)，劃定行為紅線，完善監(jiān)管機(jī)制。

在壓實(shí)直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任方面，《辦法》結(jié)合直播電商活動(dòng)的具體場(chǎng)景，從事前、事中、事后三個(gè)維度，系統(tǒng)規(guī)定了平臺(tái)在身份信息核驗(yàn)登記、信息報(bào)送、直播營(yíng)銷人員培訓(xùn)、直播間運(yùn)營(yíng)者分級(jí)分類管理、平臺(tái)內(nèi)違法行為處置、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及處置、交易信息保存、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的責(zé)任義務(wù)。

在壓實(shí)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員責(zé)任方面，《辦法》明確了直播間運(yùn)營(yíng)者在信息公示、核驗(yàn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者信息和直播營(yíng)銷人員身份信息、實(shí)時(shí)管理直播間互動(dòng)內(nèi)容、事前合規(guī)審核、實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)等方面的義務(wù)，劃定了直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得進(jìn)行虛假宣傳、不得進(jìn)行商業(yè)詆毀、不得銷售或者提供違法商品或者服務(wù)等行為紅線。

在壓實(shí)直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任方面，《辦法》規(guī)定直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度,規(guī)范直播營(yíng)銷人員的招募、培訓(xùn)、使用、管理等工作，在與直播間運(yùn)營(yíng)者的商業(yè)合作以及直播選品中履行必要的核驗(yàn)義務(wù)。

在完善監(jiān)管機(jī)制方面，從協(xié)同監(jiān)管的角度出發(fā)，《辦法》規(guī)定市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作，建立健全兩部門線索移交、信息共享、會(huì)商研判等工作機(jī)制。從方便案件查辦的角度出發(fā)，《辦法》明確從事直播電商活動(dòng)有關(guān)主體違法行為的管轄原則。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，1-11月全國(guó)網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)9.1%。直播電商在其中發(fā)揮了重要作用。

不過(guò)，從虛假宣傳到假冒偽劣，從流量造假到售后缺位，直播電商也暴露出了諸多問(wèn)題。

2025年12月12日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、商務(wù)部等多部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），提出36項(xiàng)措施，聚焦直播帶貨、商品質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域，推動(dòng)建立“生產(chǎn)源頭賦碼、平臺(tái)驗(yàn)碼亮碼、消費(fèi)者識(shí)碼”的全鏈條監(jiān)管機(jī)制。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，“力爭(zhēng)到2030年，平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量突出問(wèn)題得到有效治理，線上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度明顯提高，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境更加優(yōu)化，形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)和品牌，消費(fèi)者滿意度大幅提升，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和健康發(fā)展”。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局2025年12月23日召開(kāi)食品安全專題新聞發(fā)布會(huì)，食品協(xié)調(diào)司司長(zhǎng)司光在會(huì)上透露，《直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》的相關(guān)工作程序已基本完成，即將于近期發(fā)布實(shí)施。

司光表示，出臺(tái)上述《規(guī)定》就是要加強(qiáng)對(duì)直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任的嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)等各相關(guān)主體的責(zé)任，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化監(jiān)管措施、細(xì)化處罰標(biāo)準(zhǔn)等方面作出相關(guān)規(guī)定。