近日，有多位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，購買茶顏悅色泡沫系列飲料，放了幾分鐘后，杯子里的飲料竟然只剩半杯了，這一現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)友熱議。

1月13日，據(jù)經(jīng)視直播報道，記者聯(lián)系了網(wǎng)友所購買飲品的南京市一家茶顏悅色店，工作人員表示，聲聲烏龍、桂花弄、聲聲子椰等泡沫系列飲品，主要喝的就是奶沫加茶，一般建議飲用時間在五到八分鐘，如果放置時間太長，泡沫就會消掉，特別是熱飲，泡沫消得會更快。

對于飲品去沫后容量約為半杯的疑問，工作人員回應稱，該系列產(chǎn)品采用鮮奶與鮮茶制作，現(xiàn)打奶沫是其核心特色，產(chǎn)品嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一標準，其中牛奶與茶湯的合計容量約為300毫升。至于為何不采用“加滿飲料在頂部添加奶沫”的呈現(xiàn)方式，工作人員表示，此為公司統(tǒng)一產(chǎn)品標準與設計要求。

記者聯(lián)系茶顏悅色全國客服，工作人員就此事回應稱，“沫泡系列”飲品現(xiàn)打奶沫為其特色，屬于飲品的組成部分且可供飲用。由于奶沫接觸空氣后會自然消融，因此公司已在門店及小程序上提示消費者“盡快飲用”。

這不是茶顏悅色首次陷入爭議。

2025年，茶顏悅色曾陷入抄襲風波。8月24日，茶顏悅色官方微博就聯(lián)名手賬本設計問題致歉。茶顏悅色表示，團隊快速了解后，發(fā)現(xiàn)確實存在部分未經(jīng)授權(quán)的挪用，并稱團隊在管理上存在審核疏忽，沒能及時發(fā)現(xiàn)問題并制止，讓設計稿件通過后投入生產(chǎn)。茶顏悅色表示已第一時間和原創(chuàng)作者取得聯(lián)系，誠懇說明情況、認錯道歉。

此前的7月，茶顏悅色因一款零食包裝涉嫌未經(jīng)授權(quán)使用歌手方大同專輯封面也引發(fā)爭議，隨后品牌方致歉并全面下架該款產(chǎn)品。茶顏悅色客服曾回應稱，對于企業(yè)在創(chuàng)意審核流程中的監(jiān)管缺失進行道歉。

公開信息顯示，茶顏悅色是一家連鎖新式茶飲品牌，隸屬于湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司 ，主要產(chǎn)品有原味紅茶系列、冰沙系列、養(yǎng)生系列、特色咖啡系列等 。

2013年12月，茶顏悅色由孫翠英和呂良在湖南省長沙市創(chuàng)立 ，并在長沙市黃興廣場開設第一家門店 。2020年11月，茶顏悅色在長沙以外開出首家門店，位于常德。同年12月，茶顏悅色走出湖南，在鄰省的湖北武漢開出第一家門店。

截至2024年底，綜合窄門餐眼及茶顏悅色小程序信息，茶顏悅色主品牌門店數(shù)量為710家，加上子品牌鴛央咖啡、古德墨檸、小神閑茶館等，全部門店數(shù)量超900家。

2025年7月，茶顏悅色官微宣布將以線上電商的形式出海，海外首站為北美，Shopify獨立站店鋪，亞馬遜、TikTok、沃爾瑪、weee、亞米上的品牌自營店鋪陸續(xù)上線。首批上線近40個產(chǎn)品，有零食、茶具以及周邊文創(chuàng)。茶顏悅色提醒，在韓國、巴西、泰國、肯尼亞的門店是假的，不是公司開的。