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百草味堅果禮盒堅果不足3成惹爭議,客服回應(yīng)

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百草味堅果禮盒堅果不足3成惹爭議,客服回應(yīng)

有網(wǎng)友質(zhì)疑,禮盒中大部分內(nèi)容都不是堅果,商品還叫“堅果大禮盒”,商家是否存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

百草味堅果禮盒;堅果不足3成;惹爭議;客服回應(yīng)

圖片來源:視覺中國

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購平臺售賣的“百草味堅果大禮盒”,宣傳重達958g,但其中有660g是飲料,還有部分是餅干零食,算得上是真正堅果的核桃仁只有33g。有網(wǎng)友質(zhì)疑,這樣的宣傳方式是有意誤導(dǎo)消費者。

據(jù)現(xiàn)代快報,百草味官方旗艦店客服回應(yīng)稱,該系列堅果大禮盒的確都含有百草味特色的飲品,會將網(wǎng)友的質(zhì)疑記錄下來向上反饋,但未就宣傳是否存在誤導(dǎo)、是否有整改計劃作出明確回應(yīng)。

網(wǎng)友發(fā)布的帖子中禮盒商品名包括“堅果大禮盒”“干果炒貨”等字樣,點擊購買時鏈接名稱只出現(xiàn)了商品重量,只有點開詳情小圖時,才能看到禮盒的具體內(nèi)容。其中,958克禮盒售價32.9元,包含33克核桃仁,70克花生,兩種飲料加起來為660克,其余4種均為餅干等小零食。

1月26日,界面新聞記者查詢百草味官方旗艦店,首頁有多款年貨堅果禮盒在售,價格在三十元左右到上百元不等,并有優(yōu)惠補貼價,首頁還有“百草味年貨堅果禮盒累計銷售超1.6億件”“連續(xù)8年全網(wǎng)銷售領(lǐng)先”的宣傳字樣。

在官旗店有一款堅果大禮包1260克混合干果禮盒,優(yōu)惠券后價格33元左右,顯示為超級爆款、已有超過6萬人付款。點擊商品鏈接,圖片中展現(xiàn)的是腰果、夏威夷果、核桃等堅果,有“10大件、超2.5斤、含腰果&夏威夷果”字樣。圖文詳情頁顯示,含夏威夷果60克/袋、炭燒腰果60克/袋、紙皮核桃60克/袋、熟制甘栗60克/袋、多味花生70克/袋、黃金米果酥70克/袋、果凍爽150克/袋、甜心灰棗70克/袋、2罐每日堅果植物蛋白飲330克/罐,禮盒中堅果的含量一共380克。

有網(wǎng)友質(zhì)疑,禮盒中大部分內(nèi)容都不是堅果,商品還叫“堅果大禮盒”,商家是否存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。還有消費者表示,類似“重量陷阱”在禮盒類食品中并非個例,希望監(jiān)管部門加強監(jiān)督。

有律師對媒體表示,商家未在顯著位置披露核心成分重量及占比,侵犯了消費者知情權(quán),消費者可依法要求退貨、退款或賠償損失。

資料顯示,百草味是國內(nèi)休閑零食頭部品牌,總部位于杭州,是一個以休閑食品研發(fā)、加工、生產(chǎn)、貿(mào)易、倉儲、物流為主體,集互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)經(jīng)營模式、新零售為一體的渠道品牌和綜合型品牌。

在2016年至2020年被“好想你”收購期間,百草味作為核心資產(chǎn),實現(xiàn)了爆發(fā)式增長,并成為“好想你”公司業(yè)績的主要來源。2020年,“好想你”以49.57億元的價格將百草味出售給百事公司。作為百事公司旗下的獨立品牌運營,其具體的財務(wù)數(shù)據(jù)不再對外公開披。

2024年9月,百草味與淘寶百億補貼合作,在一場直播活動中實現(xiàn)單場百萬銷售額,單品銷量達1.27萬件,實時觀看人次突破500萬。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。

百草味

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百草味堅果禮盒堅果不足3成惹爭議,客服回應(yīng)

有網(wǎng)友質(zhì)疑,禮盒中大部分內(nèi)容都不是堅果,商品還叫“堅果大禮盒”,商家是否存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

百草味堅果禮盒;堅果不足3成;惹爭議;客服回應(yīng)

圖片來源:視覺中國

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購平臺售賣的“百草味堅果大禮盒”,宣傳重達958g,但其中有660g是飲料,還有部分是餅干零食,算得上是真正堅果的核桃仁只有33g。有網(wǎng)友質(zhì)疑,這樣的宣傳方式是有意誤導(dǎo)消費者。

據(jù)現(xiàn)代快報,百草味官方旗艦店客服回應(yīng)稱,該系列堅果大禮盒的確都含有百草味特色的飲品,會將網(wǎng)友的質(zhì)疑記錄下來向上反饋,但未就宣傳是否存在誤導(dǎo)、是否有整改計劃作出明確回應(yīng)。

網(wǎng)友發(fā)布的帖子中禮盒商品名包括“堅果大禮盒”“干果炒貨”等字樣,點擊購買時鏈接名稱只出現(xiàn)了商品重量,只有點開詳情小圖時,才能看到禮盒的具體內(nèi)容。其中,958克禮盒售價32.9元,包含33克核桃仁,70克花生,兩種飲料加起來為660克,其余4種均為餅干等小零食。

1月26日,界面新聞記者查詢百草味官方旗艦店,首頁有多款年貨堅果禮盒在售,價格在三十元左右到上百元不等,并有優(yōu)惠補貼價,首頁還有“百草味年貨堅果禮盒累計銷售超1.6億件”“連續(xù)8年全網(wǎng)銷售領(lǐng)先”的宣傳字樣。

在官旗店有一款堅果大禮包1260克混合干果禮盒,優(yōu)惠券后價格33元左右,顯示為超級爆款、已有超過6萬人付款。點擊商品鏈接,圖片中展現(xiàn)的是腰果、夏威夷果、核桃等堅果,有“10大件、超2.5斤、含腰果&夏威夷果”字樣。圖文詳情頁顯示,含夏威夷果60克/袋、炭燒腰果60克/袋、紙皮核桃60克/袋、熟制甘栗60克/袋、多味花生70克/袋、黃金米果酥70克/袋、果凍爽150克/袋、甜心灰棗70克/袋、2罐每日堅果植物蛋白飲330克/罐,禮盒中堅果的含量一共380克。

有網(wǎng)友質(zhì)疑,禮盒中大部分內(nèi)容都不是堅果,商品還叫“堅果大禮盒”,商家是否存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。還有消費者表示,類似“重量陷阱”在禮盒類食品中并非個例,希望監(jiān)管部門加強監(jiān)督。

有律師對媒體表示,商家未在顯著位置披露核心成分重量及占比,侵犯了消費者知情權(quán),消費者可依法要求退貨、退款或賠償損失。

資料顯示,百草味是國內(nèi)休閑零食頭部品牌,總部位于杭州,是一個以休閑食品研發(fā)、加工、生產(chǎn)、貿(mào)易、倉儲、物流為主體,集互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)經(jīng)營模式、新零售為一體的渠道品牌和綜合型品牌。

在2016年至2020年被“好想你”收購期間,百草味作為核心資產(chǎn),實現(xiàn)了爆發(fā)式增長,并成為“好想你”公司業(yè)績的主要來源。2020年,“好想你”以49.57億元的價格將百草味出售給百事公司。作為百事公司旗下的獨立品牌運營,其具體的財務(wù)數(shù)據(jù)不再對外公開披。

2024年9月,百草味與淘寶百億補貼合作,在一場直播活動中實現(xiàn)單場百萬銷售額,單品銷量達1.27萬件,實時觀看人次突破500萬。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。