界面新聞記者 | 張倩楠
界面新聞編輯 | 劉海川
今年的春運將從2月2日，即下周一開始，到3月13日結(jié)束，為期40天。2026年1月29日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，國家發(fā)展改革委副主任李春臨介紹，今年的春節(jié)比較特殊，假期前恰逢周末，形成連休，共有9天的假期，今年春節(jié)是個“大年”，預(yù)計返鄉(xiāng)探親、旅游出行需求將更加旺盛。
李春臨介紹，綜合研判，全社會跨區(qū)域人員流動量將會達到95億人次，預(yù)計創(chuàng)歷史新高，其中自駕出行將繼續(xù)處于主體地位，占比達八成左右。鐵路、民航客運量預(yù)計分別達到5.4億人次和9500萬人次，總體規(guī)模和單日峰值均有望超過歷史同期的峰值。
為有效保障群眾出行平安順利，國家發(fā)展改革委聯(lián)合春運工作協(xié)調(diào)機制成員單位及早研究謀劃，精心部署安排，全力做好增加運力、錯峰引導(dǎo)、服務(wù)保障等方面的工作。
客流高峰日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，火車票誤購限時“免費退”上線
鐵路歷來是人們重要的出行方式。國鐵集團客運部主任朱文忠介紹，今年春運，西安至延安、包頭至銀川、廣州至湛江、重慶至黔江等22條共3109公里線路、50余座客運車站首次投入春運，共增開和優(yōu)化旅客列車560余列。
此外，春運前，集中投用251組動車組，全力做好運力提升保障。同時，在確保安全的前提下，調(diào)整部分高鐵線路維保作業(yè)時間，在京廣、京滬、滬昆等主要高鐵干線通道，開行夜間高鐵近1000列。
“通過這些舉措，鐵路部門在客流高峰日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%?！?朱文忠說。
在售票工作方面，朱文忠介紹，一方面，繼續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票服務(wù)。另一方面，今年1月20日起，首次推出了60周歲及以上老年旅客電話訂票服務(wù)，老年旅客可以直接撥打鐵路12306客服電話，人工座席幫助老人選票、訂票，并且可以選擇線上或線下方式支付票款。
此外，國鐵集團首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時免費退票的新舉措。“如果旅客朋友們在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措也將成為今后常態(tài)化實施的一項政策。” 朱文忠說。
“春運高峰購票需求巨大，一些熱門線路、熱門時段、熱門車次依然存在較大的供需矛盾。” 朱文忠介紹，將根據(jù)氣象條件，及時安排列車增開計劃，特別是增開夜間高鐵，這些增開的夜間高鐵車票預(yù)售期統(tǒng)一為開車前5天，另外，系統(tǒng)在有余票時，優(yōu)先會為官網(wǎng)提交的候補訂單配票。
朱文忠表示，針對最近一些第三方平臺，以各種“搶票神器”名目，誘導(dǎo)旅客加價搶票的情況，在此聲明，鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有提供任何數(shù)據(jù)給第三方。
新能源汽車出行占比預(yù)計進一步提高，“一區(qū)一策”保障充電需求
“近年來，高速公路服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力有了明顯提升?！苯煌ㄟ\輸部新聞發(fā)言人、運輸服務(wù)司負責(zé)人高博介紹，交通運輸部門持續(xù)擴大高速公路充電網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，截至2025年底，全國高速公路服務(wù)區(qū)已建成電動汽車充電槍7.15萬個，其中2025年新增2萬個。
高博介紹，春運春節(jié)期間，初步預(yù)計新能源汽車出行占比和平常相比還會進一步提高。一方面，交通運輸部梳理形成了充電特別繁忙的服務(wù)區(qū)清單，“一區(qū)一策”制定了服務(wù)保障方案。春節(jié)假期期間，將綜合采取增設(shè)移動式應(yīng)急充電設(shè)備，利用高速公路出入口周邊的充電設(shè)施進行充電，優(yōu)化單車的充電時長等相關(guān)服務(wù)舉措，努力保障新能源車主的充電需求。
另一方面，便利信息的查詢，升級了“e路暢通”小程序，車主可以通過這個小程序，實時查詢?nèi)珖咚俟贩?wù)區(qū)充電樁的狀態(tài)。也希望有新能源車的媒體朋友們關(guān)注、使用、宣傳這個小程序，手機上下載以后還是非常方便的。同時，全國高速公路可變情報板、服務(wù)區(qū)信息屏、地圖導(dǎo)航軟件等也會動態(tài)發(fā)布服務(wù)區(qū)充電設(shè)施狀態(tài)。
“借此機會，也向駕駛新能源車的朋友們做一些提醒，出發(fā)前請大家檢查車輛，確保技術(shù)狀況良好。可提前查看沿途充電設(shè)施的使用情況，做好充電規(guī)劃，靈活進行補能。冬季低溫環(huán)境下，充電效率降低，請大家預(yù)留出更多充電時間。如果遇到充電排隊的情況，可根據(jù)服務(wù)區(qū)工作人員的指引，到對向的服務(wù)區(qū)進行充電?！?高博說。
春運期間或面臨低溫雨雪等天氣，重點區(qū)域預(yù)置各類應(yīng)急救援力量4萬余人
中國氣象局新聞發(fā)言人、減災(zāi)服務(wù)司司長王亞偉介紹，根據(jù)氣象部門最新預(yù)測，春運期間，我國天氣整體特征是冷暖起伏較大，降水北多南少。在春節(jié)假日的前期，受一股中等強度的冷空氣影響，北方地區(qū)可能出現(xiàn)階段性強降溫、強降雪，華東北部、華中北部、西南地區(qū)東部可能出現(xiàn)階段性低溫和雨雪冰凍天氣。
針對低溫雨雪冰凍災(zāi)害，應(yīng)急管理部新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長申展利介紹，足額儲備應(yīng)急救災(zāi)物資，在一些重點地區(qū)，配置除雪、融雪、破冰等專業(yè)設(shè)備，配足應(yīng)急指揮通信裝備，預(yù)置直升機、無人機等航空力量，備足應(yīng)急之需。充分預(yù)置應(yīng)急救援力量，在東北、華北、西北、華中、西南等重點區(qū)域預(yù)置各類應(yīng)急救援力量4萬余人，攜帶各型救援裝備3900臺套，確保遇到低溫雨雪冰凍災(zāi)害，迅速響應(yīng)、快速到位、高效處置。
此外，各級應(yīng)急管理部門將嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、重要崗位24小時值班備勤制度，遇有突發(fā)情況及時啟動應(yīng)急響應(yīng)，第一時間應(yīng)對處置。國家綜合性消防救援隊伍和安全生產(chǎn)等專業(yè)救援隊伍時刻保持應(yīng)急狀態(tài)，針對春運和春節(jié)假期安全保障任務(wù)，細化應(yīng)急處置預(yù)案，在重點部位前置駐防，確保及時高效處置各類險情災(zāi)情，最大限度保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
王亞偉提醒廣大公眾，“出行前密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，選擇乘坐具有合法運營資質(zhì)的交通工具。開車的朋友，建議打開具有急剎預(yù)警和提醒功能的導(dǎo)航軟件，并開啟語音播報功能，及時收聽公路預(yù)警避險等通行服務(wù)信息。”