文丨產(chǎn)業(yè)象限  山茶

編輯｜錢江

騰訊再一次引爆了社交，這一次是以“AI”的名義。

社交的重要性不言而喻，甚至可以被稱為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)皇冠上的明珠，是當(dāng)之無愧的戰(zhàn)略高地。騰訊用其近30年的戰(zhàn)績反復(fù)說明了，誰占領(lǐng)這個高地，誰就能在后續(xù)的競爭正不斷進行降維打擊。

所以從AI時代到來那天起，AI社交就一直讓許多創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。

但有趣的是，在這之前，大家雖然做著很多“AI社交”的事情，但這些事情很少被冠以“AI社交”的名義，而是以一個更具體的名稱來稱呼，比如AI伴侶、AI陪伴，或者虛擬戀人等等。

想來，其根本的原因在于，這些模式都并沒有改變當(dāng)前主流的社交方式，因此也難以擔(dān)當(dāng)起“AI社交”這桿大旗。

而現(xiàn)在，當(dāng)一直穩(wěn)坐國內(nèi)社交頭把交椅的騰訊下場，以AI的名義再次舉起社交這桿大旗時，騰訊能定義什么是“AI社交”嗎？

AI群聊≠AI社交

騰訊所謂AI社交，主要是指元寶APP最新內(nèi)測的元寶派功能。

元寶派和普通群聊類似，但有兩個核心區(qū)別：

其一是，除了可以聊天之外，元寶派還支持“一起看”電影、比賽或聽歌，它類似一些陌生交友軟件中的語音，或者視頻房間，比傳統(tǒng)群聊多了更多娛樂屬性。

其二，也是最關(guān)鍵的點，元寶派比傳統(tǒng)群聊多了一個元寶AI，群友可以@元寶來回答問題，總結(jié)聊天，生成表情包等等，類似一個群聊氛圍組，或者AI管理機器人。

元寶派中，騰訊元寶在活躍群聊氣氛，元寶派截圖

老實說，從產(chǎn)品邏輯來看，這樣的搭配算不上什么新意。

以元寶派貼上AI這個群聊機器人來說，這種形式在2015年乃至更早的QQ時代就開始流行，當(dāng)時的花幾百塊錢就能在群聊中引入一個文本機器人。

這種群聊機器人一方面和元寶AI一樣，可以活躍群聊氛圍，比如和群友一起玩兒成語接龍、猜詞游戲，回答一些如天氣之類的基本問題。另一方面也能協(xié)助管理員對群聊進行管理，比如群發(fā)消息、審核進群，對敏感發(fā)言進行禁言，或者剔除群聊等等。

后來這些形式在微信群中也曾廣泛流行過一段時間，但是得益于騰訊對這方面的管控，相關(guān)業(yè)務(wù)一直被當(dāng)做灰產(chǎn)處理。（這里不包括企微群）

早期QQ群機器人和微軟小冰在微信的應(yīng)用案例

因此，這樣的場景并不是一個新場景，創(chuàng)意也不是一個新創(chuàng)意。

如果非要說變化，可能在于，與傳統(tǒng)文本機器人相比，基于大模型的Agent能力更強，也更加擬人、自然，可以應(yīng)對更多的場景。

但有趣的是，我們最近恰好看到另一款同樣打著AI社交名義的應(yīng)用——Bubbl。

這是一款海外應(yīng)用，它可以以插件的形式進入WhatsApp、iMessage這樣的社交軟件，通過總結(jié)你的聊天內(nèi)容（群聊和私聊信息），模擬你的聊天風(fēng)格，然后以你的名義進入群聊，幫助你應(yīng)付各種各樣的信息。

Bubbl官網(wǎng)截圖

你看，同樣是基于群聊，元寶派是在群里加入AI，想讓AI帶著大家一起玩兒；Bubbl卻是給用戶制造一個AI分身，讓AI去應(yīng)付各種各樣的信息，把人解放出來。

這是兩個完全相反AI社交試驗。

當(dāng)然，我們現(xiàn)在沒辦法判斷誰對誰錯，但可以確定的是，這兩者都無法和社交畫上真正的等號，反而更趨近于一種“AI助理”或者“AI工具”的角色。

元寶派是群里的工具，Bubbl是社交軟件上的工具。如果非要讓他們和社交扯上關(guān)系，老實說，有一些關(guān)系；但要說他們就代表AI時代的社交，又確實還差點意思。

加入AI，社交會如何改變？

所以，AI社交應(yīng)該怎么做呢？或者說，什么才是AI時代的社交呢？

我們認(rèn)為，社交的本質(zhì)是“聯(lián)系”，是縱橫交錯，你中有我，我中有你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

這是我們到目前為止仍然離不開微信的原因，因為我們的所有聯(lián)系都在上面。這也是我們無法使用WhatsApp、ins的原因，因為上面沒有我們的聯(lián)系。

如果我們承認(rèn)這個前提，那么在此之上，就可以做出兩個假設(shè)：

第一個假設(shè)是，“聯(lián)系”改變。

這個假設(shè)的前提是，我們將AI當(dāng)成一個獨立的個體，并賦予它一些社會角色。

基于這樣的前提，在AI時代之前，聯(lián)系單一的，就是人與人之間的聯(lián)系。但進入AI時代之后，這種聯(lián)系就增加了，變成了人與人的聯(lián)系，人與AI的聯(lián)系，甚至于AI與AI的聯(lián)系。

即我們需要把AI納入到這個聯(lián)系中來，然后基于這個角色對之前所有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系方式，交互方式進行重構(gòu)。

過去兩年多里，有許多創(chuàng)業(yè)者在這個方向進行探索，但這些探索大部分都是單一的。

比如被廣泛熟知的AI伴侶，本質(zhì)上是人與AI的單向聯(lián)系，它是私密的，完全個人的，因此也無法編織成“網(wǎng)”。

此外，也有很多企業(yè)嘗試在公共的社交關(guān)系中使用AI去進行改造，但仔細(xì)審視下來，他們也沒有真正去改變這個社交關(guān)系，反而是和元寶派一樣，讓AI更多承擔(dān)一種氛圍組，或者技術(shù)支持的角色。

Soul官網(wǎng)截圖

比如24年以來就一直緊貼AI標(biāo)簽的Soul，其“AI”的地方也只是使用AI進行更精準(zhǔn)的用戶匹配；在互動的過程中使用AI輔助話術(shù)，降低溝通門檻；以及使用AI陪聊來增強用戶參與感等等。

所以，這其實是現(xiàn)在做AI社交最尷尬的一點，很長時間里，大家并沒有找到AI社交區(qū)別于傳統(tǒng)社交的底層變量，于是只能在傳統(tǒng)的架構(gòu)上去做優(yōu)化。

當(dāng)聯(lián)系不再稀缺，表達開始重塑社交玩法

如果“聯(lián)系”改變這個假設(shè)走不通，那么我們可以進入第二個假設(shè)，“聯(lián)系”不變的假設(shè)。

幾千年來，人類的社交方式隨著技術(shù)的發(fā)展發(fā)生了非常多的變化，但社交的本質(zhì)，“人與人的聯(lián)系”并沒有改變。

比如在電信號被發(fā)現(xiàn)之前，大家主要通過書信交流，那個時候存在一種朋友關(guān)系叫做“筆友”。這種筆友關(guān)系一直存在到20世紀(jì)末，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起才逐漸消失。

但即便如此，這種通過文字與遙遠地方的人進行交流，建立感情，產(chǎn)生聯(lián)系的方式并沒有消失?；ヂ?lián)網(wǎng)興起之后，大家有了郵件、MSN、QQ、甚至微信漂流瓶......

我的意思是，技術(shù)改變的只是通信方式，人與人之間建立情感聯(lián)結(jié)的本質(zhì)從沒有變過。

當(dāng)然，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，我們對于社交的定義有了更豐富的內(nèi)涵。

因為技術(shù)的發(fā)展“聯(lián)系”已經(jīng)不再是奢侈品，它隨時都存在，隨時可觸達。因此，我們更多時候是在網(wǎng)上完成一種自我表達——即我是誰，我正在做什么？

這是一種更豐富的社交方式，大家通過頭像、簡介、以及不斷更新的動態(tài)來完成這樣一個“人格”的建立。我們不再期待獲得某一個具體的人的回應(yīng)；相反，我們期待的是，獲得某一個群體，某一類人的共鳴。

最近抖音等平臺上流行的改簡介玩法，大家通過修改簡潔表達個性

比如從最早博客時代的博文；到后來QQ空間的說說、微博；再到后來的朋友圈，抖音等等，它都是一對多的社交。整個過程隨著技術(shù)的發(fā)展是不斷地富媒體化的，從文字到真實照片，再到短視頻。

所以到今天，不管你承不承認(rèn)，一個重要的變化都是，人們的社交重心開始從圖文平臺向著短視頻平臺轉(zhuǎn)移。

大家在抖音上互相分享好玩兒的視頻，養(yǎng)火花也在年輕群體中流行。新的羈絆、新的聯(lián)系，新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在新的平臺上成型。

其中的原因不難理解，人們越來越多的時間花費在了短視頻平臺上，有趣的短視頻內(nèi)容替代了微博、公眾號文章和其他內(nèi)容形式，形成了新的社交貨幣。

那，這種變化與AI有什么關(guān)系呢？

當(dāng)然有關(guān)系，因為這種，基于AI的新的社交方式已經(jīng)開始反復(fù)出現(xiàn)。

比如最近在網(wǎng)絡(luò)上名噪一時的“性商教母”事件，許多人關(guān)注其背后不良的價值觀，或者獵奇的教學(xué)內(nèi)容。但這件事情真正出圈的點在于，大家不斷使用AI這個對這個“性商教母”進行模仿和二創(chuàng)。

類似的現(xiàn)象還有很多，比如之前大家使用ChatGPT生成吉卜力風(fēng)格的圖片；或者「讓ChatGPT 根據(jù)我的資料總結(jié)五大優(yōu)缺點」這樣的行為等等。

即使用AI創(chuàng)作的內(nèi)容，成為大家獲取關(guān)注，表達自我的一種新興工具，這種基于AI能力創(chuàng)作的新型內(nèi)容也成為人們新的社交貨幣。

而說到這里，就不得不提到目前AI社交賽道上，另一個重要的探索方向——AI視頻。

去年10月，OpenAI上線了基于AI生成的短視頻應(yīng)用SoraApp，到今年，國內(nèi)各大廠商如字節(jié)，推出了AI視頻產(chǎn)品隨變；阿里在千問App上推出了AI小劇場。

之所以說AI視頻可能成為新的社交玩法，關(guān)鍵在于他們建立AI形象，擁有與朋友進行AI合拍等交互玩法。而如果用AI生成內(nèi)容成為未來大家自我表達的主要方式，那么新的社交關(guān)系必然會在這樣的平臺上建立。

當(dāng)然，我們?nèi)匀恍枰鞔_的是，這和騰訊、百度等企業(yè)在群聊里實驗AI的道路一樣，也只是AI社交早期探索的一個方向。說不好誰會是對的，也有可能都是錯的。

但是一個肯定的結(jié)論是，我們需要以一種更超越的方式來理解AI時代的社交，畢竟沿著舊地圖找不到新大陸。

騰訊想要什么？

那么，騰訊究竟想要什么？

坦率地說，元寶派本身并不算驚艷，甚至談不上真正的創(chuàng)新，但騰訊仍然愿意為此豪擲 10 億鋪路。這背后，顯然不是因為元寶派有多完美，而是騰訊比任何人都清楚——他們必須做出改變。

這一點，從騰訊在今年春晚前后的整體動作中，其實能看出許多端倪。

一個非常關(guān)鍵的信號是：這次聲勢浩大的“AI社交”嘗試，騰訊并沒有選擇在微信上展開，而是放在了元寶這樣一款全新的產(chǎn)品中。這一選擇，至少釋放出了兩個重要信息。

第一，騰訊沒有走“微信 AI 化”的路線，而是選擇反過來——讓元寶走向社交化。

過去很長一段時間，外界普遍認(rèn)為，微信是Agent落地的最佳土壤：

比如第三方可以通過小程序提供AI能力服務(wù)，也可以把Agent包裝成微信好友拉進群聊，甚至多個Agent建群協(xié)作，完成復(fù)雜任務(wù)。這種方式天然貼合既有的用戶習(xí)慣和協(xié)作邏輯。

微信紅包封面助手和美團AI企微好友

甚至微信對此已經(jīng)有過不少嘗試。比如此前小范圍上線的紅包封面助手，本質(zhì)上就是一個“AI好友”，用戶和它對話就可以生成紅包封面，并完成配置。

以及再比如美團曾在微信中運營的Agent，同樣以好友形態(tài)存在，能夠主動問候、發(fā)券、推薦菜品，并參與簡單互動。

但直到今天，這些嘗試始終沒有被系統(tǒng)性放大。相反，騰訊選擇將 Agent 的真正落點，放在了元寶這樣一款全新的應(yīng)用中。

第二，騰訊開始主動推動微信社交關(guān)系向元寶遷移。

回顧微信的成長史，其實有三個關(guān)鍵節(jié)點：導(dǎo)入通訊錄關(guān)系、通過“搖一搖”建立陌生人連接，以及QQ好友關(guān)系的導(dǎo)入。

而今天，微信之于元寶，其實就像當(dāng)年QQ之于微信。元寶派中的好友關(guān)系，都需要先從微信關(guān)系中導(dǎo)入——這本質(zhì)上是一場新產(chǎn)品與老產(chǎn)品之間的交接。

也正因為如此，我們才能更清楚地看到騰訊的真實意圖：在面向 AI 時代的社交探索中，他們并不打算在一個已經(jīng)高度成熟、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的產(chǎn)品上反復(fù)修補，而是希望重新孵化一個AI 原生的社交形態(tài)。

微信和QQ一樣，都已經(jīng)是上個時代的產(chǎn)品，而元寶是AI原生的，是現(xiàn)在，更是未來。

所以，元寶派其實從來都不重要，重要的是，我們需要在新的世界中才能根植起新的參天大樹。