界面新聞記者 | 張倩楠

界面新聞編輯 | 劉海川

2026年1月30日，市場監(jiān)管總局召開直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會，集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例，其中第一起為市場監(jiān)管總局查處成都快購科技有限公司（簡稱“成都快購”）違法案。

成都快購成立于2019年，是短視頻平臺快手的全資子公司，主要負(fù)責(zé)快手電商業(yè)務(wù)“快手小店”。2025年9月，市場監(jiān)管總局依法對成都快購涉嫌違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，成都快購存在七種違法行為：一是未依法履行信息公示義務(wù)。未在首頁顯著位置持續(xù)公示證照信息，且未及時更新發(fā)生變更的行政許可公示信息，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十五條的規(guī)定。未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議以及未公示交易規(guī)則信息，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十三條的規(guī)定。

二是向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。成都快購利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律法規(guī)或平臺協(xié)議規(guī)則的部分行為收取懲罰性非定額違約金，部分違約金超出合理范圍，存在向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用的問題，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條的規(guī)定。

三是對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)。成都快購運(yùn)營的平臺內(nèi)存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的多類商品在售，當(dāng)事人未及時采取必要措施，對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十八條的規(guī)定。

四是對實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施。成都快購在收到商標(biāo)權(quán)利人依法發(fā)出的平臺內(nèi)經(jīng)營者侵權(quán)的書面通知后，未及時采取必要措施；當(dāng)事人運(yùn)營的平臺內(nèi)存在多類侵權(quán)商品，成都快購知道或者應(yīng)當(dāng)知道其屬于商標(biāo)侵權(quán)商品，未采取必要措施，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十二條及第四十五條的規(guī)定。

五是發(fā)布違法廣告。成都快購作為廣告發(fā)布者，對“三品一械”、保健食品和獸藥廣告發(fā)布的審核流程不合理，實際發(fā)布的廣告內(nèi)容與廣告批準(zhǔn)文件上的廣告樣件內(nèi)容不一致，存在違背公序良俗、進(jìn)行功效保證、與其他醫(yī)療器械的功效進(jìn)行比較、誘導(dǎo)購買等違法情形，違反《中華人民共和國廣告法》第九條、第十六條和第四十六條的規(guī)定。

六是幫助其他經(jīng)營者實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。成都快購?fù)ㄟ^線上直播銷售數(shù)據(jù)只增不減的信息展示功能，將未實際成交的虛假銷售數(shù)據(jù)展示在直播頁面中，為商家和主播虛構(gòu)交易額、成交量等經(jīng)營數(shù)據(jù)提供幫助，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第八條的規(guī)定。

七是為違法出售、購買野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務(wù)。成都快購對部分平臺內(nèi)經(jīng)營者未核驗并公示其銷售野生動物的許可證明、專用標(biāo)識或者商家及商品資質(zhì)，為違法出售野生動物及禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務(wù)，違反《中華人民共和國野生動物保護(hù)法》第三十三條的規(guī)定。

2025年12月，市場監(jiān)管總局綜合考量當(dāng)事人的違法事實、案件性質(zhì)、違法情節(jié)以及社會危害程度，依法對當(dāng)事人的違法行為作出行政處罰。責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并處罰沒款26692904.62元。

“市場監(jiān)管部門堅持監(jiān)管為民，對直播電商領(lǐng)域存在的虛假營銷、假冒偽劣等突出問題，始終保持‘零容忍’?！?市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長舒玲敏表示，本次案件查處，通過重點核查當(dāng)事人是否履行對商家的資質(zhì)核驗義務(wù)、是否侵害中小微商家合法權(quán)益、是否對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為采取有效處置措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法認(rèn)定當(dāng)事人的違法事實，并作出處罰決定，釋放了以監(jiān)管促發(fā)展的強(qiáng)烈信號。

舒玲敏介紹，在該案查處過程中，執(zhí)法人員通過調(diào)查詢問，全面掌握當(dāng)事人審核、發(fā)布、處置等業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯和內(nèi)部管理流程。加強(qiáng)外圍調(diào)查，赴多個省市對平臺內(nèi)經(jīng)營者、主播、商標(biāo)權(quán)利人以及其他與案件相關(guān)主體進(jìn)行實地核實，推動對關(guān)聯(lián)違法主體和關(guān)聯(lián)違法行為一并追查，強(qiáng)化了全鏈條監(jiān)管。

“違法行為沒有‘避風(fēng)港’?！?舒玲敏介紹，市場監(jiān)管總局通過對依法提取的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和關(guān)聯(lián)分析，從協(xié)議規(guī)則、交易行為、底層代碼等多渠道織密證據(jù)網(wǎng)，補(bǔ)強(qiáng)證據(jù)鏈，形成閉環(huán)證據(jù)體系，為認(rèn)定當(dāng)事人違法行為提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

“在案件查處過程中，我們加強(qiáng)對平臺企業(yè)的合規(guī)指導(dǎo)，同步推進(jìn)《直播電商監(jiān)督管理辦法》的制定，有針對性地明確平臺企業(yè)的法定責(zé)任，不斷提高穩(wěn)定可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管水平。”舒玲敏說。