界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎

界面新聞編輯 | 樓婍沁

在今年上海兩會(huì)期間，上海市政協(xié)常委、上海自然堂集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁鄭春穎圍繞“提振消費(fèi)”與國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)提出多項(xiàng)建言。他關(guān)注到，在入境旅游持續(xù)恢復(fù)的背景下，上海在客流規(guī)模與消費(fèi)轉(zhuǎn)化之間仍存在結(jié)構(gòu)性差距，有必要通過更具針對(duì)性的供給設(shè)計(jì)，提升入境消費(fèi)對(duì)本土產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用。

鄭春穎指出，當(dāng)前上海已具備較好的入境客流基礎(chǔ)，但從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，國(guó)貨品牌在入境消費(fèi)中的參與度和可見度相對(duì)有限。尤其是在化妝品這一具有高頻消費(fèi)和體驗(yàn)屬性的品類上，尚未形成以國(guó)貨品牌為核心的標(biāo)志性零售集聚區(qū)，難以為入境游客提供集中、便捷的一站式消費(fèi)體驗(yàn)。

在他看來，國(guó)貨化妝品兼具產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和消費(fèi)潛力，是承接入境消費(fèi)的重要切口。依托上海美妝產(chǎn)業(yè)集群基礎(chǔ)，可以以“政府牽頭、市場(chǎng)主導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)支撐、便利消費(fèi)”為原則，在入境客流密集、商業(yè)氛圍成熟的核心商圈，探索打造以國(guó)貨化妝品為核心的入境零售功能區(qū)。通過相對(duì)集中的街區(qū)或片區(qū)形態(tài)，引導(dǎo)國(guó)貨品牌集聚布局，并聯(lián)動(dòng)周邊餐飲、酒店和旅游資源，形成集購(gòu)物、觀光與休閑于一體的一站式消費(fèi)場(chǎng)景。

圍繞功能區(qū)的運(yùn)行機(jī)制，鄭春穎認(rèn)為，需要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，引入專業(yè)化、市場(chǎng)化的商業(yè)運(yùn)營(yíng)力量，提升整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，同步優(yōu)化免退稅服務(wù)和多語(yǔ)種消費(fèi)配套，推動(dòng)國(guó)貨門店更系統(tǒng)地納入現(xiàn)場(chǎng)退稅體系，并完善線上預(yù)約、支付等服務(wù)，降低入境游客的消費(fèi)門檻，提升實(shí)際轉(zhuǎn)化效率。

在供給側(cè)層面，他提出，應(yīng)構(gòu)建多層次的國(guó)貨美妝品牌矩陣，一方面引導(dǎo)具備研發(fā)實(shí)力和品牌基礎(chǔ)的頭部國(guó)貨品牌，通過旗艦店、體驗(yàn)店等形式集中展示，提升入境消費(fèi)者的識(shí)別度；另一方面，引入美妝集合店和免稅經(jīng)營(yíng)主體，集中呈現(xiàn)新銳國(guó)貨和特色產(chǎn)品。同時(shí)，通過預(yù)留一定空間用于體驗(yàn)和創(chuàng)新展示，引入定制服務(wù)和沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，增強(qiáng)消費(fèi)黏性。

他還指出，上述探索需要配套政策支持，通過在租金、稅費(fèi)和運(yùn)營(yíng)層面給予階段性扶持，并對(duì)多語(yǔ)種服務(wù)、國(guó)際推廣等投入提供支持，有助于降低品牌和運(yùn)營(yíng)方的參與成本，增強(qiáng)持續(xù)參與的動(dòng)力。通過將相關(guān)功能區(qū)更系統(tǒng)地納入入境旅游線路，并加強(qiáng)國(guó)際傳播和市場(chǎng)推廣，進(jìn)一步提升國(guó)貨美妝在入境消費(fèi)中的可見度和吸引力。

與此同時(shí)，鄭春穎也將關(guān)注點(diǎn)放在工業(yè)資源與文旅、消費(fèi)之間的融合路徑上。他指出，上海擁有扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和多層級(jí)的工業(yè)旅游示范體系，但從打造消費(fèi)增長(zhǎng)極的角度看，相關(guān)資源的統(tǒng)籌程度和消費(fèi)轉(zhuǎn)化能力仍有提升空間。

在他看來，目前工業(yè)旅游發(fā)展中較為突出的問題在于，產(chǎn)業(yè)、文旅、商業(yè)及鄉(xiāng)村等資源之間協(xié)同不足，體驗(yàn)與消費(fèi)之間銜接不暢，產(chǎn)業(yè)鏈延伸深度有限，尚未形成對(duì)游客具有持續(xù)吸引力的復(fù)合型消費(fèi)產(chǎn)品。同時(shí)，工業(yè)旅游與促消費(fèi)活動(dòng)、節(jié)展賽事等城市級(jí)資源的聯(lián)動(dòng)仍有待加強(qiáng)。

鄭春穎認(rèn)為，應(yīng)從城市層面加強(qiáng)統(tǒng)籌，引導(dǎo)工業(yè)旅游與文旅、商業(yè)、體育、展會(huì)及鄉(xiāng)村資源形成更緊密的協(xié)同機(jī)制，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群打造融合工業(yè)參觀、文化體驗(yàn)與消費(fèi)服務(wù)的主題線路，推動(dòng)工業(yè)旅游從單一參觀向“參觀—體驗(yàn)—消費(fèi)”一體化轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步拉長(zhǎng)消費(fèi)鏈條。

他還關(guān)注到，工業(yè)旅游在入境消費(fèi)和國(guó)際傳播中的作用尚未充分發(fā)揮。通過統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、線路整合和多語(yǔ)種推廣，將具備條件的工業(yè)旅游項(xiàng)目更系統(tǒng)地納入入境游體系，有助于提升“上海制造”的辨識(shí)度，并增強(qiáng)對(duì)境外游客的吸引力。

在這一過程中，他認(rèn)為，有必要完善公共服務(wù)配套和政策激勵(lì)機(jī)制，減輕企業(yè)在開放接待和運(yùn)營(yíng)方面的實(shí)際壓力，提升其參與工業(yè)旅游和融合消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)的積極性，從而推動(dòng)工業(yè)旅游更好地轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)能。