2026年鐵路春運春運自2月2日起至3月13日止，節(jié)前15天、節(jié)后25天，共計40天。中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱西安鐵路局)預(yù)計累計發(fā)送旅客1863萬人次，日均46.6萬人次，較2025年增長7%。為全力保障旅客平安順暢出行，西安鐵路局依托新線開通優(yōu)化運力調(diào)配，升級便民服務(wù)舉措，以充足運力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航旅客回家之路。
客流總量穩(wěn)步增長 錯峰出行成新特征
結(jié)合售票數(shù)據(jù)及出行需求分析，2026年陜西鐵路春運客流將穩(wěn)步增長，預(yù)計累計發(fā)送旅客1863萬人次，日均46.6萬人次，較2025年增長7%;高峰日預(yù)計出現(xiàn)在春運期間，當(dāng)日發(fā)送旅客有望達(dá)到66.5萬人次。
從客流方向看，節(jié)前客流集中于北京、廣深、滬寧杭地區(qū)，節(jié)后則聚焦成渝、武漢、南昌等地以及湖南地區(qū)，京滬高鐵、京廣高鐵、西成客專等干線及西安、西安北站為核心客流集中區(qū)域。
值得關(guān)注的是，2026年春節(jié)時間較往年偏晚且在立春之后，疊加近年來最長的9天春節(jié)假期，今年客流可能因此呈現(xiàn)出錯峰出行的新形態(tài)。節(jié)前務(wù)工返鄉(xiāng)流啟動早、分布勻，節(jié)后學(xué)生返校流與務(wù)工流、探親流疊加，春運前期客流更為平緩，返程高峰持續(xù)時間拉長，整體客流分布更趨合理。
梯次投放運力 西延高鐵成春運新引擎
西安鐵路局按照“適需安排、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，科學(xué)鋪畫春運列車運行圖，全力滿足旅客出行需求。春運期間，加開旅客列車共計126.5對。
運力配置多維度優(yōu)化升級。夜間動車組數(shù)量由2025年的45對增至60.5對，覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、昆明等更多熱門方向，實現(xiàn)“晝夜運力無空檔”，為旅客提供更靈活的時段選擇。西安北至廣州南、深圳北等熱門線路動車組全部重聯(lián)或長編組運行，重點線路列車進(jìn)行擴(kuò)編，客座供給能力大幅提升;恢復(fù)多對淡季停運列車，調(diào)整部分列車運行區(qū)段，按“一日一圖”動態(tài)優(yōu)化開行方案，精準(zhǔn)匹配客流變化。
值得關(guān)注的是，西延高鐵成為本次春運“最大增長引擎”。截至2026年1月26日開通滿月，西延高鐵累計發(fā)送旅客63萬人次。不僅激活陜北探親、務(wù)工客流，更帶動紅色旅游、民俗旅游客流快速流轉(zhuǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。
購票服務(wù)提質(zhì)增效 重點群體出行無憂
隨著線上購票的不斷普及，西安鐵路局推出系列便民購票舉措，切實提升購票便捷度。推行誤購車票限時免費退票服務(wù)，旅客購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上，可線上自助辦理退票，免收手續(xù)費，減少出行成本損失。
針對學(xué)生、務(wù)工人員等重點群體，優(yōu)化12306手機(jī)客戶端專項預(yù)約購票功能，擴(kuò)大預(yù)約名額、延長預(yù)約時段，同步開設(shè)團(tuán)體購票綠色通道，方便務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)、返崗。同時落實國鐵集團(tuán)適老化新舉措，12306APP開通“敬老版”界面，字體放大、流程簡化，60周歲及以上老年旅客可享受人工電話購票服務(wù)，購票時系統(tǒng)自動優(yōu)先配售下鋪;西安站、西安北站等車站針對老年群體等脫網(wǎng)人群，保留人工售票窗口現(xiàn)金支付功能，在服務(wù)臺配備大字版行程提示卡，安排專人協(xié)助完成購票、改簽、查詢等操作，保障特殊群體購票無憂。
特色服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力 出行體驗全面升級
西安鐵路局圍繞旅客出行全流程，構(gòu)建覆蓋進(jìn)站、候車、乘車、出站的全鏈條服務(wù)體系，全方位提升出行舒適度與便捷度。
西安站增設(shè)無限制送親友通道，服務(wù)臺免費提供兒童防走失手環(huán)；售票處、服務(wù)臺配備手寫板，助力聽障旅客無障礙出行。寶雞南、寶雞、楊陵、隴縣等站增設(shè)重點旅客、軍人候車專區(qū)，擴(kuò)建或新增母嬰室；渭南、渭南北、華山北等多個車站的候車室安裝了旅客免費充電區(qū)，方便旅客為電子設(shè)備續(xù)航；安康站推出重點旅客暖心服務(wù)卡，符合條件的旅客可免費享受電動輪椅、專人引導(dǎo)進(jìn)站等服務(wù)。
西安站、西安北站正式上線鐵路“輕裝行”服務(wù)，提供行李快遞、物品寄存等一站式解決方案，讓旅客輕松出行、無負(fù)擔(dān)返程。同時深化“一餐好飯”服務(wù)工程，完善12306網(wǎng)絡(luò)訂餐功能，支持“配送到座+自行提取”雙模式。動車組列車大幅增加熱鏈餐食品類，新增地方特色美食、健康輕食等選項，兼顧不同口味與營養(yǎng)需求，讓回家路更具煙火氣。