界面新聞記者 | 楊冰柯

界面新聞編輯 | 莊鍵

“此次靈隱寺預約機制升級，是希望告訴游客提前約不難約，約滿可候補，希望更多人能來景區(qū)。”杭州西湖風景名勝區(qū)靈隱管理處黨政辦主任楊尚其近日告訴界面新聞。

2月1日，在靈隱寺免門票兩個月后，靈隱飛來峰景區(qū)現(xiàn)行預約機制進行優(yōu)化升級，增加了線上候補功能，同時，強化預約信用記錄，對于游客預約后“爽約”的行為實行“爽約一次暫停預約30天”的限制。

靈隱管理處數據顯示，截至1月25日（即免票政策推出第56天），靈隱飛來峰景區(qū)累計已有38萬人爽約。單日最高爽約2.2萬人，超過當日核定入園總量的三分之一。

繼西湖免門票后，杭州游客的另一必游景點靈隱寺于去年12月1日也開啟免票。

楊尚其告訴界面新聞，實名預約保證了游客的舒適度，免門票以來景區(qū)吸引力提升，游客總量增多。

根據近幾年來靈隱寺實際運行情況，管理處制定了每日游客總量限額，工作日是3.5萬游客，周末5萬游客，重大節(jié)假日6.5萬游客。

從2025年12月1日至2026年1月25日，靈隱寺的游客總人數為160多萬，較往年同期增長近20%。

出臺免門票政策的同時，杭州西湖風景名勝區(qū)靈隱管理處也進行了一系列服務升級。比如管理處投入的保安、核驗人員、志愿者等管理服務力量較之前增加近15%，達到約380余人。他們?yōu)橛慰吞峁┳稍?、引導與協(xié)助服務，協(xié)同保障外圍交通與景區(qū)秩序。

依托數字化管控系統(tǒng)，靈隱管理處為游客規(guī)劃了更科學的引導動線，現(xiàn)場新增了五臺電子大屏，用于引導、提示游客，同時更新了20多臺具備人臉比對功能的閘機。為了提升游客體驗，還新增了入園電子紀念票。

此外，靈隱寺也將持續(xù)推出系列配套文旅活動，比如在春節(jié)推出“飛來”尋春活動。免門票政策和服務升級的目的，是計劃進一步提升景區(qū)知名度，以及杭州城市的綜合品牌效應。

根據楊尚其的介紹，靈隱飛來峰景區(qū)免票開放是為了深化西湖景區(qū)文旅融合，進一步提升景區(qū)乃至城市的知名度和影響力。

他提及，在2011年西湖文化景觀申遺成功后，飛來峰景區(qū)客流雖然逐年增長，年輕人比例逐漸上升，但作為江南地區(qū)規(guī)模最大的石窟造像區(qū)，與莫高窟、云岡石窟等相比，知名度還是要遜色一些。