2月6日，海爾集團舉行2025年工作總結表彰大會暨第八屆職工代表大會第七次會議。

會上，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團2025年度創(chuàng)新成果”。2025年，海爾集團業(yè)績再創(chuàng)新高：全球收入4268億元，增長6.3%；全球利潤總額322億元，增長6.7%，持續(xù)保持穩(wěn)健且高質(zhì)量的向上增長態(tài)勢。

面向2026年，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰提出，海爾將圍繞生態(tài)協(xié)同、用戶鏈接、全球縱深三大主線，打贏三場關鍵戰(zhàn)役，在產(chǎn)品服務、流程運營、組織人才、決策創(chuàng)新等層面發(fā)力，全面構建AI原生組織，提升生態(tài)競爭力，釋放每一個人的創(chuàng)新潛能，共同構筑生生不息的海爾生態(tài)。

穩(wěn)健雙增長，業(yè)績再創(chuàng)新高

2025年，世界經(jīng)濟在動蕩中前行，人工智能引領新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，開啟了機遇與挑戰(zhàn)并存的新發(fā)展階段。

海爾集團董事局副主席、總裁梁海山代表集團董事局，首先向全球用戶、生態(tài)方、社會各界以及全球海爾人致以謝意。他表示，得益于社會各界的支持，全體海爾人堅守價值創(chuàng)造初心，以奮斗之姿勇毅創(chuàng)新，推動企業(yè)在復雜環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

全球創(chuàng)牌引領，品牌價值破圈向上。作為最早走出去全球創(chuàng)牌的企業(yè)之一，海爾的全球化成果已進入“收獲期”：連續(xù)17年位居大型家用電器銷量品牌份額全球第一；連續(xù)7年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強”；連續(xù)22年入選世界品牌實驗室發(fā)布的“世界品牌500強”；連續(xù)9年穩(wěn)居谷歌&凱度BrandZ中國全球化品牌10強，蟬聯(lián)行業(yè)第一。

2025年，海爾加大體育營銷投入，攜手澳網(wǎng)、法網(wǎng)、西甲、意甲等國際頂級賽事，并與利物浦、巴黎圣日耳曼足球俱樂部及中國女排等冠軍團隊達成戰(zhàn)略合作，海爾品牌持續(xù)亮相世界級競技舞臺。同時，海爾積極創(chuàng)新品牌溝通方式，系統(tǒng)構建了生態(tài)IP矩陣，以真誠真實的溝通，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務迭代的驅(qū)動力，優(yōu)化全鏈路用戶體驗。

AI戰(zhàn)略引領，全員全面全流程擁抱AI。2025年是海爾AI應用元年，堅持“天上大模型、空中智能體、地面AI終端”的三級體系，驅(qū)動用戶、創(chuàng)客、企業(yè)價值的躍升，重塑業(yè)務主流程。其中，在產(chǎn)品及服務方面，率先發(fā)布 “AI之眼”，打造智慧家庭生活解決方案，引領行業(yè)從“替人家務”邁向“無人家務”；腫瘤配液機器人提升藥物調(diào)配和管理效率；卡奧斯天智大模型助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在管理體系方面，聚焦主業(yè)務場景，部署數(shù)百個業(yè)務智能體提質(zhì)增效，在員工端推出智能辦公助手，提升協(xié)同效能。

科技持續(xù)引領，爭當發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力排頭兵。海爾始終堅持科技創(chuàng)新，以原創(chuàng)性、引領性技術發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)增長。2025年，海爾在關鍵科技領域?qū)崿F(xiàn)多項突破：一舉攬獲全國顛覆性技術創(chuàng)新大賽2項行業(yè)最高獎，連續(xù)4次行業(yè)唯一；獲得國家重點研發(fā)計劃15項，行業(yè)第一；累計榮獲中國專利金獎12項，行業(yè)第一；累計主導和參與國際標準發(fā)布139項，國內(nèi)行業(yè)第一。

加速全球布局，提升供應鏈競爭力。2025年，海爾持續(xù)優(yōu)化全球布局，升級供應鏈韌性與競爭力，全球新投產(chǎn)7家工廠、規(guī)劃新建6家，目前在全球擁有35個工業(yè)園、173個工廠。同步提升供應鏈數(shù)智化綠色化水平，打造13座“燈塔工廠”居全球首位，坐擁5家卓越級、1家領航級智能工廠，以高水平智能制造引領行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

生態(tài)引領，產(chǎn)業(yè)版圖持續(xù)進化。海爾深化戰(zhàn)略布局、夯實產(chǎn)業(yè)生態(tài)，并購新時達、汽車之家、南岳生物、上海碳索等，不斷強化關鍵領域產(chǎn)業(yè)協(xié)同與生態(tài)競爭力；深化開放合作、創(chuàng)新合作模式，與40余家企業(yè)及各類機構達成戰(zhàn)略合作，攜手拓展多元場景，培育發(fā)展新動能。

探索ESG新實踐，激活高質(zhì)量發(fā)展新動能。海爾深耕ESG領域，踐行6-Green戰(zhàn)略，構建低碳循環(huán)經(jīng)濟體系，坐擁18座國家級綠色工廠、9家無廢工廠、中國首座“可持續(xù)燈塔工廠”及行業(yè)首批零碳認證園區(qū)；同時海爾積極履行社會責任，投身公益慈善，援建希望學校406所，以責任與擔當書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。

模式引領，人單合一成為全球企業(yè)管理標準。人單合一歷經(jīng)二十年打磨，已成為時代引領、全球適用的管理范式，在賦能企業(yè)穩(wěn)健增長的同時，彰顯出廣泛的示范價值。2025年，以人單合一為核心的ISO 56012項目提案獲98%高票通過，開創(chuàng)了中國原創(chuàng)管理模式主導ISO國際標準制定的先河。

穿越全球經(jīng)濟激流，海爾始終堅守實體經(jīng)濟，錨定用戶中心，持續(xù)穩(wěn)健前行，將三大賽道細分為六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)：

智慧家庭生態(tài)不斷強化智慧家庭、智慧暖通及未來產(chǎn)業(yè)布局，加速向以用戶為中心的平臺服務型生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型，連續(xù)17年位居大型家用電器銷量品牌份額全球第一。持續(xù)夯實智慧家庭生態(tài)平臺，在中國及共建“一帶一路”國家和地區(qū)，HaiSmart平臺鏈接設備上億臺，擁有1300多萬活躍用戶；在美洲歐洲及澳洲，SmartHQ平臺聚合超6500家生態(tài)方，持續(xù)驅(qū)動從產(chǎn)品到場景、從家電到家生態(tài)的演進。

大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)深耕生命科學、生物科技、臨床醫(yī)學三大產(chǎn)業(yè)，打造全國首個醫(yī)工科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化平臺海醫(yī)匯生態(tài)，匯聚60余家科研高校和醫(yī)療機構，已將10余項全球顛覆性技術實現(xiàn)臨床轉(zhuǎn)化。

數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)構建繁榮的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)?？▕W斯連續(xù)7年位居國家級雙跨平臺榜首，自主研發(fā)國內(nèi)首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)垂域大模型——天智工業(yè)大模型，沉淀4700+機理模型、200+專家算法，形成全場景智能體應用。海納云聚焦城市基礎設施安全監(jiān)測，在國內(nèi)10余城落地城市生命線方案，并在巴拿馬、哥倫比亞等多國落地數(shù)字建造解決方案。

機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)，新時達發(fā)布行業(yè)首個工規(guī)級具身智能機器人，加速實現(xiàn)工業(yè)智能化。同時，海爾以“無人家務”為愿景，豐富家庭機器人矩陣，清潔機器人增速達行業(yè)3倍；外骨骼機器人成為行業(yè)TOP2；首發(fā)服務機器人海娃HIVA。

新能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局綠能、儲能、智控器三大產(chǎn)業(yè)，三年內(nèi)躋身獨角獸企業(yè)行列，相繼完成兩輪融資，贏得行業(yè)與資本市場的雙重認可。

汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)通過戰(zhàn)略入股汽車之家，補全汽車產(chǎn)業(yè)OTO生態(tài)布局的關鍵一環(huán)，成功構建了直達用戶的線上通道。同時，面對汽車產(chǎn)業(yè)向電動化、智能化的代際變遷，汽車媒體、線上商城、線下網(wǎng)絡、汽車定制、充電樁等板塊積極轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)細分賽道的領跑。

面對時代變局與產(chǎn)業(yè)變革的雙重考驗，海爾以高質(zhì)量發(fā)展答卷，展示了穿越周期的韌性實力與生態(tài)引領的前瞻格局。

打造AI原生組織，共創(chuàng)生態(tài)海爾新未來

站在“十五五”開局的新起點，海爾加速從世界的海爾向生態(tài)的海爾進化。在此次大會上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰以《生態(tài)無界 創(chuàng)變永恒》為主題發(fā)布了“海爾集團2026年度創(chuàng)新方向”。

周云杰明確指出，2026年是海爾從世界海爾向生態(tài)海爾進化的開局之年，要圍繞生態(tài)協(xié)同、用戶鏈接、全球縱深三大主線，打贏三場關鍵戰(zhàn)役，構建面向未來的生態(tài)競爭力。這三大主線相互關聯(lián)、互為支撐，共同構成海爾生態(tài)轉(zhuǎn)型的核心骨架。

在生態(tài)協(xié)同上，要實現(xiàn)從“并列艦隊”到“有機生命體”。海爾推動六大生態(tài)進化成血脈相通、神經(jīng)相連、能夠自我調(diào)節(jié)的“智慧生命體”，實現(xiàn)各司其職、相互賦能，一處生長、全域聯(lián)動。

在用戶鏈接上，要實現(xiàn)從“交易用戶”到“終身合伙人”。從根本上變革與用戶的關系，海爾的核心目標是將海量用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“終身合伙人”，讓用戶從產(chǎn)品的消費者，變成生態(tài)的共建者，讓品牌與用戶的關系，從單純的買賣關系躍升為利益共同體、價值共同體。

在全球縱深上，要實現(xiàn)從“全球覆蓋”到“本土深耕”。周云杰提出，海爾未來五年要實現(xiàn)“雙三分之二”的戰(zhàn)略目標，并將從供應鏈縱深、市場縱深、生態(tài)縱深三個維度來強化構建全球縱深能力。

2025年是海爾集團AI應用元年，全流程全體系創(chuàng)新應用取得豐碩成果。面向2026年，海爾將集中在產(chǎn)品服務、流程運營、組織人才、決策創(chuàng)新四個層面創(chuàng)新發(fā)力，全面構建AI原生組織：

一是AI重構產(chǎn)品與服務，讓智能從功能變?yōu)椤吧w征”。讓每一款產(chǎn)品都擁有“會思考、懂學習、能進化”的AI大腦，同時讓產(chǎn)品從“一次性購買”變?yōu)椤敖K身服務”。

二是AI再造流程與運營，讓“效率革命”發(fā)生在每一個環(huán)節(jié)。核心目標是讓個性化成為普惠體驗。

三是AI賦能組織與人才，讓每個人擁有“AI副駕駛”。繼續(xù)推行“全員AI賦能計劃”，不僅讓每一位創(chuàng)客學會使用AI工具，更要鼓勵大家成為用AI重構自己的“設計師”。

四是AI驅(qū)動決策與創(chuàng)新，讓“數(shù)據(jù)智能”成為決策核心。通過“戰(zhàn)略智慧大腦”，對市場趨勢、技術路線、投資方向進行模擬預測和科學分析，實現(xiàn)前瞻性預判，讓AI賦能企業(yè)家的創(chuàng)新精神。

周云杰表示，所有的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和變革，最終都要落到一個原點、依靠一種力量——那就是人。海爾的核心競爭力，從來不是規(guī)模，不是資源，而是人，是每一位創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。

為了更好地推進AI變革，加快激發(fā)每個人的創(chuàng)新熱情，2026年海爾將從四個方面進行系統(tǒng)性變革：

首先是推行“生態(tài)型治理”。針對集團內(nèi)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的業(yè)務，定制風控規(guī)則和管理流程；基于人單合一管理模式，推出“生態(tài)小微”組織模式，賦予小微團隊更大的自主權和資源調(diào)配權，同時建立生態(tài)價值賬戶，量化每個團隊、每個人的生態(tài)價值。

其次是啟動“第二曲線引爆計劃”，對大健康、機器人、新能源等新賽道，設立專項發(fā)展基金，鼓勵模式創(chuàng)新和技術突破。

第三是發(fā)起“人才熱帶雨林”工程，開放吸引全球頂尖科技領軍人才和行業(yè)專家，加速年輕化人才的成長，實施“生態(tài)領導力”培養(yǎng)計劃，加快人才隊伍建設。

第四是開展“AI穿透行動”，全面實施科技領先戰(zhàn)略，未來5年研發(fā)投入累計不少于1000億元，重點投向人工智能、芯片、物聯(lián)網(wǎng)安全等基礎技術領域，筑牢AI原生的技術根基。

站在產(chǎn)業(yè)變革與全球格局調(diào)整的時代關口，走過四十余年創(chuàng)業(yè)征程的海爾，以2025年的穩(wěn)健實績筑牢根基，更以2026年的戰(zhàn)略布局清晰指向從世界海爾邁向生態(tài)海爾的關鍵一躍，不僅彰顯了中國領軍企業(yè)穿越周期的韌性與遠見，更以實干與創(chuàng)新，向世界展現(xiàn)中國企業(yè)深耕實業(yè)、引領變革的磅礴力量，為建設世界一流企業(yè)奏響奮進樂章。