2月6日，美團官方宣布將于2月10日起升級“騎手大病關(guān)懷計劃”，由平臺出資，免費為全國超百萬穩(wěn)定跑單的騎手及其家庭成員（包含父母、配偶以及子女）新增住院診療補充醫(yī)療保障。

“騎手大病關(guān)懷項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次，發(fā)放關(guān)懷金超過2.1億元，最高單次發(fā)放20萬元，”美團騎手保障相關(guān)負責人表示，此次升級后，美團直營城市的騎手及家人若罹患計劃涵蓋的101種重癥和51種輕癥，住院診療自付費用超過5000元的部分即可獲得報銷，也是行業(yè)首個實現(xiàn)覆蓋全部類型騎手及其核心家庭成員的住院診療保障，“未來，我們還將繼續(xù)拓展上線更多場景、更多細分需求的保障方案?！?/span>

6年累計發(fā)放2.1億關(guān)懷金  70%用于幫扶騎手家屬

記者了解到，美團“騎手大病關(guān)懷計劃”自2019年1月啟動以來，歷經(jīng)9次迭代升級，已形成涵蓋疾病確診、手術(shù)、住院等多方面的騎手輕重疾醫(yī)療保障體系。在病種覆蓋上，將保障范圍從原有的101種重癥，擴展至涵蓋101種重癥、51種輕癥以及非特定大病的住院情形，共152種疾?。辉诒Ｕ蠈ο笊?，將騎手配偶、父母及子女全部納入，實現(xiàn)了“一人跑單，全家有?！钡谋Ｕ夏Ｊ?，目前這一保障也已覆蓋至兼職騎手。

在遼寧阜新從事外賣配送近九年的姜穎（化名）于2025年10月被確診為乳腺癌，治療帶來的經(jīng)濟壓力與心理負擔一度讓她陷入低谷。站點負責人得知情況后，主動協(xié)助姜穎申請關(guān)懷金，4.5萬元的援助款很快到賬?！斑@筆錢讓我能安心治療，不用時刻想著會拖垮家里?！苯f說。

美團針對騎手群體開展的調(diào)研結(jié)果顯示，在“最關(guān)心的生活難題”排序中，“家人健康”以顯著比例位居首位。此次美團官方發(fā)布的資料顯示，在“騎手大病關(guān)懷計劃”已發(fā)放的超過2.1億元關(guān)懷金中，有超過70%用于幫扶騎手的父母、配偶及子女，其中騎手父母的占比達58.9%?！斑@組數(shù)據(jù)非常直觀地說明了，對騎手群體的關(guān)懷，尤其對其主要家庭成員的關(guān)懷需進一步深化保障?！鄙鲜鲐撠熑酥赋?，此次新增的住院診療補充醫(yī)療保障，也是在此前已有的一次性援助、住院津貼等基礎(chǔ)上，讓騎手家庭在面對長期住院治療時，能有更堅實的保障支撐。

西安騎手陳金（化名）就是大病關(guān)懷計劃不斷擴容、升級的受益者。此前陳金母親被診斷出多發(fā)性骨髓瘤，在提交申請后，2.46萬元關(guān)懷金幫他渡過了艱難時光。而對于騎手林?。ɑ﹣碚f，關(guān)懷金的意義在于守護了女兒的未來。他4歲的女兒妙妙被診斷為“雙耳極重度耳聾”，治療費用高達幾十萬元，在申請到8萬元的關(guān)懷金后，妙妙進行了耳蝸手術(shù)，聽力也在逐漸恢復(fù)。“想說的話都能說出來了，在幼兒園也能拿獎狀了?！绷纸≌f。

持續(xù)深化多層次福利保障網(wǎng)  覆蓋數(shù)百萬騎手家庭

此次“騎手大病關(guān)懷計劃”的升級，也是美團近年來著力構(gòu)建的、覆蓋全行業(yè)騎手的“多層次福利保障網(wǎng)”中的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)悉，該體系內(nèi)的各項保障與福利，均最大程度面向全國的全類型騎手開放，預(yù)計覆蓋數(shù)百萬人。

目前，這一保障網(wǎng)絡(luò)主要包含以下三個方面：在基礎(chǔ)保障層面，美團已推動騎手養(yǎng)老保險補貼全國上線，騎手可根據(jù)自身情況，靈活選擇在戶籍地或工作地參保。具有“每單必?！碧攸c的職業(yè)傷害保障（騎手工傷險）試點范圍已擴大至全國17個省市，已為1668萬騎手繳納25.6億保費，并將按計劃推向全國。覆蓋全部騎手的意外傷害險，以及應(yīng)對高溫、嚴寒、雨雪等惡劣天氣的專項補貼也已常態(tài)化運行。在進階保障層面，除持續(xù)升級的“大病關(guān)懷計劃”外，還有面向全行業(yè)騎手子女的“袋鼠寶貝公益計劃”，助力騎手長遠發(fā)展的“職業(yè)轉(zhuǎn)型教育基金”。2025年，平臺還向300多萬騎手免費提供防暑險、防寒險。

在工作與生活福利層面，工作餐補貼、年度免費體檢、家庭旅游補貼、女性騎手“兩癌”篩查及專屬重疾險等各類舉措持續(xù)完善；遍布全國的上千座“騎手之家”與上萬座騎手驛站，為騎手提供飲水、充電、休憩、免費理發(fā)等日常便利。

北京大學政府管理學院教授馬亮認為，大病關(guān)懷、職業(yè)傷害險等在內(nèi)的多層次福利保障網(wǎng)，使外賣騎手的社會保障得到多種模式的疊加支持，保障力度和韌性進一步增強?！巴ㄟ^多種保障手段來覆蓋外賣騎手的全生命周期的各個階段，實現(xiàn)社會保障的全覆蓋。這使平臺企業(yè)穩(wěn)定和留住優(yōu)質(zhì)外賣騎手，激勵他們能夠更加放心安全高效地投入工作，也可以為消費者提供更高的服務(wù)體驗，打造更加健康規(guī)范的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)?！?/span>

美團騎手保障相關(guān)負責人表示，為數(shù)百萬靈活就業(yè)者構(gòu)建可持續(xù)的福利保障體系是一項長期工程，將持續(xù)圍繞“基礎(chǔ)保障+進階保障+生活福利”的模式進行探索與完善，讓騎手在奮斗路上少一份后顧之憂，更有安全感、獲得感與歸屬感。