界面新聞記者 | 宋佳楠

界面新聞獲悉，2月9日，UU跑腿推出了一項頗具“新意”的服務(wù)——春節(jié)代拜年。其中，999元的“代拜長輩套餐”因包含“行傳統(tǒng)禮儀”“代磕頭”等內(nèi)容，引發(fā)諸多討論。

從UU跑腿官方宣傳海報及服務(wù)細(xì)則來看，此次推出的代拜年服務(wù)共分三檔套餐：69元代貼春聯(lián)套餐，包含代買張貼春聯(lián)福字及門口基礎(chǔ)清潔；199元代拜年套餐，可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包，一次可拜訪3家；999元代拜長輩套餐中，除代買送年貨外，還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統(tǒng)禮儀及實時視頻直播等定制服務(wù)，而行傳統(tǒng)禮儀便包括代磕頭行禮。

據(jù)UU跑腿介紹，每一單由1位“跑男”（跑腿人員代稱）上門服務(wù)，如需2人上門服務(wù)，則需要下2個訂單。下單后，系統(tǒng)會匹配最近的跑腿接單，具體到達(dá)時間與“跑男”距離有關(guān)；預(yù)約訂單，“跑男”會按時到達(dá)。

該平臺強(qiáng)調(diào)，“跑男”只提供體力勞動，服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費用（如購買春聯(lián)、年貨等費用）需客戶自理?，F(xiàn)金紅包按照實際金額轉(zhuǎn)贈下單人，具體形式可雙方協(xié)商。平臺提供多種時長供用戶選擇，超出套餐部分時長，每超過1分鐘按照1小時費用收取。

值得注意的是，UU跑腿稱，作為表達(dá)孝心的傳統(tǒng)儀式，代磕頭行禮為只針對長輩、老年人，不可惡搞、故意為難“跑男”，“跑男”可無責(zé)取消訂單。讓“跑男”提供的服務(wù)不能違法擦邊、違反公序良俗。

“‘代拜年磕頭服務(wù)’旨在為那些因工作、出行等原因無法返鄉(xiāng)過年，卻仍想向家中長輩傳遞心意與祝福的人，提供一個暖心的情感聯(lián)結(jié)方式?！盪U跑腿表示，服務(wù)全程基于雙方自愿，“懇請使用者尊重其初衷，勿將之用于其他用途或娛樂化惡搞。”

界面新聞從UU跑腿客服人員處得知，全國180個城市已開通該服務(wù)，用戶可在UU跑腿APP上點擊“萬能幫幫”下單。客服表示，這項服務(wù)暫時僅在春節(jié)期間提供。如果用戶對拜年相關(guān)服務(wù)不滿意，可向客服反饋。UU跑腿小程序顯示，截至發(fā)稿，已有92人下單代拜年服務(wù)。

不過，該服務(wù)上線后，輿論迅速分化。支持方認(rèn)為，當(dāng)下許多年輕人因工作、距離等原因無法返鄉(xiāng)過年，平臺的代拜年服務(wù)提供了折中方案，999元套餐的實時視頻直播功能，能讓子女直觀看到長輩收到祝福的場景，本質(zhì)是“盡孝無門”下的補(bǔ)充手段。

反對方則直言，磕頭拜年是承載情感與敬意的傳統(tǒng)禮儀，一旦貼上價格標(biāo)簽，便淪為形式主義的表演，孝心的核心是真情實感，而非花錢雇人“走流程”。還有網(wǎng)友擔(dān)憂，服務(wù)過程中可能出現(xiàn)禮儀敷衍、紅包交接糾紛、勞動者尊嚴(yán)難以保護(hù)等問題。

公開資料顯示，UU跑腿成立于2015年，隸屬于鄭州時空隧道信息技術(shù)有限公司。其以“同城急事，找UU跑腿”為口號，聚焦同城即時配送，業(yè)務(wù)涵蓋代買、代送、代取、代辦事等多個領(lǐng)域。UU跑腿現(xiàn)已覆蓋全國230城，擁有850萬注冊“跑男”。

這并非UU跑腿首次觸碰情感類服務(wù)，此前平臺曾因提供代祭掃服務(wù)引發(fā)熱議。據(jù)UU跑腿平臺數(shù)據(jù)，去年清明節(jié)前兩周，代祭掃訂單量同比上漲58%，其中海外用戶占比達(dá)12%，服務(wù)均價在500-800元，部分高端定制套餐（含視頻錄制、墓地清理、供品采購）最高級別服務(wù)高達(dá)4999元。

隨著春節(jié)臨近，代拜年服務(wù)能否獲得市場認(rèn)可，以及“孝心商品化”的爭議能否平息，仍有待觀察。但在數(shù)字化時代，如何平衡商業(yè)創(chuàng)新與傳統(tǒng)情感的邊界，讓技術(shù)服務(wù)真正助力親情傳遞，值得長期探討。