界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠

界面新聞獲悉，2月11日，鄭州時(shí)空隧道信息技術(shù)有限公司旗下UU跑腿發(fā)布聲明，就近期引發(fā)廣泛爭議的“新春代拜年”服務(wù)作出正式回應(yīng)。聲明中明確表示，已主動(dòng)下架該爭議服務(wù)項(xiàng)目，并對因此無法履約的訂單提供三倍金額補(bǔ)償。

此前，UU跑腿推出的999元代拜長輩套餐，因包含代磕頭等服務(wù)內(nèi)容，迅速在社交媒體引發(fā)熱議。有觀點(diǎn)認(rèn)為，磕頭拜年是承載情感與敬意的傳統(tǒng)禮儀，一旦貼上價(jià)格標(biāo)簽，便淪為形式主義的表演，孝心的核心是真情實(shí)感，而非花錢雇人“走流程”。

對此，UU跑腿在聲明中強(qiáng)調(diào)，“推出該項(xiàng)服務(wù)的初衷，是為了滿足身在異地、行動(dòng)不便或海外等無法返鄉(xiāng)拜年群體的特定需求。希望通過此類服務(wù)，幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補(bǔ)無法當(dāng)面問候的遺憾，提供更好的情緒價(jià)值，并非對傳統(tǒng)禮儀的褻瀆與曲解?！?/p>

該平臺(tái)表示，服務(wù)上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預(yù)訂，但也出現(xiàn)了一些批評的聲音。為維護(hù)積極健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，避免因商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)不必要的誤解與對立，經(jīng)過慎重評估，已主動(dòng)將其中引發(fā)爭議的服務(wù)項(xiàng)目予以下架?！皩τ谝蛳录軐?dǎo)致無法履約的訂單，我們將主動(dòng)為用戶提供三倍金額補(bǔ)償，原路退還?！?/p>

同時(shí)，聲明中提及，UU跑腿觀察到有許多網(wǎng)友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫(yī)院老人”等服務(wù)，平臺(tái)將在評估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

界面新聞曾報(bào)道，UU跑腿于2月9日上線了春節(jié)代拜年服務(wù)。該服務(wù)共分三檔套餐：69元代貼春聯(lián)套餐，包含代買張貼春聯(lián)福字及門口基礎(chǔ)清潔；199元代拜年套餐，可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包，一次可拜訪3家；999元代拜長輩套餐中，除代買送年貨外，還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統(tǒng)禮儀及實(shí)時(shí)視頻直播等定制服務(wù)，而行傳統(tǒng)禮儀便包括代磕頭行禮。

據(jù)客服人員介紹，當(dāng)天全國180個(gè)城市已開通該服務(wù)，用戶可在UU跑腿APP上點(diǎn)擊“萬能幫幫”下單。

而在今日，另一名客服人員向界面新聞表示，代磕頭服務(wù)已進(jìn)行整改暫時(shí)下架，目前針對春節(jié)拜年，平臺(tái)可提供“春聯(lián)代貼”“上門拜年”兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

春節(jié)拜年訂單按服務(wù)時(shí)長收費(fèi)，像代貼春聯(lián)起步1個(gè)小時(shí)39元，每超出1小時(shí)加收30元，最高服務(wù)10小時(shí)309元。上門拜年起步2個(gè)小時(shí)199元，之后每超出1小時(shí)加收50元，最高服務(wù)10小時(shí)599元。

不過，客服人員主動(dòng)給記者發(fā)放了優(yōu)惠券，實(shí)際下單價(jià)格有一定折扣。截至發(fā)稿，兩項(xiàng)服務(wù)已售180單，訂單量并不算高。