文 | 徐雅琳

晨曦微露，巨峰之巔漸次染上金光；太清宮內(nèi)，鐘聲悠遠(yuǎn)喚醒新歲。當(dāng)丙午馬年的第一縷陽光灑向“海上第一名山”，一場關(guān)于傳統(tǒng)與新生、自然與人文的交融，在這片山海之間悄然上演。

春節(jié)假期剛剛落幕，嶗山風(fēng)景名勝區(qū)管理局便公布了最新統(tǒng)計(jì)：七天長假，景區(qū)各游覽區(qū)累計(jì)迎客超30萬人次，較去年同期增長49.8%。

透過這組數(shù)字，我們看到的不只是客流量的簡單增長，它更像一面鏡子，映照出傳統(tǒng)民俗在景區(qū)中的蓬勃生命力，也勾勒出一座歷史名山在文旅融合浪潮中的探索軌跡。

年味的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化

30萬人次的游客量，接近五成的同比增幅，這些數(shù)據(jù)背后浮現(xiàn)出一個(gè)值得玩味的問題：人們?yōu)楹芜x擇在寒冬時(shí)節(jié)奔赴嶗山？答案恐怕早已超越了山海風(fēng)光的秀色本身。

畢竟當(dāng)“人山人?！背蔀榧倨诔鲇蔚某B(tài)，單純的景致已難以構(gòu)成絕對(duì)的出行理由。

嶗山風(fēng)景區(qū)的應(yīng)對(duì)之道，在于它捕捉到了當(dāng)下旅游需求的微妙變化——人們渴望在旅途中尋回日漸消逝的“年味”，渴望與本土文化產(chǎn)生真實(shí)的連接。

基于這份洞察，景區(qū)以“騏驥嶗山賀新春”為主線，在各游覽區(qū)鋪開了近40項(xiàng)民俗體驗(yàn)活動(dòng)，把年味滲透到游客進(jìn)山的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，景區(qū)還聯(lián)合相關(guān)單位推出了一系列惠民政策：華樓游覽區(qū)在整個(gè)一季度免門票開放，全國大中小學(xué)生憑有效證件享受免門票優(yōu)惠，憑七日內(nèi)來青火車票或飛機(jī)票可享門票半價(jià)。這些實(shí)實(shí)在在的福利，讓更多人有理由走進(jìn)嶗山。

由流清管理服務(wù)中心聯(lián)合若七珠寶文化藝術(shù)博物館、嶗山旅游集團(tuán)、青島市中醫(yī)院等單位，推出的“明霞仙蹤·銀票大作戰(zhàn)”沉浸式互動(dòng)游戲，吸引了大批游客參與互動(dòng)，游客學(xué)說嶗山方言、參與主題對(duì)詩，在互動(dòng)中換取本地特色小禮物；仰口游覽區(qū)的太平曉鐘前排起長隊(duì)，敲鐘祈福、領(lǐng)取福壽盲盒的游客絡(luò)繹不絕，包福餃的攤位前熱氣騰騰；九水游覽區(qū)的非遺手作吸引了許多親子家庭，捏糖人、扎花燈的體驗(yàn)區(qū)里歡聲笑語不斷。那些原本可能只存在于記憶中的傳統(tǒng)習(xí)俗，被重新打造成了可參與、可感知的現(xiàn)場體驗(yàn)。

當(dāng)然，這種全域“年味”體驗(yàn)場的構(gòu)建，意義遠(yuǎn)不止于讓游覽內(nèi)容更豐富。當(dāng)游客不再是走馬觀花的過客，而成為年俗活動(dòng)的參與者與共創(chuàng)者，他們與這片山海之間便不再是萍水相逢。

這種將年味“場景化”的做法，其意義不止于讓游覽內(nèi)容更豐富。當(dāng)游客從旁觀的看客變成年俗活動(dòng)的參與者，他們與這片山海之間的關(guān)系便發(fā)生了微妙的變化。

在游客體驗(yàn)的每個(gè)瞬間里，一種由文化體驗(yàn)催生的情感連接正在形成。

這正是嶗山的高明之處——通過傳統(tǒng)的現(xiàn)代表達(dá)，讓文化成為景區(qū)最獨(dú)特、最具吸引力的核心資產(chǎn)。

值得一提的是，這種轉(zhuǎn)化并非生硬的嫁接，而是源于對(duì)本土文化根脈的深度挖掘。

以大年初一為例，沙子口街道的村民們穿上鮮艷的節(jié)日盛裝，在大河?xùn)|游客服務(wù)中心表演原汁原味的民俗節(jié)目。

讓傳承者成為展演者，讓日常的生活場景成為體驗(yàn)場景，這種源自民間的真實(shí)感，恰恰構(gòu)成了嶗山年味最真實(shí)、最動(dòng)人的底色。

服務(wù)邏輯的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型

用濃厚的“年味”把游客吸引來，更要用細(xì)致入微的服務(wù)把人留下來。

近五成的客流增長，對(duì)任何景區(qū)而言都是一場承載力的“大考”。嶗山風(fēng)景區(qū)的可貴之處，在于它穩(wěn)穩(wěn)承接住了這波流量，更通過精細(xì)管理與暖心服務(wù)，讓這波流量既“流得動(dòng)、流得順”，又“留得下、留得久”。服務(wù)的觸角延伸到許多容易被忽略的細(xì)微處，彰顯出一座名山的人文溫度。

太清游覽區(qū)推出的“圍爐煮茶·漢服雅集”，游客只需支付一元錢，就可以在道家文化氛圍中享用一份包含地瓜、紅棗、花生的暖心茶點(diǎn)，在茶香裊裊中歇腳暖身。景區(qū)同步設(shè)置的一元惠民美食站，每日固定時(shí)段供應(yīng)包子、咖喱飯、泡面等簡餐，讓走累了的游客花一元錢就能在山間吃上一口熱乎的。

這種超越標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的人情味，有時(shí)候比壯麗的山海風(fēng)光更能觸動(dòng)人心。巨峰游覽區(qū)，有游客不慎受傷，工作人員第一時(shí)間上前熟練地處理傷口、消毒包扎；太清游覽區(qū)的熱水和九水游覽區(qū)的姜茶早已備好，一杯溫?zé)嵯露?，?qū)散的是寒冷，溫暖的是人心。有游客不禁為景區(qū)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊，“來到嶗山就像回家一樣溫暖?！?/p>

讓外國游客也能玩得順暢，是景區(qū)服務(wù)的另一個(gè)著力點(diǎn)。嶗山在“支付便利化”上做足了功課：與攜程Trip.com合作，開通了39個(gè)國家和地區(qū)的線上購票通道，支持29種貨幣結(jié)算；各游覽區(qū)的售票窗口都配備了外幣POS終端，可以刷VISA、萬事達(dá)等國際主流銀行卡。同時(shí)，仰口游覽區(qū)今年還新設(shè)置了多語言入境游購票機(jī)，徹底解決了語言不通的購票痛點(diǎn)。

配合面向入境游客的門票半價(jià)優(yōu)惠，嶗山正以一種務(wù)實(shí)的開放姿態(tài)，向海外游客遞出“中國年”的邀請(qǐng)函。

面對(duì)客流高峰，景區(qū)提前發(fā)布多則“溫馨提示”，在游客還未進(jìn)山時(shí)服務(wù)就已經(jīng)啟動(dòng)，讓游客“來得順暢、行得從容”。

檢票口的工作人員耐心解答每一個(gè)咨詢，用微笑開啟游客的嶗山之旅；咨詢臺(tái)前，工作人員細(xì)心幫游客規(guī)劃路線、解答疑問。

春節(jié)假期第八天，景區(qū)接待游客仍超過3萬人次，同比增長16.2%。在這熙熙攘攘的歡喜背后，是景區(qū)全體工作人員用腳步丈量責(zé)任、用細(xì)節(jié)傳遞溫度的日夜堅(jiān)守。

護(hù)林員們穿梭在密林深處仔細(xì)巡查，修補(bǔ)破損的隔離網(wǎng)，嚴(yán)防森林火災(zāi)；保安與秩序管理科的人員從清晨到日暮堅(jiān)守在各個(gè)交通要道，保障游客車輛及觀光車的通行順暢；物業(yè)保潔人員步履不停，及時(shí)清理垃圾，讓山海美景始終保持潔凈。

服務(wù)的觸角就這樣從細(xì)微處延伸，觸及每一個(gè)可能產(chǎn)生需求的節(jié)點(diǎn)。

城市品牌建構(gòu)的嶗山路徑

春節(jié)假期的30余萬人次，既為馬年新春畫上句號(hào)，也為接下來的旅游旺季拉開序幕。

但這份“年味答卷”的價(jià)值，早已超出了春節(jié)黃金周本身，它為青島這座濱海城市的文化品牌塑造，提供了一條可供參照的路徑。

嶗山的實(shí)踐，深刻印證了“以文塑旅、以旅彰文”的融合發(fā)展之道。它將傳統(tǒng)民俗與山海特色深度融合，讓每一次登臨都成為與文化的邂逅。無論是在太清廣場的“太初巷”景觀裝置前感受非遺魅力，還是在嶗山文化展示中心通過專業(yè)講解了解嶗山文脈，或是參與“冬季登峰認(rèn)證計(jì)劃”為登山之旅留下紀(jì)念，文化不再是風(fēng)景的點(diǎn)綴，而成為與山海并立的另一重吸引力。

更重要的是，嶗山在傳承與創(chuàng)新之間找到了精準(zhǔn)的平衡點(diǎn)。

它一方面延續(xù)本土民俗根脈，讓原汁原味的民俗展演成為新春的固定內(nèi)容；另一方面也積極引入新的表達(dá)方式和科技手段，NPC互動(dòng)、套色印章打卡、VR體驗(yàn)、研學(xué)課堂……讓傳統(tǒng)文化不再是塵封的往事，而成為年輕一代真正熱愛的鮮活表達(dá)。

在嶗山文化展示中心，游客可以掃碼預(yù)約參觀后參與“沙包投?！比の队螒?，投中洞口即可兌換新年祈福手鏈；在巨峰游覽區(qū)的天地淳和廣場，游客可以挑選鐘愛的嶗山明信片和風(fēng)景印章，親手蘸墨、按壓、印制，完成與嶗山的藝術(shù)共創(chuàng)。

這種讓傳統(tǒng)與當(dāng)下審美發(fā)生對(duì)話的嘗試，本身就是一種文化自信的體現(xiàn)。嶗山的文化輻射力，還延伸到景區(qū)之外的廣闊空間。

春節(jié)期間，嶗山區(qū)的青島極地海洋公園打造了沉浸式解壓挑戰(zhàn)，北極熊、海獅等極地萌寵以吃特制花餑餑年夜飯的方式為游客送上新春祝福；嶗山書院舉辦了首屆“駿馬騰祥·潮韻新春”新春廟會(huì)，四場大型非遺匯演輪番上演；青島市博物館推出《馬舞新春》全球生肖文化聯(lián)展和《騏驥王國》生肖童趣展，從多維角度解鎖馬文化；朗藝美術(shù)館以“驥境”為主題，鋪展一場關(guān)于自由與速度的當(dāng)代思辨；嶗山美術(shù)館引進(jìn)浙江水彩藝術(shù)邀請(qǐng)展，讓江南靈秀與山海壯闊展開藝術(shù)對(duì)話。

世紀(jì)廣場的民間藝術(shù)匯演、沙子口休閑廣場的民俗展演、北宅街道的非遺進(jìn)村巡演，以及各社區(qū)的書香迎春活動(dòng)，共同編織出一幅全域聯(lián)動(dòng)的文化圖景。

30萬人次，是人們對(duì)傳統(tǒng)年味的集體奔赴，也是山海之間對(duì)文化傳承的持續(xù)深耕。

或許，最動(dòng)人的年味，源于對(duì)自身文化的珍視與當(dāng)代表達(dá)；最長久的吸引力，來自對(duì)游客需求的真誠回應(yīng)與服務(wù)細(xì)節(jié)的不斷打磨。

嶗山正帶著這份“年味答卷”的自信，在通往“世界級(jí)旅游

景區(qū)”的路上，一步步走得更加扎實(shí)。